Želite li vratiti proizvode? Nema problema!
Besplatan povrat dostupan je prijavljenim korisnicima za narudžbe iznad 80 EUR. Narudžbe ispod ovog iznosa možete vratiti na vlastiti trošak.
Rok za povrat proizvoda
Imate pravo vratiti kupljeni proizvod u roku 30 dana od dana primitka pošiljke (pravo na odustanak od kupoprodajnog ugovora).
Rok za povrat novčanih sredstava
Rok za povrat novčanih sredstava može biti od 5 do 14 dana pod uvjetima propisanim zakonom, od trenutka kada vraćeni prozvodi budu provjereni u skladištu Prodavača (dospijeće vraćenog proizvoda do skladišta Prodavača može trajati do 14 dana - uključujući vikende).
Oblik povrata novčanih sredstava
Povrat novca će biti izvršen na isti bankovni račun pomoću kojeg ste izvršili uplatu. Ukoliko ste narudžbu platili pouzećem i dostavili nam broj svog bankovnog računa, povrat novca će biti izvršen na navedeni IBAN.
KAKO IZVRŠITI POVRAT?
Imate nekoliko mogućnosti. Odaberite onu koja vam najbolje odgovara.
Kupio/la sam kao registrirani kupac
Ova je opcija za vas ako ste kupnju obavili nakon prijave na svoj račun. Besplatni povrat dostupan je za narudžbe s minimalnom vrijednošću proizvoda od 80€ (bez troškova dostave). Ako vaša narudžba ne ispunjava ovaj uvjet, možete koristiti uslugu "Povrat na vlastiti trošak".
Prijavite se na svoj račun na PRM.COM/hr i idite na odjeljak "Odustani od ugovora". Tamo ćete pronaći sve proizvode koje možete vratiti putem GLS dostavljačke službe. Za narudžbe iznad 80€ imate pravo na besplatan povrat. Za narudžbe u manjoj vrijednosti povrat iznosi 5,90 €.
Odaberite proizvode koje želite vratiti i započnite povrat.
Provjerite ispravnost adrese na koju će doći dostavljač.
Odaberite GLS kao način povrata.
Ako je potrebno, navedite broj bankovnog računa na koji želite da se novac prebaci. Ako ste platili online, Vaš povrat novca bit će uplaćen na isti račun ili karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. U pitanju platnog povrata, troškovi dostave bit će odbijeni od vraćenih sredstava.
Ispunite obrazac za povrat (primili ste ga uz narudžbu, možete ga preuzeti i OVDJE). Obrazac za odustajanje od kupnje ili bilo koju drugu jasnu izjavu o odustajanju od kupnje možete ispuniti i poslati elektroničkim putem na ask.hr@prm.com
Stavite proizvode u ambalažu namijenjenu za slanje, priložite obrazac za povrat/odustajanje od proizvoda i original ili kopiju računa te ga čvrsto zatvorite.
GLS dostavljač će imati vlastitu naljepnicu za Vaš povrat.
Očekujte e-mail s potvrdom o povratu novca. Povrat novca će biti izvršen kada Vaš paket stigne u skladište Prodavača i vraćeni proizvodi budu provjereni.
Prijavite se na svoj račun na PRM.COM/hr i idite na odjeljak "Odustani od ugovora". Tamo ćete pronaći sve proizvode koje možete vratiti putem BOX NOW Paketomati 24/7. Za narudžbe iznad 80 € imate pravo na besplatan povrat. Ispod ovog iznosa naknada za povrat iznosi 3,90 €.
Odaberite proizvode koje želite vratiti i započnite povrat.
Provjerite ispravnost podataka.
Kao način povrata odaberite BOX NOW Paketomat 24/7.
Ako je potrebno, navedite broj bankovnog računa na koji želite da se novac prebaci. Ako ste platili online, Vaš povrat novca bit će uplaćen na isti račun ili karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. U pitanju platnog povrata, troškovi dostave bit će odbijeni od vraćenih sredstava.
Stavite proizvode u kutiju za slanje i čvrsto je zatvorite. Ako vraćate lomljive proizvode, zaštitite ih mjehurićastom folijom. Ako nemate mjehurićastu foliju, pokušajte što bolje zaštititi proizvod kako biste spriječili lomljenje tijekom transporta. Ne morate priložiti obrazac za povrat.
Nakon što kliknete na povrat na našoj web stranici, primit ćete PIN kod u e-mailu poslanom od PRM-a i Boxnow, putem kojeg ćete moći otvoriti pretinac paketomata. Popis paketomata možete pronaći na: https://www.boxnow.hr/.
U slučaju primitka povratne naljepnice možete je pričvrstiti na paket slanja, ali niste obavezni to učiniti.
Moguće je staviti samo JEDAN paket u pretinac.
U slučaju da se paket ne može smjestiti u pretinac pakomata koji se automatski otvori jer je prevelik (npr. ako ste na svom korisničkom računu prijavili povrat proizvoda iz više narudžbi te šaljete veći broj artikala u većoj kutiji), unesite zaprimljeni PIN kod i pritisnite "enter". Nakon što se pretinac otvori, a vidite da paket ne stane, zatvorite ga. Zatim ponovno unesite isti PIN kod, ali na kraj dodajte brojeve "00" (npr. 55685608763400), i ponovno pritisnite "enter". Na taj način otvorit će se veći pretinac u koji možete smjestiti svoj paket.
Očekujte e-mail s potvrdom o povratu novca. Povrat novca će biti izvršen kada Vaš paket stigne u skladište Prodavača i vraćeni proizvodi budu provjereni.
Ako imate račun na PRM/com/hr, prijavite se i idite na odjeljak "Odustani od ugovora". Tamo ćete pronaći sve proizvode koje možete vratiti.
Odaberite proizvode koje želite vratiti i započnite povrat.
Odaberite način povrata: Dostava na vlastiti trošak u naše skladište.
Ako je potrebno, navedite broj bankovnog računa na koji želite da se novac prebaci. Ako ste platili online, Vaš povrat novca bit će uplaćen na isti račun ili karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe.
Ispunite obrazac za povrat (primili ste ga uz narudžbu, možete ga preuzeti i OVDJE). Obrazac za odustajanje od kupnje ili bilo koju drugu jasnu izjavu o odustajanju od kupnje možete ispuniti i poslati elektroničkim putem na ask.hr@prm.com
Stavite proizvode u ambalažu namijenjenu za slanje, priložite obrazac za povrat/odustajanje od proizvoda i original ili kopiju računa te ga čvrsto zatvorite.
Pošaljite pošiljku na adresu: DC ANSWEAR - PRM - zbirni povrat R - Stupničke Šipkovine 22 10255 Donji Stupnik
Vraćate proizvod o svom trošku. Svaki logistički partner ima svoju individualnu tarifu troška dostave. Ovaj trošak je nepovratan. Zbog sigurnosti pošiljke i brzine njezine isporuke, preporučujemo da proizvode pošaljete natrag putem dostavljača. U slučaju povrata pošiljke putem Hrvatske pošte, molimo Vas da odaberete opciju Paket24.
NAPOMENA: U slučaju neodgovarajućeg proizvoda, isti je moguće vratiti Prodavaču te naručiti odgovarajući proizvod. Kupljene proizvode nije moguće zamijeniti. Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni. U slučaju povrata nekoliko proizvoda iz različitih narudžbi, potrebno je zapakirati sve proizvode u jednu pošiljku.
Kupio/la sam kao neregistrirani korisnik
Ova je opcija za vas ako ste kupnju obavili kao gost (bez prijave na svoj račun).
Izvršite povrat klikom na odgovarajuću poveznicu.
Nakon što kliknete na poveznicu, bit ćete preusmjereni. Molimo Vas da nam navedete broj narudžbe koju želite vratiti i adresu e-pošte koju ste koristili za kupnju. Prikazat ćemo vam sve proizvode koji se mogu vratiti putem GLS dostavljača. Za narudžbe od 80 € imate pravo na besplatan povrat. Ispod ovog iznosa naknada za povrat iznosi 5,90 EUR.
Odaberite proizvode koje želite vratiti i započnite povrat.
Provjerite ispravnost adrese na koju će doći dostavljač.
Odaberite GLS kao način povrata.
Ako je potrebno, navedite broj bankovnog računa na koji želite da se novac prebaci. Ako ste platili online, Vaš povrat novca bit će uplaćen na isti račun ili karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. U pitanju platnog povrata, troškovi dostave bit će odbijeni od vraćenih sredstava.
Ispunite obrazac za povrat (primili ste ga uz narudžbu, možete ga preuzeti i OVDJE). Obrazac za odustajanje od kupnje ili bilo koju drugu jasnu izjavu o odustajanju od kupnje možete ispuniti i poslati elektroničkim putem na ask.hr@prm.com
Stavite proizvode u ambalažu namijenjenu za slanje, priložite obrazac za povrat/odustajanje od proizvoda i original ili kopiju računa te ga čvrsto zatvorite.
GLS dostavljač će imati vlastitu naljepnicu za Vaš povrat.
Očekujte e-mail s potvrdom o povratu novca. Povrat novca će biti izvršen kada Vaš paket stigne u skladište Prodavača i vraćeni proizvodi budu provjereni.
Nakon što kliknete na poveznicu, bit ćete preusmjereni. Molimo Vas da nam navedete broj narudžbe koju želite vratiti i adresu e-pošte koju ste koristili za kupnju. Prikazat ćemo vam sve proizvode koji se mogu vratiti putem BOX NOW. Za narudžbe od 80 € imate pravo na besplatan povrat. Ispod ovog iznosa naknada za povrat iznosi 3,90 EUR.
Odaberite proizvode koje želite vratiti i započnite povrat.
Provjerite ispravnost podataka.
Kao način povrata odaberite BOX NOW Paketomat 24/7.
Ako je potrebno, navedite broj bankovnog računa na koji želite da se novac prebaci. Ako ste platili online, Vaš povrat novca bit će uplaćen na isti račun ili karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. U pitanju platnog povrata, troškovi dostave bit će odbijeni od vraćenih sredstava.
Stavite proizvode u kutiju za slanje i čvrsto je zatvorite. Ako vraćate lomljive proizvode, zaštitite ih mjehurićastom folijom. Ako nemate mjehurićastu foliju, pokušajte što bolje zaštititi proizvod kako biste spriječili lomljenje tijekom transporta. Ne morate priložiti obrazac za povrat.
Nakon što kliknete na povrat na našoj web stranici, primit ćete PIN kod u e-mailu poslanom od PRM-a i Boxnow, putem kojeg ćete moći otvoriti pretinac paketomata. Popis paketomata možete pronaći na: https://www.boxnow.hr/.
U slučaju primitka povratne naljepnice možete je pričvrstiti na paket slanja, ali niste obavezni to učiniti.
Moguće je staviti samo JEDAN paket u pretinac.
U slučaju da se paket ne može smjestiti u pretinac pakomata koji se automatski otvori jer je prevelik (npr. ako ste na svom korisničkom računu prijavili povrat proizvoda iz više narudžbi te šaljete veći broj artikala u većoj kutiji), unesite zaprimljeni PIN kod i pritisnite "enter". Nakon što se pretinac otvori, a vidite da paket ne stane, zatvorite ga. Zatim ponovno unesite isti PIN kod, ali na kraj dodajte brojeve "00" (npr. 55685608763400), i ponovno pritisnite "enter". Na taj način otvorit će se veći pretinac u koji možete smjestiti svoj paket.
Očekujte e-mail s potvrdom o povratu novca. Povrat novca će biti izvršen kada Vaš paket stigne u skladište Prodavača i vraćeni proizvodi budu provjereni.
Nakon što kliknete na poveznicu, bit ćete preusmjereni. Molimo Vas da nam navedete broj narudžbe koju želite vratiti i adresu e-pošte koju ste koristili za kupnju. Prikazat ćemo vam sve proizvode koji se mogu vratiti.
Odaberite proizvode koje želite vratiti i započnite povrat.
Odaberite način povrata: Dostava na vlastiti trošak u naše skladište.
Ako je potrebno, navedite broj bankovnog računa na koji želite da se novac prebaci. Ako ste platili online, Vaš povrat novca bit će uplaćen na isti račun ili karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe.
Ispunite obrazac za povrat (primili ste ga uz narudžbu, možete ga preuzeti i OVDJE). Obrazac za odustajanje od kupnje ili bilo koju drugu jasnu izjavu o odustajanju od kupnje možete ispuniti i poslati elektroničkim putem na ask.hr@prm.com
Stavite proizvode u ambalažu namijenjenu za slanje, priložite obrazac za povrat/odustajanje od proizvoda i original ili kopiju računa te ga čvrsto zatvorite.
Pošaljite pošiljku na adresu: DC ANSWEAR - PRM - zbirni povrat R - Stupničke Šipkovine 22 10255 Donji Stupnik
Vraćate proizvod o svom trošku. Svaki logistički partner ima svoju individualnu tarifu troška dostave. Ovaj trošak je nepovratan. Zbog sigurnosti pošiljke i brzine njezine isporuke, preporučujemo da proizvode pošaljete natrag putem dostavljača. U slučaju povrata pošiljke putem Hrvatske pošte, molimo Vas da odaberete opciju Paket24.
NAPOMENA: U slučaju neodgovarajućeg proizvoda, isti je moguće vratiti Prodavaču te naručiti odgovarajući proizvod. Kupljene proizvode nije moguće zamijeniti. Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni. U slučaju povrata nekoliko proizvoda iz različitih narudžbi, potrebno je zapakirati sve proizvode u jednu pošiljku.
OBRAZAC ZA POVRAT POIZVODA
Bez obzira koji način povrata odaberete, ne zaboravite priložiti ispunjen obrazac za povrat uz proizvode koje vraćete.
Datoteku možete preuzeti klikom na poveznicu ispod: