Zásady ochrany osobních údajů
1. DEFINICE
1.1 Správce nebo Answear - Answear.com Spółka Akcyjna Akciová společnost se sídlem v Krakově (31-564), Aleja Pokoju 18, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro Krakov-Śródmieście v Krakově, XI. hospodářské oddělení pod číslem KRS 0000816066, NIP: 6793080390, REGON: 122515020.
1.2 Osobní údaje – informace o fyzické osobě identifikované nebo identifikovatelné na základě jednoho nebo více faktorů specifických pro její fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu, včetně IP zařízení, lokalizačních údajů, internetového identifikátoru a informací shromažďovaných prostřednictvím souborů cookie a jiných podobných technologií.
1.3 Zásady – tyto Zásady ochrany osobních údajů, které obsahují informace o zpracování osobních údajů a používání souborů cookie a podobných sledovacích technologií ve Službě.
1.4. GDPR – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
1.5. Služba – webové stránky provozované Správcem na doméně https://prm.com/cz, dostupné prostřednictvím webových prohlížečů.
1.6. Obchod – internetový obchod pro osoby se sníženou pohyblivostí dostupný prostřednictvím webových stránek, jehož prostřednictvím Správce prodává zboží na dálku.
1.7. Uživatel – každá fyzická osoba, která navštíví Službu nebo využívá jednu či více služeb nebo funkcí popsaných v Zásadách.
1.8 Zařízení – elektronické zařízení, prostřednictvím kterého Uživatel přistupuje ve Službě
2. OBECNÉ INFORMACE
2.1 V souvislosti s používáním služby shromažďujeme údaje potřebné k poskytování nabízených služeb a také informace o vaší aktivitě na Webových stránkách. V tomto ohledu jsme správcem vašich osobních údajů a přikládáme velký význam jejich odpovídající ochraně. Zajišťujeme, aby námi prováděné procesy zpracování údajů byly v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména se zákonem GDPR. Naším cílem je umožnit vám, abyste byli plně informováni o našem zpracování vašich osobních údajů, a poskytnout vám nástroje k uplatnění vašich práv. Informace o tom, jak zpracováváme vaše Osobní údaje, naleznete níže.
2.2 Vaše Osobní údaje zpracováváme v souladu se zákonem a zajišťujeme jejich aktuálnost a správnost. Proto vám čas od času můžeme připomenout jejich aktualizaci zasláním zprávy na vámi uvedenou e-mailovou adresu nebo zobrazením odpovídající zprávy na webových stránkách při přihlášení k vašemu účtu.
3. JAK MOHU KONTAKTOVAT SPRÁVCE A IOD?
3.1 Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našeho zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, napište prosím přímo našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu: privacy.cz@prm.com (tato e-mailová adresa se nepoužívá pro spolupráci a marketingové nabídky, takové zprávy budou naším systémem pro zpracování žádostí ignorovány) nebo na adresu našeho sídla (Aleja Pokoju 18, 31-564 Krakov), případně použijte kontaktní formulář.
4. JAK ZÍSKÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
4.1 Vaše osobní údaje získáváme přímo od vás za účelem řádného poskytování našich služeb a pro bezproblémový provoz našich webových stránek. Své údaje nám poskytujete především prostřednictvím k tomu určených formulářů, když nakupujete v našem Obchodě, který je provozován na základě obchodních podmínek Obchodu, přihlašujete se k odběru našeho newsletteru nebo nás kontaktujete např. prostřednictvím kontaktního formuláře. Vaše údaje získáváme také tehdy, když využíváte další služby dostupné na webových stránkách, např. prohlížíte produkty nabízené v Obchodě.
5. JE POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ POVINNÉ?
5.1 Je na vašem rozhodnutí, zda a jaké osobní údaje nám poskytnete – není to povinné. Upozorňujeme však, že v některých případech je poskytnutí Osobních údajů nezbytné pro řádné poskytování námi nabízených služeb nebo je podmínkou pro uzavření a plnění smlouvy, jak je uvedeno níže.
6. JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY
6.1 Když používáte službu a nejste registrovaným uživatelem (tj. nemáte účet ve službě), zpracováváme vaše osobní údaje (včetně vaší IP adresy nebo jiných identifikátorů a informací shromážděných prostřednictvím souborů cookie nebo jiných podobných technologií):
6.1.1. za účelem poskytování elektronických služeb vám v souvislosti s poskytováním obsahu shromážděného ve Službě – v takovém případě je právním základem pro zpracování skutečnost, že zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
6.1.2. pro analytické a statistické účely – pak je právním základem zpracování oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v provádění analýz aktivit Uživatelů, jakož i jejich preferencí za účelem zlepšení používaných funkcionalit a poskytovaných služeb;
6.1.3. pro účely případného uplatnění a šetření nároků nebo obrany proti nárokům – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v ochraně jeho práv a hospodářských zájmů;
6.1.4. pro marketingové účely Správce a dalších subjektů, zejména v souvislosti s prezentací behaviorální reklamy – zásady zpracování Osobních údajů pro marketingové účely jsou popsány v části MARKETING.
6.2 Vaše činnost na webových stránkách, včetně Vašich Osobních údajů, je zaznamenávána v systémových protokolech (speciální počítačový program sloužící k ukládání chronologického záznamu obsahujícího informace o událostech a činnostech, které se týkají IT systému používaného k poskytování našich služeb). Informace shromážděné v protokolech jsou zpracovávány především pro účely související s poskytováním služeb. Zpracováváme je také pro technické, administrativní účely, pro účely zajištění bezpečnosti IT systému a správy tohoto systému, jakož i pro analytické a statistické účely – v tomto ohledu je právním základem zpracování oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
REGISTRACE A VEDENÍ ÚČTU
6.3 Osoby, které se na webových stránkách registrují, jsou požádány o poskytnutí údajů nezbytných k vytvoření a provozování účtu. Za účelem usnadnění služby můžete poskytnout další údaje, čímž dáváte souhlas s jejich zpracováním. Tyto údaje lze kdykoli vymazat. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nutné k vytvoření a provozování účtu a neposkytnutí těchto údajů bude mít za následek nemožnost vytvoření účtu. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.
6.4 Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:
6.4.1. za účelem poskytování služeb souvisejících s vedením a provozem vašeho účtu na webových stránkách – právním základem pro zpracování je nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), a pokud jde o údaje poskytnuté nepovinně – právním základem pro zpracování je souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);
6.4.2. pro analytické a statistické účely – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v provádění analýz činnosti Uživatelů na Webových stránkách a způsobu používání účtu, jakož i preferencí Uživatelů za účelem zlepšení používaných funkcí;
6.4.3. pro účely případného určení a šetření nároků nebo obrany proti nárokům – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v ochraně jeho práv a obchodních zájmů;
6.4.4. pro marketingové účely Správce a dalších subjektů – zásady zpracování Osobních údajů pro marketingové účely jsou popsány v části MARKETING.
6.4.5. za účelem zajištění bezpečné registrace – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) zamezit spamu, podvodům a zneužívání služby reCAPTCHA Enterprise.
Zároveň vás musíme informovat, že údaje o zařízení a aplikaci použité k registraci, jakož i výsledky bezpečnostní kontroly, jsou předávány společnosti Google Ireland Ltd. za účelem poskytování, údržby a zlepšování služby reCAPTCHA Enterprise a také pro obecné bezpečnostní účely. Další informace o zpracování údajů společností Google najdete v "Zásady ochrany osobních údajů" a "Smluvní podmínky" Google.
6.5 Ke svému účtu ve Službě se můžete přihlásit také prostřednictvím sociální sítě Facebook. V takovém případě Služba z vašeho účtu v rámci sociální sítě načte pouze údaje nezbytné pro registraci a provoz vašeho účtu. Rozsah vašich údajů, ke kterým budeme mít přístup, bude uveden ve zprávě zobrazené s žádostí o pokračování v přihlašování. Pokračování v přihlašování bude znamenat, že uvedené údaje budou předány naší službě. Facebook si vaši volbu zapamatuje, a pokud se prostřednictvím tohoto portálu přihlásíte ještě jednou, zpráva se již znovu nezobrazí. Podrobnosti o rozsahu a účelu zpracování údajů portálem, jakož i o souvisejících právech a možnostech konfigurace pro ochranu vašeho soukromí jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook.
6.5.1. Ke svému účtu na portálu se můžete přihlásit také pomocí svého AppleID. V takovém případě Služba z vašeho účtu Apple načte pouze údaje nezbytné k registraci a provozu vašeho účtu (jméno, příjmení a e-mailovou adresu). Informace o přihlašování pomocí AppleID jsou popsány zde: https://support.apple.com/pl-pl/HT210318. Podrobnosti o rozsahu a účelu zpracování údajů společností Apple Inc. a o souvisejících právech a možnostech konfigurace pro ochranu vašeho soukromí najdete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Apple.
6.5.2 Ke svému účtu na webových stránkách se můžete přihlásit také pomocí účtu Google. V takovém případě webové stránky načtou z vašeho účtu Google pouze údaje potřebné k registraci a provozu vašeho účtu. Rozsah vašich údajů, ke kterým budeme mít přístup, bude uveden ve zprávě zobrazené s žádostí o pokračování v přihlašování. Pokračování v přihlašování bude znamenat, že uvedené údaje budou přeneseny do naší služby. Společnost Google si vaši volbu zapamatuje, a pokud se prostřednictvím tohoto portálu přihlásíte ještě jednou, zpráva se již znovu nezobrazí. Podrobnosti o rozsahu a účelu zpracování údajů portálem, jakož i o souvisejících právech a možnostech konfigurace pro ochranu vašeho soukromí jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.
6.6 Pokud uživatel na portál nahraje jakékoliv osobní údaje jiných osob (včetně jejich jména, adresy, telefonního čísla nebo e-mailové adresy), může tak učinit pouze za podmínky, že neporuší zákony a osobnostní práva těchto osob.
PODÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK
6.7 Při zadávání objednávky námi nabízeného zboží nebo služeb budou zpracovávány vaše osobní údaje. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nutné pro přijetí a zpracování vaší objednávky a neposkytnutí těchto údajů bude mít za následek, že objednávka nebude zpracována. Poskytnutí ostatních údajů je nepovinné.
6.8 Vaše Osobní údaje jsou zpracovávány:
6.8.1. za účelem vyřízení vaší objednávky – právním základem zpracování je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); v případě nepovinně poskytnutých údajů je právním základem zpracování váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);
6.8.2. pro účely plnění zákonných povinností, které správci vyplývají zejména z daňových a účetních předpisů – právním základem zpracování je zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
6.8.3. pro analytické a statistické účely – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v provádění analýz aktivity Uživatelů na Webových stránkách, jakož i nákupních preferencí Uživatelů za účelem zlepšení používaných funkcionalit;
6.8.4. za účelem případného uplatnění a šetření nároků nebo obrany proti nárokům – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v ochraně jeho práv a obchodních zájmů.
STÍŽNOSTI A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
6.9 Podání stížnosti nebo vrácení zahrnuje zpracování vašich osobních údajů. Poskytnutí údajů ve formuláři stížnosti není povinné, je však nezbytné pro správné vyřízení stížnosti. Poskytnutí údajů ve formuláři pro vrácení není povinné, ale je nezbytné pro účinné odstoupení od smlouvy.
6.10. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:
6.10.1. za účelem vyřízení podané reklamace – právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je povinnost Správce vyplývající z právních předpisů o záruce za vady prodané věci (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
6.10.2. za účelem vyřízení vrácení zboží – právním základem pro zpracování vašich Osobních údajů je povinnost Správce vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), pokud je základem pro vrácení zboží zákon o právu na odstoupení od smlouvy, nebo nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), pokud je základem pro vrácení zboží předpisy našeho Obchodu;
6.10.3. pro účely plnění dalších zákonných povinností uložených Správci, vyplývajících zejména z daňových a účetních předpisů – právním základem zpracování je zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
6.10.4. pro analytické a statistické účely – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v provádění analýz aktivity Uživatelů na Webových stránkách, jakož i nákupních preferencí Uživatelů za účelem zlepšení používaných funkcionalit;
6.10.5. pro účely případného uplatnění a šetření nároků nebo obrany proti nárokům – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v ochraně jeho práv a obchodních zájmů.
KONTAKTNÍ FORMULÁŘ
6.11. Poskytujeme vám možnost kontaktovat nás prostřednictvím kontaktního formuláře. Použití formuláře vyžaduje, abyste poskytli osobní údaje nezbytné k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a reagovat na vaši žádost. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nutné pro přijetí a vyřízení vašeho dotazu a jejich neposkytnutí bude mít za následek nemožnost služby. Poskytnutí ostatních údajů (např. v obsahu vašeho dotazu) je dobrovolné.
6.12. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:
6.12.1. za účelem identifikace a vyřízení vašeho dotazu zaslaného prostřednictvím poskytnutého formuláře – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v potřebě vyřešit nahlášenou záležitost a vést korespondenci jemu adresovanou v souvislosti s jeho podnikatelskou činností;
6.12.2. pro analytické a statistické účely – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající ve vedení statistik dotazů nahlášených Uživateli prostřednictvím Webové stránky za účelem zlepšení její funkčnosti.
GEOLOKACE
6.13. Vaše osobní údaje včetně informací o poloze jsou zpracovávány za účelem umožnění vyhledání nejbližších stacionárních výdejních míst. Použití této funkce je nepovinné a není nutné pro správné používání Webových stránek. Právním základem pro zpracování těchto údajů je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) vyjádřený kliknutím na tlačítko "Sdílet" v odpovědi na dotaz Služby: "Do you share your location information with PRM.com?" (Sdílíte s PRM.com informace o své poloze?) nebo podobným způsobem, čímž vyjadřujete svůj souhlas s tím, aby váš prohlížeč využíval služby určování polohy zařízení, které vám patří. Údaje o vaší poloze zpracováváme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas. Souhlas lze kdykoli odvolat odvoláním oprávnění služby k přístupu k informacím o poloze v nastavení prohlížeče. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
7. MARKETING
7.1 Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem provádění marketingových aktivit, které mohou spočívat v:
7.1.1. zobrazování marketingového obsahu, který odpovídá vašim zájmům (behaviorální reklama);
7.1.2. provádění činností souvisejících s přímým marketingem zboží a služeb (zasílání obchodních informací elektronickými prostředky a telemarketingové činnosti).
7.2. Za účelem provádění marketingových činností používáme v některých případech profilování. To znamená, že pomocí automatizovaného zpracování údajů vyhodnocujeme vybrané faktory, které se vás týkají, abychom mohli analyzovat vaše chování nebo provádět předpovědi do budoucna. To nám umožňuje lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim individuálním preferencím a zájmům.
BEHAVIORÁLNÍ REKLAMA
7.3 My a naši důvěryhodní partneři zpracováváme vaše osobní údaje, včetně osobních údajů shromážděných prostřednictvím souborů cookie a jiných podobných technologií, pro marketingové účely v souvislosti s cílením behaviorální reklamy (tj. reklamy přizpůsobené vašim preferencím). Zpracování Osobních údajů pak zahrnuje profilování, jehož důsledkem je pouze zobrazování reklamy na míru na základě vašich Osobních údajů získaných námi a našimi partnery.
7.4 Seznam důvěryhodných partnerů Správce naleznete níže v části "Informace o používání souborů cookie" v sekci "Naši partneři".
PŘÍMÝ MARKETING
7.5 Pokud jste nám k tomu dali souhlas, můžeme vaše údaje použít k přímému zasílání marketingového obsahu různými kanály, tj. e-mailem (formou newsletteru), MMS/SMS nebo telefonicky. Právním základem pro zpracování vašich údajů je v tomto případě oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) ve spojení s vaším souhlasem, spočívající v marketingu nabízeného zboží a služeb. Tyto činnosti provádíme pouze v případě, že jste nám k tomu udělili souhlas, který můžete kdykoli odvolat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz, který vám zasíláme v každém obchodním e-mailu, a to tak, že nás kontaktujete na adrese: privacy.cz@prm.com (tato e-mailová adresa se nepoužívá pro spolupráci a marketingové nabídky, takové zprávy budou naším ticketovacím systémem ignorovány) nebo pomocí kontaktního formuláře. Odvolání souhlasu nemá vliv na správnost zpracování za období před odvoláním.
7.6 Přímý marketing můžeme provádět také poštou na vámi uvedenou poštovní adresu. Právním základem pro zpracování vašich údajů je v tomto případě oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v marketingu nabízeného zboží a služeb. Proti zpracování vašich údajů pro tento účel můžete kdykoli vznést námitku. Svou námitku můžete vyjádřit tak, že nás kontaktujete na e-mailové adrese: privacy.cz@prm.com (tato e-mailová adresa se nepoužívá pro spolupráci a marketingové nabídky, takové zprávy budou naším systémem pro vyřizování žádostí ignorovány) nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
OZNÁMENÍ PUSH
7.7 Pokud jste udělili samostatný souhlas se zasíláním push notifikací, můžete dostávat oznámení ve formě zpráv zobrazených ve webovém prohlížeči, který používáte, obsahující marketingový obsah související s našimi nabídkami, službami a akcemi. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů pro tento účel je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v marketingu nabízeného zboží a služeb v souvislosti s vaším souhlasem se zasíláním sdělení push notifikací. Svůj souhlas se zasíláním push notifikací můžete kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním. Souhlas můžete odvolat změnou nastavení v používaném webovém prohlížeči.
SHODA SE ZÁKAZNÍKEM V REKLAMÁCH GOOGLE
7.8 Marketing námi nabízených produktů a služeb může být prováděn pomocí nástroje Google Ads Customer Match. Google Ads Customer Match je nástroj, který správci umožňuje načíst hashovanou databázi e-mailových adres (seznam zákazníků) do nástrojů Google za účelem kontroly, zda nebyly vytvořeny uživatelské účty ve službách Google pomocí stejných e-mailových adres (např. YouTube, Gmail, další). Pokud se shoda e-mailových adres potvrdí, může Správce uživatelům služeb Google po přihlášení zobrazovat reklamy. Informace o zobrazování reklam podle vytvořeného seznamu zákazníků naleznete pod odkazem: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263.
7.9 Pro zvýšení přesnosti měření účinnosti našich marketingových aktivit pomocí výše popsané shody zákazníků Google Ads budeme využívat také nástroj poskytovaný společností Google v podobě tzv. "rozšířené konverze". Tento nástroj umožňuje Správci zvýšit přesnost měření konverze (tj. nákupu zboží na webových stránkách Obchodu v důsledku přesměrování z jiné webové stránky). Za účelem jeho využití načítáme konverzní údaje z webových stránek Obchodu v zašifrované podobě (včetně údajů v rozsahu e-mailových adres) způsobem zajišťujícím ochranu soukromí, tj. pomocí jednosměrného šifrovacího algoritmu. Informace o rozšířených konverzích naleznete na tomto odkazu: Rozšířené konverze - Google Ads - Nápověda.
VLASTNÍ PUBLIKUM NA FACEBOOKU
7.10 Marketing námi nabízených produktů a služeb může probíhat pomocí nástroje Facebook Custom Audience. Facebook Custom Audience je nástroj, který správci umožňuje načíst hashovanou databázi e-mailových adres do nástrojů Facebooku za účelem kontroly, zda na platformě Facebook nebyly vytvořeny uživatelské účty se stejnými e-mailovými adresami. Pokud se potvrdí, že e-mailové adresy jsou stejné, mohou se uživatelům platformy Facebook po přihlášení zobrazit reklamy Správce. Více informací o vlastních publikach naleznete zde: https://pl-pl.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494
8. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ NÁVŠTĚVNÍKŮ PROFILŮ SPRÁVCE NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH.
8.1 Správce má veřejné profily na sociálních sítích Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube. Jako takový zpracovává údaje zanechané návštěvníky těchto profilů (zejména komentáře, preference, webové identifikátory).
8.2 Osobní údaje těchto návštěvníků jsou zpracovávány:
8.2.1 za účelem umožnění jejich aktivity na těchto profilech;
8.2.2 za účelem efektivního provozování profilů prostřednictvím poskytování informací uživatelům sociálních sítí o iniciativách a dalších aktivitách Správce, jakož i v souvislosti s propagací různých akcí, služeb a produktů;
8.2.3 pro statistické a analytické účely;
8.2.4 údaje mohou být zpracovávány za účelem uplatnění případných nároků nebo obrany proti nárokům.
8.3 Právním základem pro zpracování osobních údajů je oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v tom, že
8.3.1 propagaci vlastní značky a zvyšování kvality svých služeb,
8.3.2 provádění analýz činnosti a preferencí,
8.3.3 v případě potřeby v případě reklamace nebo obrany proti reklamaci.
POZNÁMKA: Výše uvedené informace se nevztahují na zpracování osobních údajů správci sociálních sítí.
9. INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ "COOKIES"
CO JSOU TO SOUBORY COOKIE?
9.1 Soubory cookie (nebo "cookies") jsou malé textové soubory, které se ukládají a ukládají na zařízeních, jejichž prostřednictvím uživatel používá webové stránky. Cookies shromažďují informace, které usnadňují používání Webových stránek - např. tím, že si pamatují návštěvy a aktivity Uživatele. Soubory cookie, které používáme, jsou pro zařízení Uživatele bezpečné. Zejména není možné, aby se tímto způsobem do Zařízení dostaly viry nebo jiný nežádoucí software či malware. Tyto soubory cookie nám umožňují identifikovat software používaný Uživatelem a přizpůsobit fungování Webových stránek individuálně každému Uživateli.
TYPY SOUBORŮ COOKIE POUŽÍVANÝCH SPRÁVCEM
9.2 Používáme následující typy souborů cookie:
9.2.1 Vyžadované soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování Webových stránek. Díky těmto souborům může Správce zajistit bezpečné provádění takových činností, jako je například zpracování objednávky Uživatele, "zapamatování" přihlášeného Uživatele na Webové stránce po přechodu na jinou stránku nebo automatické vyplnění adresních údajů při nakupování. Zablokování těchto souborů cookie v prohlížeči Uživatele může mít za následek nesprávné fungování Webových stránek. Tyto soubory cookie jsou povinné a není možné je deaktivovat.
Specifické účely používání technických souborů cookie:
(a) zajištění bezpečnosti a spolehlivosti Webových stránek;
b) k provádění procesů nezbytných k zajištění plné funkčnosti Webové stránky, mimo jiné včetně:
- přizpůsobení obsahu Webových stránek, aby Uživatel mohl plně využívat zpřístupněné funkce, a optimalizaci používání stránek Webových stránek. Tyto soubory umožňují zejména rozpoznání základních parametrů zařízení Uživatele a odpovídající zobrazení webových stránek;
- správné fungování programu "Doporuč přítele", zejména umožnění ověření zdroje přesměrování Uživatelů na Webové stránky;
- umožnění používání funkcí "Schránka" a "Nákupní košík" na Webové stránce.
9.2.2 Analytické soubory cookie používá Správce jednak k analýze chování Uživatelů na Webových stránkách pro obchodní účely, jednak k pochopení toho, jak Uživatelé Webové stránky používají. To umožňuje určit, které funkce je třeba vylepšit nebo aktualizovat. Informace získané Správcem prostřednictvím analytických cookies jsou anonymní – na jejich základě není Správce schopen identifikovat Uživatele, od kterého byly informace získány.
9.2.3 Personalizační cookies umožňují analyzovat chování Uživatelů na Webových stránkách a jejich nákupní preference, což umožňuje poskytovat Uživatelům personalizované návrhy produktů, provádět změny funkcí Webových stránek a umisťovat sponzorovaný obsah. Údaje získané prostřednictvím těchto souborů cookie mohou být rovněž použity ke zlepšení stávajících systémů a softwaru a k vývoji nových řešení a funkcí.
9.2.4. Reklamní cookies umožňují Správci přizpůsobit zobrazované reklamy preferencím a zájmům Uživatelů, tj. cílit na Uživatele tzv. behaviorální reklamu. S jejich pomocí budou moci subjekty spolupracující se Správcem, jako je Facebook nebo Instagram, vhodně upravit zobrazovaný reklamní obsah tak, aby byl přizpůsoben preferencím Uživatele.
DOBA ULOŽENÍ SOUBORŮ COOKIE
9.3 Výše popsané soubory cookie lze rozdělit do dvou typů vzhledem k době jejich uložení:
9.3.1. Soubory cookie relace se ukládají v zařízení Uživatele a zůstávají tam až do ukončení relace příslušného prohlížeče. Uložené informace jsou poté z paměti Zařízení trvale vymazány.
9.3.2 Trvalé soubory cookie jsou v Zařízení uloženy až do jejich vymazání. Po ukončení relace prohlížeče nebo vypnutí Zařízení se nevymažou. Pokud Uživatel trvalé soubory cookie ze Zařízení neodstraní, budou uloženy po dobu až 60 dnů od jejich vložení.
SPRÁVA SOUBORŮ COOKIE NA WEBU
9.4 Pro správné fungování služby jsou nezbytné pouze požadované soubory cookie. Pokud jde o ostatní typy souborů cookie, můžete udělit souhlas s jejich používáním, ale není to povinné. Rozsah používání analytických, personalizačních a reklamních souborů cookie můžete spravovat udělením nebo odvoláním souhlasu s jejich používáním. Svůj souhlas s různými typy souborů cookie máte možnost kdykoli spravovat prostřednictvím námi poskytnutého panelu. Panel lze vyvolat prostřednictvím záložky "Vaše cookies" umístěné v zápatí webových stránek.
