Potřebujete vrátit zakoupené zboží? Bez problému!
DŮLEŽITÉ: Bezplatné vrácení je k dispozici pouze registrovaným zákazníkům u objednávek v hodnotě nad 2000 Kč. Zákazníci, kteří si objednali zboží v nižší hodnotě, musejí provést vrácení na vlastní náklady.
Vrácení produktů
Máte právo vrátit zakoupené zboží do 30 dnů od převzetí zásilky (právo na odstoupení od kupní smlouvy).
Formulář pro vrácení zboží si můžete stáhnout ZDE.
Čas na vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno ve lhůtě od 5 do 14 dnů v souladu s platnými právními předpisy.
Forma vrácení peněz
V případě, že jste za objednávku zaplatili hotově na dobírku a na formuláři pro vrácení jste uvedli Váš bankovní účet, bude Vám hodnota objednávky vrácena na tento účet. V případě, že jste na formuláři neuvedli číslo bankovního účtu, bude Vám hodnota objednávky vrácena stejným způsobem, jaký jste použili při objednání zboží.
JAK VRÁTIT ZBOŽÍ?
Na výběr máte hned několik možností. Vyberte si pro sebe tu nejlepší. Registrovaní zákazníci s hodnotou objednávky nad 2000 Kč mají vrácení zdarma.
Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud jste objednávku provedli jako registrovaný uživatel a hodnota zboží je 2000 Kč nebo vyšší, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím poboček ZÁSILKOVNY.
Najděte adresní štítek: V balíku s objednávkou najdete adresní štítek s označením Packeta.com pro vrácení zboží.
Nezapomeňte na formulář: Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, vyplňte formulář přiložený k objednávce. Můžete také vyplnit a poslat Formulář odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky na e-mail ask.cz@prm.com.
Neregistrujte vrácení: Vrácení zboží neregistrujte dodatečně na Vašem účtu.
Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte a na balík nalepte adresní štítek s označením Packeta.com. Číslo z adresního štítku vám poslouží jako sledovací číslo vrácené zásilky, abyste měli informace o jejím pohybu, než dorazí k nám na sklad. Pohyb zásilky můžete sledovat na stránce: tracking.packeta.com/cs
Odešlete balík: Balík se zbožím, které chcete vrátit, zaneste do libovolné pobočky ZÁSILKOVNY. Seznam poboček najdete zde: www.zasilkovna.cz/pobocky
Doba vrácení peněz: Očekávejte e-mail s potvrzením o přijetí vráceného zboží. Obdržíte jej od nás, jakmile Váš balíček dorazí do skladu a vrácené výrobky budou zkontrolovány - během 5-14 dnů od doručení balíčku na naši adresu.
Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud jste objednávku provedli jako registrovaný uživatel a hodnota zboží je 2000 Kč nebo vyšší, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím kurýra DPD.
Registrujte vrácení: Pro zahájení procedury bezplatného vrácení se přihlaste na svůj účet na PRM.com/cz a vejděte do záložky Vrácení. Najdete zde všechny produkty, které můžete bezplatně vrátit prostřednictvím kurýra. Pokud zde zboží, které chcete vrátit, nenajdete, využijte jiné dostupné formy vrácení.
Zadejte potřebné informace: Vyberte produkty, které chcete vrátit, a místo příjezdu kurýra.
Nezapomeňte na formulář: Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, vyplňte formulář přiložený k objednávce. Můžete také vyplnit a poslat Formulář odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky na e-mail ask.cz@prm.com.
Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte do krabice určené k přepravě a dobře ji uzavřete. Na balík nemusíte nic lepit, kurýr bude mít vlastní adresní štítek.
Odešlete balík: Kurýr přijede na Vámi zadanou adresu. Předejte mu balíček.
Pamatujte: Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.
Doba vrácení peněz: Očekávejte e-mail s potvrzením o přijetí vráceného zboží. Obdržíte jej od nás, jakmile Váš balíček dorazí do skladu a vrácené výrobky budou zkontrolovány - během 5-14 dnů od doručení balíčku na naši adresu.
Zkontrolujte hodnotu objednávky: Nepřesahovala-li hodnota Vaší objednávky 2000 Kč anebo jste nakupovali jako nepřihlášený zákazník, můžete vrátit zboží tradičním způsobem a odeslat zásilku na vlastní náklady - s použitím "Dokumentu vrácení" přiloženého k zásilce.
Nezapomeňte na formulář: Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, vyplňte formulář přiložený k objednávce. Můžete také vyplnit a poslat Formulář odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky na e-mail ask.cz@prm.com.
Připravte balík: Zboží zabalte do krabice určené k přepravě (oceníme, pokud bude v originálním obalu od výrobce) a do zásilky vložte formulář pro vrácení/odstoupení od smlouvy a originál nebo kopii účtenky (nebo faktury). Dobře ji uzavřete.
Odešlete zásilku: Zboží odešlete na adresu: PRM.COM, DPD CZ, s. r. o., Orlovská 803/162, 713 00 Ostrava-Heřmanice, s poznámkou "DC Answear - PRM Vrácení"
Pamatujte: Vrácení se provádí na vlastní náklady. Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy. K zajištění bezpečného a rychlého doručení zásilky doporučujeme její odeslání kurýrní službou nebo poštou, doporučeně nebo s potvrzením o odeslání zásilky. Poštovné spojené s náklady na vrácení zboží se nevrací.
Doba vrácení peněz: Očekávejte e-mail s potvrzením o přijetí vráceného zboží. Obdržíte jej od nás, jakmile Váš balíček dorazí do skladu a vrácené výrobky budou zkontrolovány - během 5-14 dnů od doručení balíčku na naši adresu.
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
Bez ohledu na to, jaký způsob vrácení zvolíte, nezapomeňte k vrácenému zboží přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží.
Soubor si můžete stáhnout kliknutím na tlačítko: