Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА МАГАЗИНА PRM.COM/BG

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

1. Онлайн магазин www.prm.com/bg (по-нататък „Магазин”) се управляват от Answear.com Spółka Akcyjna със седалище в Краков, адрес: 31-564 Краков, Алея Покою 18, вписано в регистъра на предприемачи на Националния съдебен регистър KRS, поддържан от Районния съд в Краков, XI Фирмено отделение на Националния съдебен регистър под номер KRS 0000816066, статистически номер REGON 122515020, данъчен номер NIP 6793080390, което същевременно е администратор на личните данни на Клиенти на Магазина. В по-нататъшните разпоредби на Общи условия, за опростяване на комуникацията, употребяваме определения: „PRM”, „ние” или други местоимения, определящи първото лице, множествено число. Телефонен номер за връзка с PRM: +359 29060929 еMail за връзка с PRM: ask.bg@prm.com
2. В настоящите Общи условия („Общи условия“) сме изложили правилата за закупуване на продуктите, предлагани в Магазина („Продукти“), за регистриране на профил в Магазина, както и за други услуги, описани в Общите условия.
3. Можете да разгледате Общите условия в секцията "Информация" най-долу на Магазина, както и да изтеглите актуалната им версия в PDF формат и да я съхраните в избрания носител.
4. Информация за Стоките, които можете да купите в Магазина, представлява покана за сключване на договор за продажба. Поръчката на клиента има правно значение на оферта за закупуване на стоки от асортимента на електронния магазин.
5. Стоките в Магазина са подробно описани. На Интернет-страницата се намира, в частност, информация за свойства на Стоката, за цената й, за материала, от който е изработена.
6. Всякакви търговски марки и фирмени наименования, снимки, проекти, карта на Магазина, описания на продукти и други елементи са защитени с авторски права и не могат да се копират или по какъвто и да е начин да се използват за собствени цели без съгласие на PRM.
7. Можете да закупувате Стоките в Магазина само като потребител, т.е. физическо лице, извършващо покупката извън рамките на осъществяваната търговска дейност. Не осъществяваме продажба в полза на предприемачи.

II ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА И ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ

1. Запознайте се с Общи условия, а преди да подадете поръчка или да учредите акаунт в Магазина, ги приемете. Без приемане на Общи условия няма да можете да придобивате Стоките или да ползвате други услуги чрез Магазина.
2. Информацията, която ни посочвате в процеса на подаване на поръчка, трябва да е вярна, актуална и точна. Помнете, че можем да се откажем от изпълнение на поръчката в случай, че посочените данни са дотолкова неточни, че възпрепятстват изпълнение на поръчката, в частност, възпрепятстват правилно връчване на пратката. Преди да се откажем от изпълнение на поръчката ще се опитаме да се свържем с Вас, за да установим данните в обема, позволяващ изпълнение на поръчката.
3. Прилагаме всички усилия ползването на Магазина от Вас да бъде ефективно и безопасно. Действаме съгласно приложимите в тази област стандарти за безопасност.
4. Не можете да предприемате действия, които могат да причинят опасност за сигурността на Магазина, сигурността на данните Ви и на данните на други клиенти или сигурността на извършваните покупки.
5. При ползване на Магазина задължени сте да спазвате следните правила:
   1. не можете по какъвто и да е начин да се намесвате в системната среда на Магазина, в частност, с въвеждане в нея на зловреден (злонамерен) софтуер или с предприемане на други действия, целта на които е противозаконна намеса в Магазина;
   2. задължени сте да ползвате Магазина съгласно предназначението му, описано в Общи условия – ползване на функциите на Магазина в какъвто и да е обем, различен от определения в Общи условия е забранено;
   3. не можете да използвате Магазина по начин, който може да наруши функционирането му или да причини неудобство на други потребители или служители на Магазина, поспециално не можете да изпращате реклами или друга информация от такова естество на адресите, налични на уебсайта на Магазина, и не можете да използвате автоматични инструменти, скриптове, ботове и други технологии, които автоматизират процеса на поръчка;
   4. Нямате право да използвате съдържанието, описанията, снимките или други графични елементи на Магазина за лични цели или за ползване от трети лица. Моля, имайте предвид, че всички такива елементи на Магазина са защитени от авторските права на PRM и не могат да се използват без нейното съгласие.
   5. не можете да затруднявате други клиенти да правят покупки, по-специално да правите прекомерни и необичайни поръчки, показващи, че не възнамерявате да запазите поръчаните продукти (горната разпоредба не ви пречи да упражните законовото право да се откажете от договора за продажба, в съответствие с точка VII от Правилника) или декларирайте да правите покупки като потребител и след това да препродавате Стоките като част от вашия бизнес.
6. За артикулите на някои марки сме въвели ограничения за броя на продуктите от цвета на модела, които можете да закупите в една поръчка. Ще получите информация за това, когато добавите максималния брой артикули от даден цвят на модела в количката си.
7. Няма да имате право на PRM бонуси , ако извършвате покупки като гост (т.е. без да сте регистрирали профил).

III СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ

1. В Магазина можете да закупувате Стоките и да ползвате предоставяните от PRM услуги по правилата, описани в тези Общи условия.
2. Поръчки в Магазина могат да се подават денонощно, обаче поръчките, подадени през почивни дни (събота, неделя и празнични дни) ще се изпълняват през следващия работен ден.
3. Можете да направите поръчка по следните начини:
   1. като влезете в профила си в Магазина (препоръчваме този начин, тъй като той значително ускорява процеса на извършване на следващи поръчки — няма да се налага да въвеждате данните си всеки път) или
   2. като пазарувате без регистрация, като следвате инструкциите на уебсайта на Магазина.
4. Ще Ви помолим да посочите данните, необходими за изпълнение на подадените поръчки. Всички необходими данни ще отбележим във формуляра за покупка като изискуеми. Без посочване на изискуемите данни няма да сме в състояние да изпълним поръчката Ви и да издадем фактура.
5. За да подадете поръчка, ще трябва да извършите следните действия:
   1. след като изберете Стоките, добавете ги в „Количката”, като избирате съответния размер, количеството Стоки, цвета им, а след това преминете към „Количката” и постъпвайте съгласно по-нататъшните инструкции на страницата на Магазина,
   2. имате възможност да промените съдържанието на Вашата „Количка”, като изтриете Стоките или добавите нови Стоки, както и да промените посочените данни, докато не щракнете бутона „Купувам и плащам”,
   3. щракването върху бутона „Купувам и плащам“ означава, че сте ни направили оферта за закупуване на избраните от вас Стоки при условията, описани в Правилата, и ако изберете метода на плащане Google Pay/Apple Pay, плащането е необходимо за изпращане офертата.
6. След изпращане на Вашата поръчка ще получите електронно съобщение, съдържащо основната информация, в това число: количество поръчани Стоки, цената им и стойността на доставката, избраната форма на доставка и плащане, предвиденото време на изпълнение на поръчката, Вашите данни и данни на Магазина. Това съобщение ще съдържа също така информация за начин на подаване на рекламация и за правилата за отказ от договора за продажба. Помнете, че това съобщение представлява само потвърждение, че Магазинът е получил поръчката Ви.
7. След като получим поръчката Ви, ще Ви съобщим за предаването й за проверка в склада, а след проверка на поръчката ще изпратим следващото електронно съобщение, в което ще потвърдим изпълнение на подадената от Вас поръчка („Потвърждение за поръчка и изпълнение”) или ще се откажем от приемане на Вашата оферта за покупка на Стоките от Магазина и ще посочим причините за отказ.
8. Електронното съобщение по точка 7 по-горе (“Потвърждение за поръчка и изпълнение”) означава, че е сключен договор за продажба на избраните от Вас Стоки по правилата, описани в настоящия Общи условия.
9. Помнете, че преди да получите съобщението по точка 7 („Потвърждение за поръчка и изпълнение”) можете по всяко време да анулирате поръчката си - достатъчно е да се свържете с Отдела за клиентски сервиз. Ако решите да анулирате подадената поръчка, във всеки случай ще Ви изпратим съобщение, потвърждаващо анулиране на поръчката.
10. Ако изберете плащане онлайн, Вашата поръчка ще бъде анулирана, ако:
    1. данните за контакт са дотолкова неточни, че това възпрепятства доставка или контакт с

Вас за потвърждение на данните,

1. Вашето плащане за поръчката няма да бъде извършено в срока, посочен от Магазина тук: https://prm.com/bg/a/metod-na-plashtane.
2. Искаме да гарантираме, че поръчките се обработват ефективно. Ако не приемате поръчки с опцията за плащане с наложен платеж, можем временно да блокираме този метод на плащане.
   1. Блокирането ще настъпи, когато:
      1. не сте взели две поръчки подред през последните 12 месеца (независимо от метода на плащане), или
      2. не сте взели три поръчки през последните 3 месеца (те не е задължително да са подред).
   2. Деблокирането ще настъпи, когато:
      1. сте взели новонаправена поръчка, платена с различен метод на плащане
      2. е изминала една година от блокирането, при условие че не сте направили поръчки през това време.
   3. Ще ви информираме за блокирането чрез съобщение до тази опция за плащане, която вече няма да е достъпна за избор.
   4. Блокирането не засяга другите ви права, включително правото да се откажете от договора, да извършвате покупки с различен метод на плащане или.
3. Към подадените поръчки издаваме електронна поименна данъчна фактура за закупените Стоки. Такава фактура ще получите по електронния адрес, посочен при подаване на поръчката. С приемане на тези Общи условия приемате изпращане на електронната данъчна фактура по посочения от Вас електронен адрес. 

IV ДОСТАВКА И ПРИЕМАНЕ НА СТОКИ

1. Стоката, закупена в Магазина доставяме по посочения от Вас в поръчката адрес на територията на България.
2. Приблизителното време на доставка на Стоките чрез куриерска пратка, е 3 работни дни от деня, следващ публикуването на пратката. Доставката на Вашата поръчка може да се забави през периодите на увеличено количество покупки в Магазина, напр. през периоди на празниците, обаче прилагаме усилия покупките Ви да стигнат до Вас не по-късно от 7 работни дни след като получите Потвърждение за изпълнение и изпращане на поръчката. Максималният срок за изпълнение на поръчката не може да превиши 30 дни. При избор на плащане онлайн можем да забавим изпълнението на поръчката Ви до осчетоводяване от нас на заплатената цена за Стоките.
3. Ще Ви доставим Стоките по следния начин:
   1. с куриерска служба по посочения от Вас адрес на територията на България
   2. в избрания пункт за получаване (напр. пункт за получаване на куриерската служба, на други партньори на PRM) – според вариантите, предоставени от PRM.

Подробна информация за формите и стойността на доставка на Стоките ще намерите тук: https://prm.com/bg/a/nachini-na-dostavka

V ЦЕНИ И МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ

1. Цените на стоките в магазина са посочени в евро. Посочените цени са с включен ДДС.
2. Актуалните начини за плащане, приети в Магазина, се представени в раздела Методи за плащане: https://prm.com/bg/a/metod-na-plashtane и в процеса на покупката на етапа на избор на метода за плащане.
3. Ако изберете Онлайн плащане, средствата трябва да бъдат кредитирани във вашия акаунт в prm.com/bg в рамките на срока, посочен от Магазина тук: https://prm.com/bg/a/metod-na-plashtane в противен случай поръчката ще бъде анулирана. Можете, разбира се, да поръчате повторно, като изберете друг метод на плащане или направите онлайн плащане навреме.
4. Помнете, че ние можем да променим цените на Стоките в Магазина, да променим асортимента, да въвеждаме промоции или други отстъпки за продукти, но такива промени няма да нарушават сключените вече договори за продажба или правата на Клиентите, ползващи дадената акция.

VI РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКИТЕ

1. В Магазина се продават изключително нови и оригинални Стоки. PRM отговаря за несъответствие на Стоките на договора, съществуващо към момента на доставка на Стоките и открито в рамките на две години от този момент, съгласно действащите в тази област разпоредби.
2. Ако смятате, че закупената от Вас Стока не съответства на договора, можете да подадете рекламация съгласно съответните разпоредби на закона и разпоредбите, съдържащи се в Общи условия.
3. Рекламацията можете да подадете по следния начин:
   1. изпратете ни рекламираната Стока с писмено описание на дефекта - можете да се възползвате от предоставения от нас формуляр за рекламация, изтеглен от страницата на

Магазина, но това не е необходимо,

1. изпратете рекламацията с препоръчана поща или друга форма на пощата на посочения тук адрес: https://prm.com/bg/a/reklamatsiya с бележка "ANSWEAR.bg - РЕКЛАМАЦИЯ".
2. ще получите от нас информация за начин на разглеждане на рекламацията Ви в рамките на 14 дни след получаване от нас на рекламираната от Вас Стока.
3. Съгласно съответните разпоредби на закона, с подаване на рекламацията придобивате право, в частност:
   1. да искате Стоката да бъде приведена в съответствие с договора чрез замяна или поправяне.  

Ако избраният от Вас начин за привеждане на Стоката в съответствие с договора (замяна/поправяне) е невъзможен или изисква от нас прекомерни разноски, можем да извършим замяна на Стоката - вместо исканото от Вас поправяне или да извършим поправяне на Стоката - вместо исканата от Вас замяна.

Ако както поправянето, така и замяната са невъзможни или изискват от нас прекомерни разноски, можем да се откажем от привеждане на Стоката в съответствие с договора по избрания от Вас начин, т.е. чрез поправяне или ремонт. Тогава Ви се полага правото на отказ от договора или на намаляване на цената.

1. да подадете заявление за намаляване на цената (с посочване до каква сума) или да се откажете от договора, ако:
   • не сме извършили поправяне или замяна на Стоката или в съответните случаи не сме извършили поправяне или замяна съгласно разпоредбите или се отказахме от поправяне или замяна поради това, че те бяха невъзможни или изискваха прекомерни разноски;
   • несъответствие на Стоката с договора продължава да е налице въпреки това, че се опитвахме да приведем Стоката в съответствие с договора (чрез замяна или поправяне);
   • несъответствие на Стоката с договора е дотолкова съществено, че оправдава незабавно намаляване на цената или отказ от договора без предварително искане за поправяне или замяна на Стоката;
   • заявихме, че няма да приведем Стоката в съответствие с договора (чрез замяна или поправяне) в разумно време или без сериозни неудобства за Вас или това произтича ясно от обстоятелствата;

Нямате право да се откажете от договора, ако несъответствието на договора не е съществено.

1. При неуважение на рекламацията ще Ви върнем Стоката заедно със становище относно неоснователността на рекламацията.
2. При приемане на пратката обърнете внимание дали не е повредена. Ако установите повреда на пратката, поискайте от превозвача или от лицето, издаващо Ви Стоката в пункта на приемане, да състави протокол за повреда на пратката.
3. Извънсъдебни начини за решаване на спорове:
   1. Нашият адрес за контакт с Клиента е: ask.bg@prm.com

VII ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ – ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

1. Ако придобивате Стоките като потребител, имате право да се откажете от сключения договор за продажба без да посочвате причините, по правилата, определени по-долу. Право на отказ от договора, сключен на разстояние не Ви се полага относно договори:
   1. за продажба на запечатани стоки, които не са пригодни за връщане по съображения за здравеопазване или хигиена и опаковката на които беше отворена след доставката;
   2. за продажба на запечатани звукови записи или запечатани видеозаписи, или запечатан компютърен софтуер, опаковката на които беше отворена след доставката;
   3. за продажба на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент.
2. Можете да се откажете от договора за продажба на Стоките в Магазина в рамките на 30 дни след получаване на Стоките.
3. Можете да упражните правото си на отказ от договора, както следва:
   1. съобщете ни за решението си за отказ от договора по електронна поща на адрес: ask.bg@prm.com или писмено на адрес на Магазина;
   2. За да направите това, можете да използвате функцията „Откажете се от договора“ във Вашия Клиентски акаунт на уебсайта на Магазина – ако сте направили покупка без да сте влезли в профила си, тази функционалност е достъпна в раздела „Връщане / Отказ от договора“ в долната част на страницата; или да използвате шаблона за формуляр за отказ, който също предоставяме на уебсайта на Магазина, но това не е задължително – достатъчно е да получим ясно съобщение от Вас, в което се посочва, че сте решили да се откажете от договора за продажба на конкретните Стоки.
   3. Ако подадете декларация за отказ от договора за продажба на имейл адреса на Магазина или като използвате функцията „Откажете се от договора“ във Вашия Клиентски акаунт, ние незабавно ще потвърдим получаването на тази декларация в отговор, изпратен на Вашия имейл адрес.
   4. срокът за отказ от договора ще бъде спазен, ако преди изтичането му изпратите писмото по поща или ни изпратите електронно съобщение със заявление за отказ;
   5. върнете Стоките, за които се отнася отказът, на адреса, посочен тук: https://prm.com/bg/l/online-vrashtane с бележка "ANSWEAR.bg - ВРЪЩАНЕ"
4. Ако се откажете от договора за продажба на Стоки:
   1. ще бъдете задължени да покриете разноските по изпращане на Стоката, до която се отнася отказът, до нас,
   2. ще Ви върнем получените от Вас средства незабавно, но не по-късно от 14 дни след като получим от Вас декларацията за отказ. Също така ще Ви възстановим разноските по доставка и по паричния превод, ако връщате всички Стоки, закупени в рамките на една и съща поръчка. Можем да забавим връщането на Вашите плащания докато получим от Вас връщаната Стока или докато ни изпратите документ за изпращане на тази Стока - в зависимост от това, кое ще настъпи по-рано.
   3. ще Ви възстановим средствата с използване на същия метод, който сте използвали за плащането, освен ако се съгласите за връщане с използване на други средства - във всеки случай няма да правите никакви допълнителни разноски, свързани с възстановяване на платените суми,
5. Обаче помнете, че съгласно закона Вие отговаряте за намаление на стойността на връщаните Стоки, възникнало от ползване на тях по начин, различен от необходимия за установяване на характера, свойствата и функциите на закупената Стока.
6. Ако имате акаунт в Магазина и сте правили покупки, през него, и стойността на закупените от вас Стоки надвишава прага за безплатно връщане (като се вземат предвид всички приложими отстъпки и промоции), можете да използвате опцията за безплатно връщане при отказ от договора. Ако Стоките, включени в една и съща покупка, се връщат в повече от една пратка, само първата пратка за връщане е безплатна, а всяка следваща пратка подлежи на такса съгласно правилата, описани на подстраницата Връщане: https://prm.com/bg/l/online-vrashtane. Прагът за безплатно връщане и как да го използвате са описани на подстраницата Връщане: https://prm.com/bg/l/online-vrashtane.
7. Не е задължително да използвате опцията за безплатно връщане – можете да се откажете от договора за продажба на Стоките в срок от 30 дни от получаването им и да върнете Стоките за своя сметка.
8. Ако стойността на покупките Ви не надвишава прага за безплатно връщане (включително всички приложени отстъпки и промоции), можете да използвате и опцията за платен връщане, предоставена от Магазина („Платен връщане“). Можете да използвате тази опция при следните условия:
   1. влезете в профила си в Магазина, изберете стоките, които искате да върнете, и започнете процеса на връщане,
   2. изберете метода на връщане в опцията „Платено връщане“ и нашия логистичен партньор, след което следвайте предоставените инструкции,
   3. информация за цената на връщането винаги може да бъде намерена при избора на метод за връщане и в обобщението на пътя за Платено връщане – тя зависи от избрания метод за връщане – информация за текущите разходи за Платено връщане може да бъде намерена тук: https://prm.com/bg/l/online-vrashtane,
   4. Плащането за връщането се извършва чрез приспадане на разходите за връщането от цената на върнатите стоки – за да обработим платеното връщане, се нуждаем от вашето съгласие
9. Услугата „Платено връщане“ ще ни бъде възложена, след като натиснете бутона „Генериране на връщане“. Ще Ви изпратим потвърждение за приемане на връщането на електронния адрес, който сте предоставили, за да изпълним услугата „Платено връщане“.
10. В съответствие със закона, имате право да се откажете от услугата „Платена връщане“ в срок от 14 дни от поръчването на услугата. Трябва обаче да имате предвид, че по Ваше искане ще започнем услугата и ще я изпълним изцяло преди крайния срок за отказ от услугата. Следователно, за да изпълним услугата, ще Ви поискаме да ни предоставите декларация, включваща Вашето искане за започване на услугата „Платено връщане” и Вашето потвърждение, че сте наясно с загубата на правото си да се откажете от договора.

VIII ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО УСЛУГИТЕ, ПРЕДОСТАВЯНИ ПО ЕЛЕКТРОНЕН ПЪТ

1. Посредством Магазина PRM предоставя в полза на Клиенти следните услуги по електронен път:
   1. създаване на възможност за сключване на договори за онлайн продажба на Стоките вы Магазина, съгласно Общи условия,
   2. Създаване на клиентски профил в Магазина, използване на неговите функции и участие в програмата за лоялност „PRM Club“ в съответствие с условията, описани в раздел IX по-долу.
   3. преглеждане на съдържанието на страниците на Магазина.
2. Имате право да се откажете от сключените договори за продажба на Стоките в Магазина по правилата, определени от съответните разпоредби на закона и от Общи условия.
3. По отношение на услугата за поддържане на профил в Магазина и участието в програмата за лоялност PRM Club, имате право да се откажете от тях в срок от 30 дни от създаването на профила си. Независимо от това, имате право да поискате закриването на профила си в Магазина по всяко време. Можете да упражните и двете права, като ни уведомите за решението си по имейл на адрес ask.bg@prm.com или по пощата на адрес: Онлайн магазин prm.com, 31-564 Краков, Aleja Pokoju 18. С оттеглянето си от договора за поддържане на профил в Магазина Вие едновременно се оттегляте и от участието си в програмата „PRM Club“ и обратното.
4. За да ползвате Магазина съгласно функциите му, се нуждаете от:
   1. достъп до Интернет,
   2. ползване на типичен Интернет браузър тип: Chrome, Safari, Opera, FireFox или подобни, в) акаунт в електронна поща.
5. Можете да подадете рекламация относно предоставяните от prm.com/bg услуги, като изпращате електронно съобщение на адрес на Отдела за клиентски сервиз: ask.bg@prm.com или като се свържете по телефона с Отдела за клиентски сервиз. При подаване на рекламацията опишете, до какво се отнася тя, посочете ни и Вашите очаквания относно това, как трябва да бъде уредена. Ще разгледаме заявлението Ви възможно най-бързо, а във всеки случай ще получите отговор в срок от 14 дни след получаване на заявлението Ви.
6. Имаме право да изтрием вашия акаунт в Магазина, ако не го използвате активно в продължение на 3 години, като под това се има предвид по-специално, че не влизате в акаунта си или не правите поръчки. Преди да изтрием акаунта Ви, ще Ви изпратим информация за възможността за изтриване на акаунта Ви и акаунтът Ви ще бъде изтрит, ако не започнете да го използвате активно в рамките на 30 дни от получаването на това съобщение.
7. С цел ефективно управление на клиентските профили в Магазина, както и за да се гарантира прозрачност и отчетност при функционирането на програмата за лоялност „PRM Club“, ще съхраняваме историята на Вашия профил за срок до 2,5 години, по-конкретно по отношение на историята на Вашите поръчки, връщанията или историята на използването на точките от „PRM Club“, като след изтичането на посочения срок може да изтрием съответните данни.
8. Правилата за представяне на стоки и маркиране на спонсорирани материали са описани тук: https://prm.com/bg/a/pravila-za-predstavyane-na-stoki-v-magazina-prm-com-bg

 IX Програма за лоялност на PRM CLUB

1. След като си регистрирате профил в Магазина, можете да се възползвате от бонусни точки и допълнителна отстъпка в рамките на програмата за лоялност на Магазина „PRM Club“ (наричана по-нататък „Клубът“), при спазване на условията, изложени по-долу. Чрез участието си в Клуба получавате следните предимства: 
   1. Бонус, равен на 10 % от стойността на покупките, направени в Магазина („Бонус“). 

и   

1. Постоянна отстъпка, която ви дава право да закупувате стоки в онлайн магазина, предоставена от Компанията съгласно условията, изложени по-долу в настоящите Общи условия („Отстъпка“).  

• За да намали цената на стоките, клиентът може да използва или Бонуса, или Отстъпката; тези предимства не могат да се комбинират.  

2.    БОНУС 

1. Бонусът не може да бъде обменен за пари в брой и може да се използва единствено за покупки в Магазина. Бонусът се изчислява въз основа на стойността на направените покупки и се закръглява до най-близкия цял злоти. За покупки, направени в Магазина, бонусът се начислява автоматично след подаване на поръчката.
2. Бонусът може да се използва за закупуване както на продукти с отстъпка, така и на продукти без отстъпка в Магазина, изключително под формата на отстъпка, която намалява покупната цена, при условие че общата отстъпка не намалява цената на продукта с повече от 50 % от неговата редовна цена.

Редовната цена на даден продукт е цената, на която продуктите се предлагат в магазина, без никакви отстъпки или рабати. Ако на страницата на продукта е показана една цена, това е редовната цена. Ако на страницата на продукта са показани повече от една цена, редовната цена е обозначена като „Редовна цена“.

Максималната отстъпка при използване на бонус се изчислява по следната формула: 

R = CA – 50%*CR където:

R - максималната отстъпка, която може да се получи в замяна на бонуса

CA - текущата цена на продукта

CR - редовната цена на продуктите

1. Ако стойността на бонуса във Вашата сметка е по-голяма от разликата между цената на стоките, които закупувате, и 50% от стойността на тези стоки по редовната цена, излишъкът ще остане във Вашата сметка за бъдеща употреба. Ако обаче стойността на бонуса във вашия акаунт е по-малка или равна на разликата между цената на стоките, които закупувате, и тяхната редовна цена, можете да използвате целия натрупан бонус.
2. 50% от стойността на стоките по редовната цена се изчислява като 50% умножено по цената на стоките преди отстъпки и се закръглява нагоре до най-близкото евро.
3. Ако при закупуването на няколко артикула в Магазина се използва бонус, той намалява цената на всеки артикул в „Количката“ съгласно следната формула:

r = (CP/ΣCP)*ΣR където: 

r - размерът на отстъпката за даден артикул от касовата бележка;

CP - нормалната цена на даден продукт в касовата бележка;

ΣCP - сумата от нормалните цени на всички артикули в касовата бележка;

ΣR - сумата от максималните отстъпки, които могат да бъдат приложени към отделните артикули от поръчката съгласно правилата, изложени в раздел 3 по-горе.

1. Бонусът, натрупан от дадена транзакция, ще бъде активиран 30 дни след датата на покупката.
2. Бонусът може да бъде използван в рамките на 180 дни от датата на активирането му.
3. Всичка информация относно текущия размер на Вашия бонус можете да намерите в профила си в Магазина.
4. Ако желаете да използвате бонуса си при пазаруване в Магазина, влезте в профила си и изберете опцията „Искам да използвам средствата си от PRM Club“ в кошницата си. Ще се покаже максималната сума на бонуса, която можете да използвате за тази кошница. Щракването върху бутона „Използвай“ ще намали съответно цената на закупените артикули.
5. Моля, имайте предвид, че използването на бонусните точки трябва да е в съответствие с Общите условия. В противен случай си запазваме правото да анулираме част или всички натрупани бонусни точки, като в такъв случай ще Ви уведомим по имейл.
6. Ако ни върнете стоки, за които сте използвали бонусни средства, за да намалите цената при покупката (независимо дали това се дължи на отказ от договора за продажба или на приета рекламация), стойността на бонуса, използван за закупуването на тези стоки, ще бъде възстановена във Вашия акаунт в Магазина. Възстановените бонуси могат да бъдат използвани в рамките на 180 дни от датата на активирането им.
7. Ако ни върнете стоки, за които е бил приписан бонус (например в резултат на отказ от договора за продажба), или ако върнете продукт, закупен в физически магазин, за който е бил приписан бонус, стойността на бонуса, който сте спечелили от тази транзакция, ще бъде анулирана. 

ОТСТЪПКА 

1. Дружеството предоставя отстъпката при следните условия:
   1. Дружеството определя три нива на отстъпка, при които размерът на отстъпката зависи от стойността на покупките, направени от Клиента в Магазина:
      • PRM Club Silver: при това ниво Клиентът има право на отстъпка до 10% от редовните цени на стоките,
      • PRM Club Gold: при това ниво Клиентът има право на отстъпка до 15% от редовните цени на продуктите,
      • PRM Club Platinum: в рамките на това ниво Клиентът има право на отстъпка до 20% от редовните цени на стоките,
   2. Клиентът ще има право на отстъпка съгласно едно от нивата на отстъпка, посочени в точка 1 по-горе, при достигане на прага на стойността на покупките, определен от Компанията, за покупки, направени от Клиента в физическ онлайн магазина.
   3. Размерът на отстъпката, предоставена на клиента, зависи от стойността на покупките, направени от клиента, считано от датата, на която клиентът е създал профил в магазина („Стойност на покупките на клиента“). Стойността на направените покупки ще бъде добавена към стойността на покупките на клиента 30 дни след получаване на стоките от клиента, при условие че клиентът не се е отказал от договора за покупка на въпросните стоки,
   4. Дружеството определя следните стойности на покупките на клиентите:
      • За да има право на отстъпка по програмата „PRM Club Silver“, стойността на покупките на клиента трябва да надвишава 220 евро,
      • За да има право на отстъпка по програмата „PRM Club Gold“, стойността на покупките на клиента трябва да надвишава 1100 евро,
      • За да има право на отстъпка по програмата „PRM Club Platinum“, стойността на покупките на клиента трябва да надвишава 2200 евро.
2. Отстъпката ще се прилага автоматично към редовните цени на артикулите в кошницата на Клиента. Магазинът ще уведоми Клиента, когато общата стойност на покупката му достигне прага, даващ право на по-висока отстъпка.
3. Магазинът може, по свое усмотрение, да предложи на избрани Клиенти включване в конкретно ниво на отстъпка, както е посочено по-горе, независимо от сумата на покупката на Клиента.
4. Клиентът има право по всяко време да възрази срещу класифицирането си в дадена категория за отстъпки или срещу предоставянето на отстъпка на Клиента като цяло.
5. Магазинът има право да променя правилата за предоставяне на отстъпки, включително, по-специално, праговете на стойността на покупките за Клиентите, както и самите размери на отстъпките. Магазинът може също така да прекрати промоции, свързани с предоставянето на отстъпки. Клиентите ще бъдат уведомени за промени в Общите условия в това отношение 30 дни предварително. Независимо от горепосочените промени, клиентът запазва размера на отстъпката, съответстващ на прага, който е достигнал към датата на промяната, освен ако Магазинът не реши да прекрати програмата за отстъпки.
6. Преимуществата от членството в Клуба не могат да се комбинират с други промоции или отстъпки, предлагани като част от други промоции, провеждани от Магазина, освен в случаите, в които изрично сме разрешили комбинирането на такива промоции с преимуществата от членството в Клуба. Отстъпката не важи за продуктите, представени на подстраницата на Магазина: https://prm.com/bg/s/promo-exclusions. Магазинът си запазва правото по всяко време свободно да променя асортимента от продукти, представени на посочената в предходното изречение подстраница.
7. Ние организираме временни допълнителни промоции за членовете на Клуба (например бонусни точки, получаване на допълнителни подаръци при покупки и др.). Подробностите за временните промоции ще бъдат съобщавани на уебсайта на Магазина или в промоционални съобщения, изпращани директно до всички или избрани членове на Клуба. На членовете на Клуба може да бъде предоставена допълнителна отстъпка (например отстъпка за рожден ден) при покупки в Магазина, при условия, свободно определени от PRM.
8. PRM може по всяко време да преустанови или прекрати дейността на Клуба, включително да прекрати Програмата за отстъпки на Клуба; това няма да засегне възможността Ви да използвате вече натрупаните от Вас Награди — ще можете да ги използвате в съответствие с Общите условия, но след това няма да Ви бъдат начислявани нови точки за Награди.
9. Ако смятате, че нашите действия във връзка с дейността на Клуба не съответстват на настоящите Общи условия или на приложимото законодателство, можете да подадете жалба на това основание. Жалбата може да бъде подадена по пощата, чрез куриер, лично в централния офис на собственика на Магазина или изпратена по имейл на ask.bg@prm.com или чрез формуляра за контакт, достъпен на: https://prm.com/bg/moyat-profil/kontakt
10. Жалбата ще бъде разгледана в срок от 14 дни от получаването ѝ от Магазина, като в рамките на този срок ще получите отговор от нас.

25.  Членството в Клуба не може да се използва за търговски цели (по-специално, ако Магазинът има основателни причини да подозира, че закупените Стоки се препродават), нито за каквито и да било други дейности, които могат да нанесат вреда на PRM или да увредят доброто име или репутацията на Магазина. Не можете да използвате членството си в Клуба с цел извличане на печалба, за цели, противоречащи на обществения морал или принципите на социалното съжителство, или за каквато и да е цел, различна от посочената в настоящите Общи условия. По-специално, във връзка с членството Ви в Клуба, не можете да се ангажирате със следните дейности:

1. да извършвате покупки в Магазина от името и в полза на трето лице, като използвате Бонус, Отстъпка или друга отстъпка, предоставена лично на Вас,
2. да препродавате Стоки, закупени в Магазина, като използвате Бонус, Отстъпка или друга допълнителна отстъпка, предоставена лично на Вас, или да се ангажирате с каквато и да е друга подобна търговска дейност,
3. предоставяне на достъп до Вашия акаунт в Магазина на други лица с цел използване на Бонус, Отстъпка или друга отстъпка, предоставена лично на Вас.

26.  Ако нарушите правилата за ползване на Клуба, изложени в Общите условия, и по-специално тези, посочени в точка 24  както е посочено по-горе, PRM има правото да ви изключи от Клуба или да отмени всички бонуси, отстъпки и други предимства, предоставени ви в рамките на Клуба.

X ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА ИЗМАМИ

1. PRM си запазва правото да откаже да приеме поръчка, както и да блокира някои други функционалности на Вашия акаунт в случай на съществено нарушение от Ваша страна на правилата за използване на Магазина и сключване на договор за продажба на Стоките, посочени в т. II. Освен това, в такъв случай ние също ще можем да откажем да приемем поръчка, направена от вас, без да влизате в акаунта си.
2. Преди да блокирате някои функции на акаунта, ще бъдете предупредени по имейл за причините за потенциално блокиране на функционалности на акаунта и ще имате възможност да представите своята позиция.
3. PRM ще ви уведоми за блокиране на определени функционалности на вашия акаунт чрез съобщение, показвано при извършване на поръчката и след влизане в акаунта ви - заедно с причината за блокирането.
4. Спирането на определени функции на профила не позволява на потребителя:
   1. да прави поръчки;
   2. да използва бонуси и отстъпки, предоставени в рамките на Програмата за лоялност или други промоционални кампании;
   3. самостоятелно да променя предоставените в профила имейл адрес и телефонен номер.

По време на блокирането можете да използвате други функции на вашия акаунт, като например преглед на хронологията на поръчките ви.

1. Ако някои функции на вашия акаунт са били блокирани, имате право да обжалвате това решение в рамките на 14 дни от получаване на информация за блокирането. Изпратете вашето обжалване на ask.bg@prm.com. PRM ще го разгледа в рамките на 14 дни от получаването му и ще ви информира за решението.
2. След като профилът Ви бъде деблокиран, ще можете да ползвате наградите и отстъпките, предоставени в рамките на Програмата за лоялност или други промоционални кампании. За периода на блокирането срокът на валидност на наградата, посочен в раздел IX.8, или сроковете на валидност на другите отстъпки се преустановяват.
3. Блокирането на някои функции на акаунта не засяга изпълнението на поръчки, за които PRM вече е потвърдил изпълнението и изпращането в съответствие с точка III.7. Блокирането не засяга възможността за упражняване на правото на отказ от договора по отношение на изпълнени и изпратени преди блокирането поръчки.

XI ПРОМЯНА В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

1. Можем да променяме Общите условия в следните случаи:
   1. промени в законови разпоредби или тяхното тълкуване от съответните органи или в резултат на съдебни решения, както и обяснения, тълкувания или препоръки, издадени от съответните държавни органи, ако това е от значение за разпоредбите на Общите условия;
   2. промени в начина на предоставяне на услуги, обхванати от Общите условия, които могат да се дължат на технически и технологични причини, съображения за сигурност, необходимостта от подобряване на работата на Магазина или от подобряване на качеството на предоставяните от нас услуги;
   3. промени в обхвата или начина на предоставяне на услуги съгласно Общите условия чрез въвеждане на нови функции или услуги, промяна или премахване на съществуващи функции или услуги;
   4. промени в методите на плащане или доставка;
   5. необходимостта от редакционни промени, които не засягат правата и задълженията на клиентите (напр. езикови корекции, организация на съдържаниет).
2. Ще ви информираме за всички планирани промени в Общите условия поне 14 дни предварително – чрез съобщение в приложението или на уебсайта (информационен прозорец/изскачащо pop-up съобщение).
3. Можете да приемете новите Общи условия в рамките на 14 дни преди влизането им в сила. Ако не ги приемете в този срок, ще ви помолим да ги приемете при първото си влизане в системата, след като промените влязат в сила.
4. Ако не приемете новите Общи условия след влизането им в сила, няма да можете да направите и финализирате поръчката си (да преминете към обобщението и плащането).
5. Докато не приемете новите Общи условия, можете да използвате услугите на Магазина в основен обхват (т.е. можете да разглеждате продукти, да ги добавяте към любими или да ги добавяте в количката си), но няма да можете да финализирате поръчката си. Преминаването към обобщението и плащането изисква предварително приемане на промените в Общите условия.
6. Можете да намерите предишни версии на Общите условия във вашия Клиентски акаунт в раздела „Правила и условия“.
7. Ако влезете в профила си в Магазина след по-дълга пауза, ще ви помолим да приемете последната версия на Общите условия. Предишните версии ще намерите в историята на профила си в раздела „Правила и условия“.
8. Ако не приемате планираните промени, можете да поискате изтриване на профила си в Магазина по всяко време.
9. Промените в Общите условия се прилагат за договори за продажба на Стоки в Магазина, сключени след влизането в сила на измененията.

XII ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Ако имате акаунт в Магазина, Вие сключвате договор за продажба на Стоки съгласно Общите условия, които сте приели в момента. Ако не сте приели текущите промени в Общите условия, трябва да го направите преди да направите поръчка, най-късно при попълване на кошницата – ще Ви напомним с подходящо съобщение. Актуалните Общи условия можете да намерите в профила си в раздела 
   „Общи условия на магазина“.
2. Ако правите покупка, без да създавате акаунт в Магазина, трябва да прочетете и приемете Общите условия, преди да сключите договор за продажба на продукти в Магазина. В такъв случай ще Ви дадем възможност да прочетете и приемете Общите условия при всяка поръчка.
3. Прилагаме българското законодателство за продажбата на продукти в Магазина.
4. По въпроси, които не са уредени в Общите условия, прилагаме съответните разпоредби на българското законодателство.

В сила от: 03.11.2026

Общи условия PRM.COM/BG

Споразумения, сключени през сайта на sneakerstudio.bg преди 04.09.2023 ще бъдат приложени според регулациите преди 04.09.2023 (линк към регулациите ТУК). Връщането на рекламираните стоки трябва да бъде на настоящите адреси, описани в регулациите от 04.09.2023 и на страниците с информация на магазина.