NAŠI PARTNEŘI
9.5 Některé soubory cookie umisťují na Webové stránky externí subjekty – partneři, kteří s námi spolupracují. Aktuální seznam partnerů, se kterými spolupracujeme při používání souborů cookie, spolu s kategorií jimi umístěných souborů cookie naleznete v tabulce níže. Podrobnější informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů příslušného partnera.
| Partner | Kategoria | Životnost cookies |
| Google Analytics | Analytika | 60 dní |
| Glami | Reklama | 60 dní |
| CRITEO | Reklama | 60 dní |
| Expert Sender | Analytika | 60 dní |
| mPulse | Analytika | 60 dní |
| Sklik | Reklama | 60 dní |
| Microsoft Ads | Reklama | 60 dní |
| Zbozi.cz | Reklama | 60 dní |
| Braze | Personalizace | 60 dní |
10. KOMU BUDEME PŘEDÁVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
10.1 Vaše osobní údaje můžeme předávat subjektům, se kterými spolupracujeme při poskytování našich služeb.
10.2 V závislosti na vámi zvoleném způsobu dodání nebo vrácení zakoupeného zboží předáme vaše údaje potřebné pro dodání nebo vrácení zboží některému ze subjektů, se kterými v tomto ohledu spolupracujeme. V případě, že k vyhledání stacionárních míst dodání využíváte geolokační službu, budou vaše osobní údaje předány také poskytovatelům lokalizačních služeb.
10.3 V závislosti na způsobu platby, který jste zvolili za zakoupené zboží, předáme vaše údaje potřebné k přijetí nebo provedení platby jednomu ze subjektů, se kterými spolupracujeme při vyřizování plateb.
10.4 Pokud jste souhlasili se zasíláním obchodních informací na vámi uvedenou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, předáme vaše údaje subjektům, které naším jménem poskytují službu zasílání obchodních informací, tj. zejména
10.4.1. LINK Mobility Poland sp. z o. o. se sídlem v Gliwicích;
10.4.2. ExpertSender S.A. se sídlem v Gdyni;
10.5 Kromě toho budou vaše údaje předávány subjektům, které zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem v rozsahu nezbytném pro hostování webových stránek obchodu, zejména
10.5.1. 3S Data Center S.A. se sídlem v Katovicích.
10.6 Vaše Osobní údaje můžeme poskytnout také dalším subjektům, se kterými navážeme spolupráci, včetně právních poradců, daňových poradců, jakož i subjektů poskytujících účetní, IT, logistické a marketingové služby.
10.7 Jsme také oprávněni poskytnout vybrané informace týkající se našich uživatelů příslušným orgánům nebo třetím stranám, které si takové informace vyžádají na příslušném právním základě a v souladu s ustanoveními platných právních předpisů.
11. JAK DLOUHO BUDEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVAT?
11.1 Doba, po kterou budeme vaše údaje zpracovávat, závisí na typu poskytované služby a účelu zpracování. Obecně platí, že údaje budou zpracovávány po dobu poskytování služby nebo vyřízení objednávky, do odvolání vámi uděleného souhlasu nebo do doby, než vznesete účinnou námitku proti zpracování vašich údajů v případech, kdy je právním základem zpracování oprávněný zájem správce.
11.2 Doba zpracování údajů může být prodloužena, pokud je zpracování nezbytné pro určení a uplatnění případných nároků nebo obranu proti nárokům, a poté pouze v případech a v rozsahu vyžadovaném zákonem. Po uplynutí doby zpracování budou údaje nevratně vymazány nebo anonymizovány.
12. JAKÁ MÁTE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
12.1 V souvislosti s naším zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
12.1.1. právo na informace o zpracování vašich osobních údajů – na základě toho vám správce poskytuje informace o zpracování vašich osobních údajů, zejména o účelech a právním základu zpracování, rozsahu uchovávaných údajů, subjektech, kterým jsou zpřístupněny, a plánovaném datu výmazu;
12.1.2. právo získat kopii svých údajů – na tomto základě Vám Správce poskytuje kopii Vašich Osobních údajů zpracovávaných Správcem;
12.1.3. právo na opravu – Správce je povinen opravit případné nesrovnalosti nebo chyby ve zpracovávaných Osobních údajích a doplnit je, pokud jsou neúplné;
12.1.4. právo na výmaz – na tomto základě můžete požádat o výmaz údajů, jejichž zpracování již není nezbytné pro žádný z účelů, pro které byly shromážděny;
12.1.5. právo na omezení zpracování – pokud podáte takovou žádost, Správce přestane provádět operace s vašimi Osobními údaji – s výjimkou operací, ke kterým jste udělili souhlas, a uchovávání údajů v souladu s přijatými pravidly uchovávání nebo dokud nepominou důvody pro omezení zpracování (např. bude vydáno rozhodnutí dozorového úřadu, které povolí další zpracování);
12.1.6. právo na přenositelnost údajů na tomto základě v rozsahu, v jakém jsou údaje zpracovávány automatizovanými prostředky v souvislosti s uzavřenou smlouvou nebo uděleným souhlasem – správce vydá vámi poskytnuté údaje, a to v počítačově čitelném formátu. Je rovněž možné požádat o zaslání těchto údajů jinému subjektu, avšak za předpokladu, že k tomu existují technické možnosti jak na straně Správce, tak na vaší straně;
12.1.7. právo vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely – můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro marketingové účely, aniž byste tuto námitku museli odůvodňovat;
12.1.8. právo vznést námitku proti jiným účelům zpracování – z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich Osobních údajů, které je prováděno na základě oprávněného zájmu Správce (např. pro analytické nebo statistické účely nebo z důvodů ochrany majetku); námitka v tomto ohledu by měla obsahovat odůvodnění;
12.1.9. právo odvolat souhlas – pokud jsou údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním;
12.1.10. právo podat stížnost – pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s ustanoveními GDPR nebo jinými ustanoveními týkajícími se ochrany osobních údajů, můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro zpracování vašich osobních údajů, který je příslušný podle vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa, kde k údajnému porušení došlo. V Polsku je dozorovým úřadem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).
PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ SOUVISEJÍCÍCH S VÝKONEM PRÁV
12.2 Některá z výše uvedených práv můžete uplatnit sami. Pokud máte v Obchodě účet, máte vždy přístup ke svým Osobním údajům a můžete je opravovat a aktualizovat.
12.3 Požadavek týkající se všech výše uvedených práv můžete vznést tak, že se obrátíte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese: (tato e-mailová adresa neslouží k zasílání nabídek spolupráce a marketingových nabídek, takové zprávy budou naším systémem pro vyřizování žádostí ignorovány) nebo na adresu našeho sídla (Aleja Pokoju 18, 31-564 Krakov), jakož i prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
12.4 Budeme se snažit co nejdříve vyhovět vaší žádosti a poskytnout vám odpovědi na vaše dotazy týkající se zpracování vašich údajů. Odpověď obdržíte do 30 dnů od obdržení vaší žádosti. Pokud zjistíme, že vzhledem ke složitosti žádosti nebo počtu obdržených žádostí nejsme schopni vás v této lhůtě informovat o přijatých opatřeních – budeme vás informovat o prodloužení lhůty.
12.5 Pokud máme pochybnosti o tom, zda jste to vy, kdo podává konkrétní žádost, můžeme vám položit několik doplňujících otázek, abychom mohli ověřit vaši totožnost. Poskytnutí těchto údajů není povinné, ale jejich neposkytnutí bude mít za následek zamítnutí žádosti. Můžeme také potřebovat další informace, abychom mohli určit přesný obsah vaší žádosti.
12.6 Vaši žádost můžete podat osobně nebo prostřednictvím zmocněnce (například rodinného příslušníka). Z důvodu bezpečnosti údajů vám doporučujeme použít plnou moc ve formě ověřené notářem nebo pověřeným právníkem či advokátem, což urychlí ověření pravosti žádosti.
12.7 Pokud nám byla žádost adresována elektronicky, odpovíme na ni ve stejné formě, pokud žadatel nepožádá o odpověď v jiné formě. V ostatních případech odpovíme písemně. V případech, kdy načasování žádosti neumožňuje odpovědět písemně a rozsah námi zpracovávaných údajů žadatele nám umožňuje kontaktovat jej elektronicky, odpovíme elektronicky.
12.8 Informace o podané žádosti a osobě, která žádost podala, uchováváme za účelem zajištění prokazatelnosti souladu a pro účely zjištění, obhajoby nebo uplatnění případných nároků subjektů údajů. Záznamy o žádostech se uchovávají způsobem, který zajišťuje integritu a důvěrnost údajů v nich obsažených.
13. ZMĚNY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1 Zásady ochrany osobních údajů se průběžně revidují a podle potřeby aktualizují. Byla přijata aktuální verze Zásad, která je účinná od 29.03.2024.