Reclami

Se desideri segnalare un prodotto difettoso/danneggiato devi:

Compilare il modulo di reclamo e inserirlo nel pacco con l'articolo oggetto del reclamo. Puoi scaricare il modulo QUI. Se non disponi di una stampante o non desideri utilizzare il nostro modulo, prepara la descrizione del reclamo. Ti invitiamo comunque ad utilizzare il modulo da noi predisposto.

Spedire il pacco al seguente indirizzo (ti consigliamo di scegliere un servizio tracciabile):

DC ANSWEAR - PRM RECLAMI
VIA MARINONI 1
33057 PALMANOVA - UD

con la nota: “DC ANSWEAR – PRM RECLAMI”

Attendere la revisione del tuo reclamo.

I reclami vengono esaminati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo oggetto del reclamo. Se il reclamo viene approvato, rispetteremo la richiesta di reclamo in conformità con la legge applicabile. Se vuoi verificare se il tuo pacco è arrivato sano e salvo al nostro magazzino di Kokotow, puoi farlo sul sito web della compagnia di spedizioni tramite la quale hai inviato il pacco.

Prm.com/it è responsabile della mancanza di conformità di un articolo con il contratto esistente al momento della consegna e rilevata entro 2 anni da tale data, in conformità alle norme di legge in materia di consumo.

Per qualsiasi domanda, siamo a vostra disposizione all'indirizzo e-mail ask.it@prm.com oppure potete utilizzare il modulo di contatto.

FILE DA SCARICARE
Modulo di reclamo