Начини на доставка
Пратките се изпращат чрез следните куриерски фирми:
Sameday https://sameday.bg/ (телефон за връзка 0 7001 6226)
Еконт https://www.econt.com (телефон за връзка 0 7001 7300)
Цена на доставка
Стандартна цена на доставка (извън периода на промоция):
Поръчки под 160 лв. - цена на доставка 8,90 лв.
Поръчки над 159,99 лв. - БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА
Методи на доставка
Sameday - до Easybox
Еконт - до адрес, Еконтомат или офис (в деня на доставка, ще получите SMS с PIN код)
Искате да върнете продукт? Вижте как тук >>
Ние не предлагаме услуга тест и проверка на пратката. Ако продуктът не отговаря на вашите очаквания, можете да го върнете в рамките на 30 дни от датата на получаване.
Върнатите продукти не трябва да носят следи от употреба и да бъдат с оригинален етикет.
Време за доставка
Поръчки, които са направени до 19:30 ч. през работни дни, се обработват в същия ден. Направените след 19:30 ч. и тези през неработни дни, се обработват в първия следващ работен ден.
Доставката до клиента отнема 2-5 работни дни от обработката на дадената поръчка.
ПРИМЕР:
Ако поръчката е направена във вторник в 11.00 часа - пратката ще бъде обработена в същия ден с очаквана доставка до клиента в рамките на 2-5 работни дни.
Ако е направена в събота в 15.00 ч., пратката ще бъде обработена в първия работен ден.
При извънредни случаи горепосочените термини могат да бъдат удължени, а клиентът ще бъде информиран от служителите на магазина в най-кратък срок.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ (SAMEDAY)
ДОСТАВКА ДО EASYBOX
Колко време остава пратката ми в easybox?
В зависимост от това кога вашата пратка е била заредена в Easybox, периодите на съхранение са както следва:
• Неделя – Четвъртък: 48 часа
• Петък – Събота: 72 часа
Можете да проверите времето за съхранение на вашата пратка, като отворите връзката, включена в имейла / СМС-а за доставка
Не мога да намеря Easybox. Какво мога да направя?
Проверете имейла, получен в деня, в който колетът ви е бил зареден в Easybox. Тук ще намерите връзката „Вижте в картите“, до която имате достъп за ориентация.
Въведеният ПИН е неправилен. Какво трябва да направя?
Причините, поради които въведеният PIN не се приема от Easybox може да включват:
• Вие сте в различна Easybox от тази, която сте избрали. Можете да проверите дали името на easybox в имейла съвпада с показаното от лявата страна на екрана.
• Ако вашият ПИН съдържа 0 и 1 или буквите O и I, уверете се, че са въведени правилно.
• Вашата пратка вече не е в easybox.
• Уверете се, че сте се опитали да вземете пратката преди изтичането на периода на съхранение. Можете да проверите времето за съхранение, като отворите линка, получен по имейл от нас. Можете също така да проверите времето за съхранение, като отворите връзката, получена чрез SMS/имейл от нас.
Ако не сте в ситуациите, споменати по-горе, но все още получавате същото съобщение, препоръчваме ви да се свържете с нас.
Какво се случва, ако срокът за съхранение на пратката в Easybox е изтекъл?
Ако срокът за съхранение е изтекъл, пратката ви ще бъде върната на подателя и ще трябва да поръчате отново продуктите, ако все още ги искате. За да избегнете тази ситуация, препоръчваме да проверите времето за съхранение, като отворите връзката, включена в имейла за потвърждение на доставката.
ЗАБЕЛЕЖКА!
Можете да проверите пратката в случай, че е нарушена цялостта на опаковката. Подайте протокол за щетите на куриера и се свържете с нашия Център за Обслужване на Клиенти.