Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud jste objednávku provedli jako registrovaný uživatel a hodnota zboží je 2000 Kč nebo vyšší, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím poboček ZÁSILKOVNY.

Najděte adresní štítek: V balíku s objednávkou najdete adresní štítek s označením Packeta.com pro vrácení zboží.

Nezapomeňte na formulář: Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, vyplňte formulář přiložený k objednávce. Můžete také vyplnit a poslat Formulář odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky na e-mail ask.cz@prm.com.
Neregistrujte vrácení: Vrácení zboží neregistrujte dodatečně na Vašem účtu.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte a na balík nalepte adresní štítek s označením Packeta.com. Číslo z adresního štítku vám poslouží jako sledovací číslo vrácené zásilky, abyste měli informace o jejím pohybu, než dorazí k nám na sklad. Pohyb zásilky můžete sledovat na stránce: tracking.packeta.com/cs

Odešlete balík: Balík se zbožím, které chcete vrátit, zaneste do libovolné pobočky ZÁSILKOVNY. Seznam poboček najdete zde: www.zasilkovna.cz/pobocky

Doba vrácení peněz: Očekávejte e-mail s potvrzením o přijetí vráceného zboží. Obdržíte jej od nás, jakmile Váš balíček dorazí do skladu a vrácené výrobky budou zkontrolovány - během 5-14 dnů od doručení balíčku na naši adresu.

Zkontrolujte hodnotu objednávky: Pokud jste objednávku provedli jako registrovaný uživatel a hodnota zboží je 2000 Kč nebo vyšší, můžete zboží vrátit zdarma prostřednictvím kurýra DPD.

Registrujte vrácení: Pro zahájení procedury bezplatného vrácení se přihlaste na svůj účet na PRM.com/cz a vejděte do záložky "Odstoupit od smlouvy". Najdete zde všechny produkty, které můžete bezplatně vrátit prostřednictvím kurýra. Pokud zde zboží, které chcete vrátit, nenajdete, využijte jiné dostupné formy vrácení.

Zadejte potřebné informace: Vyberte produkty, které chcete vrátit, a místo příjezdu kurýra.

Nezapomeňte na formulář: Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknout formulář, vyplňte formulář přiložený k objednávce. Můžete také vyplnit a poslat Formulář odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky na e-mail ask.cz@prm.com.

Připravte balík: Zboží spolu s formulářem zabalte do krabice určené k přepravě a dobře ji uzavřete. Na balík nemusíte nic lepit, kurýr bude mít vlastní adresní štítek.

Odešlete balík: Kurýr přijede na Vámi zadanou adresu. Předejte mu balíček.

Pamatujte: Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Doba vrácení peněz: Očekávejte e-mail s potvrzením o přijetí vráceného zboží. Obdržíte jej od nás, jakmile Váš balíček dorazí do skladu a vrácené výrobky budou zkontrolovány - během 5-14 dnů od doručení balíčku na naši adresu.

Přihlaste se do svého účtu: Přejděte na kartu „Odstoupit od smlouvy“, kde najdete všechny produkty, které můžete vrátit.

Začněte proces vrácení: Vyberte výrobky, které chcete vrátit a způsob vrácení zboží: Doprava na vlastní náklady do našeho skladu.

Zkontrolujte adresu: V případě potřeby uveďte číslo bankovního účtu, na který máme peníze převést. Při online platbě bude vrácená částka připsána na tentýž účet nebo kartu, které jste použili k zaplacení objednávky. Následně klikněte na tlačítko „Vygenerovat vrácení“.

Zásilku prosím zašlete na následující adresu: PRM.com, DPD CZ, S. R. O.  ORLOVSKÁ 803/162 713 00 OSTRAVA-HEŘMANICE S POZNÁMKOU "DC Answear - PRM Vrácení"

Náklady na vrácení zboží hradíte vy: Tyto náklady nejsou vratné. Nezasílejte nám prosím balíky označené jako „na dobírku“ – nemáme technické možnosti pro jejich převzetí. Pro bezpečnost Vašeho balíku a zajištění rychlého doručení doporučujeme vrátit zboží prostřednictvím kurýrní služby nebo využít poštovní službu „Potvrzení o podání“ / „Doporučená zásilka“.

Očekávejte e-mail s potvrzením vrácení peněz: Dostanete ho od nás, jakmile váš balík dorazí do našeho skladu a vrácené produkty budou zkontrolovány. Pokud bude vrácení zboží schváleno, peníze vám budou vráceny do 14 dnů ode dne přijetí zboží prodejcem.

Vrácení zboží provedete kliknutím na příslušný odkaz.

Po kliknutí na odkaz budete přesměrováni na proces oznámení. Uveďte číslo objednávky, kterou chcete vrátit, a e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu. Zobrazíme vám všechny produkty, které můžete vrátit prostřednictvím kurýrní služby DPD.

Vyberte produkty, které chcete vrátit, a zahajte proces vrácení.

Zkontrolujte si adresu a jako způsob vrácení vyberte kurýrní službu DPD.

V případě potřeby uveďte číslo bankovního účtu, na který mají být peníze převedeny. Pokud platíte online, bude vám vrácená částka připsána na stejný účet nebo kartu, která byla použita k úhradě objednávky. Pokud je vrácení zboží platné, budou z vrácené částky odečteny náklady na zpáteční dopravu.

Vyplňte a podepište formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí vaší objednávky. Pokud jej nemáte, stáhněte si jej. Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jasné prohlášení můžete také vyplnit a odeslat elektronicky na adresu ask.cz@prm.com.

Vložte produkty a formulář pro vrácení zboží do přepravní krabice a pevně ji zalepte.

V den příjezdu kurýra stačí připravit balík k odeslání – kurýr bude mít štítek pro vrácení zásilky.

Kurýr dorazí na vámi uvedenou adresu. Předejte balík. Za výjimečných okolností se může vyřízení žádosti prodloužit.

Jakmile váš balíček dorazí do našeho skladu a vrácené zboží bude zkontrolováno, očekávejte od nás e-mail s potvrzením vrácení peněz.

Soubor si můžete stáhnout kliknutím na tlačítko: