Termini E Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONDIZIONI D’USO DEL NEGOZIO PRM.com/IT  

I. INFORMAZIONI GENERALI

1. Il negozio on-line www.prm.com/it (di seguito congiuntamente come “Negozio”) sono gestiti dall’azienda Answear.com S.A. con sede a Cracovia, indirizzo: 31-564 Kraków, Aleja Pokoju 18, iscritta al Registro degli Imprenditori presso il Tribunale Distrettuale (Sąd Rejonowy), XI Sezione Commerciale di Cracovia, equivalente alla Camera di Commercio, Industria, Agricoltura e Artigianato (C.C.I.A.A), al numero KRS (REA) 0000816066, numero statistico (REGON): 122515020, P.IVA. (NIP): 6793080390, indirizzo di posta elettronica: ask.it@prm.com, numero di telefono di contatto: (+06 84009629) a pagamento secondo la tariffa prevista dal proprio gestore telefonico.

   La àà Answear.com S.A. è il titolare del trattamento dei dati personali dei clienti del Negozio.

   Nelle disposizioni successive delle Condizioni di vendita e condizioni d’uso, per descrivere l’azienda Answear.com S.A. e per semplificare la comunicazione, utilizzeremo i seguenti termini: “PRM”, “noi” o “Venditore”.

2. Nei presenti Termini e Condizioni ("Termini e Condizioni") trovi le regole relative all'acquisto dei Prodotti presentati nel Negozio online ("Prodotti"), alla registrazione del tuo account e agli altri servizi descritti nei presenti Termini e Condizioni.
3. Puoi consultare le Condizioni Generali nel piè di pagina del Negozio o scaricarne la versione aggiornata in formato PDF e salvarla su un supporto selezionato.
4. Il tuo ordine inserito online costituisce una proposta d'acquisto. Il Venditore ti invierà una e-mail automatica per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d’acquisto. Questa tuttavia, non comporta l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, per cui non viene stipulato un contratto per la vendita dei prodotti tra il Consumatore ed il Venditore (ai sensi dell’art. 1326 del Codice civile), fino a quando il Venditore non ti invierà una e-mail di conferma di avvenuta conclusione dell'ordine e relativa spedizione.
5. Il Negozio contiene la descrizione in dettaglio delle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto. Il nostro sito web contiene in particolare informazioni sulle proprietà dei prodotti, sul loro prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), e sul materiale con cui sono realizzate.
6. Tutti i marchi e denominazioni del Venditore così come le foto, il design, il layout del Negozio, le descrizioni dei prodotti od altri elementi sono soggetti al diritto d'autore e non possono essere copiati o utilizzati in alcun modo per scopi propri senza il consenso di PRM.

7. Puoi effettuare gli acquisti nel Negozio solo in qualità di consumatore, ovvero di una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

   Il Venditore non svolge la propria attività di commercio elettronico attraverso il Negozio nei confronti dei clienti aziendali.

II. CONDIZIONI D’USO DEL NEGOZIO

1. Consulta le Condizioni Generali prima di effettuare un ordine o creare un account nel Negozio ed accetta il contenuto ivi incluso. Senza accettare le Condizioni Generali, non sarà possibile acquistare prodotti od utilizzare altri servizi tramite il Negozio.
2. Le informazioni che vengono fornite alla trasmissione della proposta d’ordine devono essere veritiere, aggiornate e accurate. Ricorda che potremmo rifiutare di elaborare un ordine se i dati forniti precluderanno la corretta esecuzione di tale ordine ed in particolare impediranno la corretta consegna della spedizione. Prima di rifiutare di elaborare l'ordine, tenteremo di contattarti per determinare i dati necessari per completare il tuo ordine.
3. Facciamo ogni sforzo per garantire che l'utilizzo del Negozio sia efficiente e sicuro. Operiamo in conformità con gli standard di sicurezza applicabili in questo settore.
4. Non è consentito intraprendere azioni che possano costituire una minaccia per la sicurezza del Negozio, la sicurezza dei tuoi dati e dei dati di altri clienti o la sicurezza dei tuoi acquisti.
5. Utilizzando il Negozio, sei obbligato a rispettare le seguenti regole:
   1. non sei autorizzato ad interferire in alcun modo con l'ambiente di sistema del Negozio, in particolare introducendovi software dannosi (malware) o intraprendendo altre azioni volte a interferire illecitamente con il Negozio;
   2. sei obbligato ad utilizzare il Negozio in conformità con il suo scopo descritto nelle Condizioni Generali - è vietato utilizzare la funzionalità del Negozio. In qualsiasi altro ambito rispetto a quanto specificato nelle Condizioni Generali;
   3. l'utente non può utilizzare il Negozio in alcun modo che possa disturbare il funzionamento del Negozio o causare inconvenienti ad altri utenti o dipendenti del Negozio. In particolare, non è consentito inviare pubblicità o altre informazioni di questo tipo agli indirizzi disponibili sulle pagine del Negozio, né utilizzare sistemi automatici, script, bot o altre tecnologie per automatizzare il processo di creazione degli ordini;
   4. non sei autorizzato a utilizzare i contenuti, le descrizioni, le immagini o altri elementi grafici del Negozio per uso personale o a beneficio di terzi. Ricorda che tutti questi elementi sono protetti dai diritti d'autore di PRM e non possono essere utilizzati senza il suo consenso.
   5. non si può disturbare gli altri clienti ad acquistare, in particolare effettuando ordini eccessivi e insoliti che indichino che non si ha intenzione di tenere i prodotti ordinati (la suddetta clausola non impedisce di esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita previsto dalla legge ai sensi della sezione VII dei Termini e condizioni) o dichiarare di acquistare come consumatore e poi rivendere la Merce nell'ambito di un'attività commerciale.
6. Per alcune marche di Merci, abbiamo introdotto restrizioni sul numero di pezzi di un modello-colore che è possibile acquistare in un singolo ordine. L'utente verrà informato di ciò quando aggiungerà al Carrello il numero massimo di pezzi di un determinato modello di colore.
7. Non potrai usufruire del Premio PRM se effettui acquisti come ospite (ossia senza registrare un account).

III. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA DI PRODOTTI

1. Puoi acquistare nel Negozio i prodotti ed utilizzare i servizi forniti da PRM alle condizioni descritte nelle presenti Condizioni Generali.
2. Gli ordini possono essere effettuati nel Negozio 24 ore su 24, tuttavia gli ordini effettuati nei giorni festivi (incluso sabato) verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.
3. Puoi effettuare un ordine:
   1. accedendo al tuo account nel Negozio online (ti consigliamo questa modalità perché rende molto più rapido l'invio degli ordini successivi, evitando di dover inserire ogni volta i tuoi dati); oppure
   2. acquistando senza registrarti, seguendo le istruzioni riportate nelle pagine del Negozio online.
4. Ti preghiamo di fornire i dati necessari per completare i tuoi ordini. Contrassegneremo tutti i dati necessari nel modulo di acquisto come richiesto. Senza fornire i dati richiesti, non saremo in grado di evadere il tuo ordine ed emettere la fattura.
5. Per trasmettere un ordine, dovrai effettuare le seguenti operazioni:
   1. dopo aver selezionato il prodotto, aggiungilo al “Carrello” selezionando la taglia appropriata, la quantità di prodotti, il colore, quindi passa al “Carrello” e segui le ulteriori istruzioni sul sito web del Negozio;
   2. prima di trasmettere la tua proposta d’ordine puoi modificare il contenuto del “Carrello” rimuovendo i prodotti prima selezionati o aggiungendo i nuovi prodotti. Durante la trasmissione d’ordine, è possibile modificare in autonomia i tuoi dati inseriti fino al momento in cui non fai click sul pulsante “ordino e pago”;
   3. fare clic sul pulsante "Ordino e pago" significa che l'utente ha fatto un'offerta a noi per l'acquisto della Merce di sua scelta in conformità con i termini e le condizioni descritti nei Termini e condizioni, per cui se ha scelto il metodo di pagamento Google Pay/Apple Pay, il pagamento è richiesto per fare l'offerta.
6. Dopo aver trasmesso una proposta d’acquisto, riceverai un'e-mail contenente le informazioni essenziali sul tuo ordine, tra cui: il numero di prodotti ordinati, il loro prezzo totale comprensivo di tutte le imposte applicabili e di costi di consegna, il tipo di consegna ed il pagamento selezionato, il tempo previsto per il completamento dell'ordine, i tuoi dati ed i dati del negozio. Tale e-mail conterrà anche le informazioni su come presentare un reclamo e le regole per recedere dal contratto di vendita. Ricorda che questo messaggio è solo una conferma che il Negozio ha ricevuto il tuo ordine.
7. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una e-mail automatica per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d’ordine che sarà sottoposto a verifica in magazzino. Dopo tale verifica, ti invieremo un'altra e-mail in cui confermeremo l’accettazione della tua proposta di acquisto, e riporteremo le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (“Conferma dell'elaborazione dell'ordine e della spedizione”) o, in alternativa, ti invieremo una e-mail in cui rifiuteremo la tua proposta di acquisto di prodotto dal Negozio indicando i motivi di tale rifiuto.  
8. Il contratto di vendita con il Negozio si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo la e-mail di conferma di avvenuta conclusione dell'ordine e spedizione indicato al precedente punto 7 (“Conferma dell'elaborazione dell'ordine e della spedizione”).
9. Ricorda che fino al ricevimento del messaggio indicato al punto 7 (“Conferma dell'elaborazione dell'ordine e della spedizione”) puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento contattando l’Assistenza Clienti. Se decidi di annullare l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'annullamento dell'ordine.
10. Se hai scelto il pagamento online, il tuo ordine verrà annullato nei seguenti casi:
    1. i dati anagrafici inseriti sono errati o incompleti e impediscono la consegna o la possibilità di contattarti per la conferma dei dati,
    2. l pagamento dell'ordine non viene effettuato entro i termini indicati dal Negozio: https://prm.com/it/a/metodi-di-pagamento.
11. Vogliamo realizzare gli ordini in modo efficace. Se non raccogli gli ordini con l'opzione di pagamento alla consegna, possiamo tempraneamete bloccarla.
    1. Il blocco succede, se:

       1. non ritiri 2 ordini consecutivi negli ultimi 12 mesi (indipendentemente dal metodo di pagamento) oppure

       2. non ritiri 3 ordini negli ultimi 3 mesi (non necessariamente consecutivi).

    2. Lo sblocco succede:

       1. se ritiri un nuovo ordine, per cui hai pagato in un altro modo,

       2. dopo un anno dal blocco, se non ordini niente in quel periodo.

    3. Ti informeremo sul blocco in un messagio presso l'opzione di pagamento non disponibile per te.

    4. Il blocco non pregiudica gli altri tuoi diritti, tra cui il diritto di recedere dal contratto, di effettuare acquisti utilizzando un metodo di pagamento diverso.

12. Per gli ordini effettuati, emettiamo la fattura IVA digitale semplice per il prodotto acquistato. Riceverai tale fattura all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Accettando le Condizioni Generali accetti l'invio di una fattura IVA digitale semplice all'indirizzo e-mail fornito.
13. La lingua a disposizione per concludere il contratto di vendita con il Venditore è l'italiano.

IV. CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO

1. Il prodotto acquistato nel Negozio sarà consegnato all'indirizzo in Italia indicato nell'ordine.
2. Solitamente gli ordini vengono evasi entro quattro giorni lavorativi, a seconda del metodo di consegna del prodotto scelto. La consegna del tuo ordine può essere ritardata durante i periodi di maggiore acquisto nel Negozio, ad esempio durante i periodi di feste. Tuttavia, faremo ogni sforzo per garantire che i tuoi acquisti ti raggiungano entro 7 giorni dalla ricezione della conferma di spedizione ed evasione dell'ordine. Potremmo ritardare l'esecuzione del tuo ordine fino alla contabilizzazione del pagamento dell’importo del prodotto, nel caso in cui viene scelto il pagamento online. La data massima di completamento dell'ordine non può superare 30 giorni.
3. Il prodotto sarà consegnata secondo le seguenti modalità:

   1. tramite corriere espresso all'indirizzo in Italia indicato,

      Informazioni dettagliate sulle forme e sui costi di consegna del prodotto sono disponibili qui: https://prm.com/it/a/costi-di-spedizione.

   2.  a un punto di ritiro selezionato (ad esempio, un punto di ritiro di un corriere, altri partner di PRM) - secondo le opzioni fornite sul sito web del Negozio.  

V. PREZZI E MODALITÀ DEL PAGAMENTO

1. I prezzi del prodotto del Negozio sono espressi in euro. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
2. Le modalità attuali di pagamento accettate dal Negozio sono riportate nella sotto-pagina Modalità di pagamento: https://prm.com/it/a/metodi-di-pagamento e nel processo d’acquisto nella fase di selezione della modalità di pagamento.   
3. Se si sceglie il pagamento online, i fondi devono essere accreditati sul conto PRM entro la data indicata dal Negozio: https://prm.com/it/a/metodi-di-pagamento altrimenti l'ordine verrà annullato. Naturalmente, è possibile inviare nuovamente l'ordine scegliendo un altro metodo di pagamento o effettuando un pagamento online entro il termine stabilito.
4. Ricorda che possiamo modificare i prezzi dei prodotti in Negozio, modificare l'assortimento, introdurre promozioni o altri sconti sui prodotti.  Tali modifiche non violano i contratti di vendita già conclusi o i diritti dei clienti che usufruiscono di una specifica promozione.

VI. RECLAMO DEL PRODOTTO

1. Nel nostro Negozio vendiamo solo i prodotti nuovi e originali. PRM è responsabile per la non conformità dei prodotti a contratto concluso e per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto che si sono manifestati entro due anni da tale momento, in conformità alle norme vigenti.
2. Se ritieni che il prodotto acquistato non sia conforme al contratto, puoi presentare un reclamo in conformità con le relative disposizioni di legge e con le regole delle Condizioni Generali.
3. Si può presentare un reclamo secondo le seguenti modalità:
   1. rispedendo il prodotto oggetto del reclamo con una descrizione del difetto; è possibile (in via facoltativa) utilizzare il modulo di reclamo da noi fornito sul sito web del Negozio
   2. inviando il reclamo tramite lettera raccomandata o altra forma di spedizione postale all’indirizzo indicato qui: https://prm.com/it/a/reclami con la dicitura “PRM.com/it/ - RECLAMO”.  
   3. riceverai da noi informazioni sull’esito del tuo reclamo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto oggetto del reclamo.
4. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non siano possibili o siano eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi delle norme incluse nel Codice del Consumo.
5. Se il reclamo viene respinto, ti restituiremo il prodotto unitamente ad un parere sull'infondatezza del reclamo.
6. Alla ricezione del pacco, assicurati che non sia danneggiato. In caso di danneggiamento del prodotto, richiedi al vettore un rapporto di danneggiamento del pacco.
7. Risoluzione extragiudiziale delle controversie:
   1. Il nostro indirizzo di contatto con il cliente è: ask.it@prm.com

VII. RESI DELLA MERCE – RECESSO DAL CONTRATTO DI VENDITA

1. Se acquisti un prodotto in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto di vendita concluso senza indicarne i motivi, secondo le modalità indicate di seguito.

   Non hai il diritto di recedere da un contratto concluso con PRM in relazione ai contratti:

   1. per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
   2. per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
   3. per la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
2. Puoi recedere dal contratto di vendita di prodotto concluso con PRM entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
3. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto come segue:
   1. comunica la tua decisione di recedere dal contratto via e-mail all’indirizzo ask.it@prm.com o per iscritto all'indirizzo del Negozio;
   2. per farlo, puoi utilizzare la funzione "Recedere dal contratto" nel tuo Account Cliente sul sito web del Negozio – se hai effettuato un acquisto senza accedere, questa funzione è disponibile nella scheda "Resi/Recesso dal contratto" nel piè di pagina della pagina; oppure utilizzare il modulo di recesso, che mettiamo a disposizione anche sul sito web del Negozio; tuttavia, questo non è obbligatorio – è sufficiente che ci invii una tua comunicazione esplicita in cui dichiari di voler recedere dal contratto di vendita per il Prodotto in questione.
   3. se invii una dichiarazione di recesso dal contratto di vendita all'indirizzo email del Negozio o utilizzando la funzione "Recedere dal contratto" nel tuo Account Cliente, ti confermeremo immediatamente la ricezione di tale dichiarazione con una risposta inviata al tuo indirizzo email.
   4. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro trenta (30) giorni a partire dal giorno in cui hai comunicato ad PRM la tua decisione di recedere dal contratto;
   5. restituirci i prodotti relativi al recesso all’indirizzo indicato qui: https://prm.com/it/l/resi con la dicitura “PRM.com/it/ - RESI”.  
4. In caso di recesso dal contratto di vendita:
   1. sarai tenuti a sostenere i costi di restituzione del prodotto oggetto del recesso,
   2. sarai rimborsato/a entro 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso. Rimborseremo anche le spese di spedizione e di pagamento se tutti i prodotti acquistati verranno restituiti nell'ambito di un unico ordine. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando non invii ad PRM la prova di restituzione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
   3. effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo che hai utilizzato per effettuare il pagamento, a meno che non accetti il ​​rimborso con altri mezzi. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo relativo al rimborso delle somme versate.
5. Ricorda che, ai sensi delle disposizioni di legge, sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto restituito derivante da un suo utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto acquistato.
6. PRM offre anche l’opzione di resi gratuiti. Se hai creato un account nel Negozio ed hai effettuato acquisti tramite esso e, inoltre, il valore dei tuoi acquisti supera la soglia di reso gratuito (tenendo conto degli sconti e delle promozioni applicati), puoi utilizzare l'opzione di reso gratuito al momento del recesso dal contratto. Le modalità di utilizzo dell'opzione di reso gratuito e la soglia di reso gratuito vengono descritte qui: https://prm.com/it/a/resi.
7. Non è obbligatorio utilizzare l'opzione di reso gratuito; si può recedere dal contratto di vendita del prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione e restituirlo a proprie spese.

VIII. INFORMAZIONI SUI SERVIZI PRESTATI PER VIA ELETTRONICA 

1. PRM fornisce i seguenti servizi ai Clienti per via elettronica:
   1. consente la conclusione di contratti di vendita online di prodotti nel Negozio, in conformità con le Condizioni Generali
   2. creare un account cliente nel Negozio e utilizzarne le funzionalità, nonché partecipare al programma fedeltà PRM Club secondo le modalità descritte al punto IX seguente.
   3. consente la visualizzazione dei contenuti delle pagine del Negozio.
2. Hai il diritto di recedere dai contratti di vendita del prodotto conclusi nel Negozio alle condizioni previste dalle relative disposizioni di legge e dalle Condizioni Generali.
3. Nel caso del servizio di gestione dell'account Store e della partecipazione al programma fedeltà PRM Club, hai il diritto di recedere entro 30 giorni dalla creazione dell'account. Indipendentemente da ciò, hai anche il diritto di richiedere la cessazione della gestione del tuo account Store in qualsiasi momento. Puoi esercitare entrambi i diritti inviandoci una comunicazione della tua decisione via e-mail all'indirizzo: ask.it@prm.com o per iscritto a: Sklep Internetowy prm.com/it, 31-564 Kraków, Aleja Pokoju 18. Recedendo dal contratto di gestione dell'account Store, recederai anche dalla partecipazione al programma PRM Club, e viceversa.
4. Per utilizzare il Negozio in conformità con le sue funzionalità, è richiesto:
   1. accesso alla rete Internet,
   2. utilizzo di un tipico browser web come: Chrome, Safari, Opera, FireFox o simili,
   3. account e-mail.
5. Puoi presentare un reclamo riguardante i servizi forniti da PRM inviando un’e-mail all'Ufficio Assistenza Clienti: ask.it@prm.com oppure contattando telefonicamente l'Ufficio Assistenza Clienti. Quando presenti un reclamo, dovrai descrive il problema ed indicare le tue aspettative su come deve essere gestito il relativo servizio. Esamineremo la tua domanda il prima possibile ed in ogni caso riceverai una risposta entro 14 giorni dal ricevimento della tua domanda.
6. Siamo autorizzati a cancellare il tuo account nel Negozio se non lo utilizzerai attivamente per un periodo di 3 anni, intendendo in particolare la mancata effettuazione dell’accesso o l'assenza di ordini. Prima di eliminare l’account, ti invieremo una comunicazione sulla possibilità di cancellazione e l’account verrà eliminato se, entro 30 giorni dalla ricezione di tale comunicazione, non riprenderai l’utilizzo attivo dell’account.
7. Al fine di gestire efficacemente gli account dei clienti nel Negozio, nonché per garantire trasparenza e responsabilità nell'attuazione del Programma Fedeltà PRM Club, conserveremo la cronologia del tuo account per un massimo di 2,5 anni, in particolare la cronologia dei tuoi ordini, resi o la cronologia dei riscatti dei Punti PRM Club, e trascorso il suddetto periodo, potremmo eliminare i dati in questione.

8. Le regole della presentazione dei prodotti e della marcatura dei materiali sponsorizzati sono state delineate qui: https://prm.com/it/a/regole-per-la-presentazione-dei-prodotti-nel-negozio-prm-com-it.

    

 IX. PROGRAMMA FEDELTÀ ANSWEAR.CLUB

1. Dopo aver registrato un account nel Negozio, potrai beneficiare di un bonus punti e di uno sconto aggiuntivo nell'ambito del programma fedeltà PRM Club del Negozio ("Club"), secondo i termini e le condizioni di seguito riportati. Come membro del Club, riceverai i seguenti vantaggi:

   1. Un bonus del 10% sul valore degli acquisti effettuati nel Negozio ("Bonus").

      e  

   2. Uno sconto fisso che ti dà diritto ad acquistare Prodotti nel Negozio, concesso dall'Azienda secondo i termini e le condizioni di seguito riportati ("Sconto").   
       
      - per ridurre il prezzo della Merce, il Cliente può usufruire di un Bonus o di uno Sconto; i benefici non sono cumulabili

       

   BONUS 

2. Il Bonus non è convertibile in denaro e può essere utilizzato esclusivamente per acquisti in negozio. Il Bonus viene calcolato in base al valore degli acquisti effettuati e arrotondato per eccesso all'euro più vicino.
3. Il Bonus può essere utilizzato per acquistare articoli scontati e non scontati in negozio solo come sconto sul prezzo di acquisto, a condizione che lo sconto totale non riduca il prezzo dell'articolo di oltre il 50% del suo Prezzo Regolare.
   Prezzo Regolare dell'articolo: ovvero il prezzo dell'articolo offerto in negozio, esclusi eventuali sconti o rimborsi. Se sulla scheda prodotto è visualizzato un solo prezzo, quello è il Prezzo Regolare. Se sulla scheda prodotto sono visualizzati più prezzi, il prezzo regolare è indicato come "Prezzo Regolare".
    
   Lo sconto massimo ottenibile con il Bonus viene calcolato utilizzando la seguente formula:

    

   R = CA – 50%*CP

   dove:

   R – sconto massimo ottenibile con il Bonus

   CA – prezzo corrente dell'articolo

   CR – prezzo normale dell'articolo

4. Se il valore del Bonus sul tuo account è superiore alla differenza tra il prezzo degli articoli acquistati e il 50% del loro valore al prezzo normale, l'eccedenza rimarrà sul tuo account per un utilizzo futuro. Tuttavia, se il valore del Bonus sul tuo account è inferiore o uguale alla differenza tra il prezzo degli articoli acquistati e il loro prezzo normale, puoi utilizzare l'intero Bonus accumulato.
5. Il valore del 50% degli articoli al prezzo normale viene calcolato moltiplicando il 50% per il prezzo degli articoli prima degli sconti e arrotondato per eccesso all'euro più vicino.

6. Se il Bonus viene utilizzato per l'acquisto di più Articoli nel Negozio, riduce il prezzo dei singoli Articoli nel "Carrello" secondo la seguente formula:

   r = (CP/ΣCP)*ΣR dove:

   r - importo dello sconto per un determinato articolo sullo scontrino;

   CP - Prezzo normale di un determinato Articolo sullo scontrino;

   ΣCP - somma dei Prezzi normali di tutti gli Articoli sullo scontrino;

   ΣR – somma degli sconti massimi applicabili ai singoli articoli nell'ordine, secondo le regole indicate al punto 3.

7. Il Bonus calcolato per una determinata transazione verrà attivato dopo 30 giorni dalla data di acquisto.
8. Il Bonus può essere utilizzato entro 180 giorni dalla sua attivazione.
9. Tutte le informazioni relative all'importo attuale del tuo Bonus sono disponibili nel tuo account del Negozio.
10. Se desideri utilizzare il Bonus per un acquisto nel Negozio, accedi al tuo account e seleziona "Voglio utilizzare i fondi PRM Club" nel carrello. Verrà visualizzato l'importo massimo del Bonus utilizzabile per questo carrello. Confermando con il pulsante "Utilizza", il prezzo dei Prodotti acquistati verrà ridotto di conseguenza.
11. Ricorda che l'utilizzo del Bonus deve essere conforme ai Termini e Condizioni. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di invalidare in tutto o in parte il Bonus accumulato, e ti informeremo via e-mail.
12. Se restituisci un Prodotto per il quale hai utilizzato i fondi Bonus per ridurne il prezzo (indipendentemente dal fatto che si tratti di recesso dal contratto di vendita o di un reclamo valido), il valore del Bonus utilizzato per l'acquisto di tale Prodotto verrà rimborsato sul tuo account del Negozio. Il Bonus rimborsato può essere utilizzato entro 180 giorni dalla sua attivazione.
13. Se ci restituisci la merce per l'acquisto della quale ti è stato addebitato un Bonus (ad esempio, a seguito del recesso dal contratto di vendita), in tal caso il valore del Bonus da te maturato con tale transazione verrà annullato.

     

    SCONTO  

14. Lo sconto viene concesso dalla Società alle seguenti condizioni:
    1. La Società stabilisce tre soglie di sconto, entro le quali l'importo dello sconto dipenderà dal valore degli acquisti effettuati dal Cliente nel Negozio:
       • PRM Club Silver: entro questa soglia, il Cliente avrà diritto a uno sconto fino al 10% sui prezzi normali dei Prodotti,
       • PRM Club Gold: entro questa soglia, il Cliente avrà diritto a uno sconto fino al 15% sui prezzi normali dei Prodotti,
       • PRM Club Platinum: entro questa soglia, il Cliente avrà diritto a uno sconto fino al 20% sui prezzi normali dei Prodotti,
    2. Il Cliente avrà diritto a uno sconto entro una delle soglie di sconto indicate al punto 1, dopo aver raggiunto il valore degli acquisti effettuati nel Negozio specificato dalla Società.
    3. L'importo dello sconto concesso al Cliente dipende dal valore degli acquisti effettuati dal Cliente a partire dalla data di creazione dell'account nel Negozio ("Valore degli acquisti del Cliente"). Il valore degli acquisti effettuati verrà aggiunto al Valore Acquisti del Cliente dopo 30 giorni dalla data di ricezione della merce da parte del Cliente, a condizione che il Cliente non abbia recedeto dal contratto di acquisto.
    4. L'Azienda determina i seguenti Valori Acquisti del Cliente:
       • per ottenere lo Sconto Silver del PRM Club, il Valore Acquisti del Cliente deve superare i 240 €,
       • per ottenere lo Sconto Gold del PRM Club, il Valore Acquisti del Cliente deve superare i 1200 €,
       • per ottenere lo Sconto Platinum del PRM Club, il Valore Acquisti del Cliente deve superare i 2400 €.
15. Lo sconto verrà calcolato automaticamente in base ai prezzi di listino dei prodotti presenti nel carrello del Cliente. Il Negozio informerà il Cliente quando il valore del suo acquisto raggiungerà una soglia che dà diritto a uno sconto maggiore.
16. l Negozio può liberamente offrire ai Clienti, a sua discrezione, la soglia di sconto sopra indicata, indipendentemente dal valore del loro acquisto.
17. Il Cliente può contestare in qualsiasi momento il proprio diritto a una determinata soglia di sconto o l'applicazione di uno sconto in generale.
18. Il Negozio può modificare le regole per l'applicazione degli sconti, incluse in particolare le soglie di valore del Cliente e gli importi degli sconti stessi. Il Negozio può anche interrompere le promozioni relative all'applicazione di sconti. I Clienti saranno informati di eventuali modifiche ai Termini e Condizioni con un preavviso di 30 giorni. Indipendentemente dalla suddetta modifica, il Cliente conserva l'importo dello sconto entro la soglia raggiunta alla data della modifica, a meno che il Negozio non decida di interrompere il programma di sconti. 
19.  I vantaggi dell'iscrizione al Club non sono cumulabili con altre promozioni o sconti concessi nell'ambito di altre iniziative promozionali del Negozio, salvo nei casi in cui sia espressamente consentito l'abbinamento di tali promozioni con i vantaggi dell'iscrizione al Club. Lo sconto non si applica ai prodotti presentati nella sottopagina del Negozio: https://prm.com/it/s/products-excluded. Il Negozio si riserva il diritto di modificare liberamente e in qualsiasi momento la gamma di prodotti presentati nella sottopagina indicata nella frase precedente.
20. Organizziamo temporaneamente promozioni aggiuntive per i membri del Club (ad esempio, moltiplicazione dei punti, omaggi aggiuntivi con gli acquisti, ecc.). I dettagli di queste promozioni temporanee saranno comunicati sul sito web del Negozio o tramite comunicazioni promozionali indirizzate direttamente a tutti o a una selezione di membri del Club. Ai membri del Club può essere concesso uno sconto aggiuntivo (ad esempio, uno sconto per il compleanno) sugli acquisti effettuati nel Negozio, secondo le condizioni liberamente stabilite da PRM.
21. PRM si riserva il diritto di sospendere o interrompere le attività del Club in qualsiasi momento, inclusa la cessazione del programma di sconti del Club. Ciò non pregiudicherà la possibilità di utilizzare i Bonus accumulati: potrai utilizzarli secondo i termini e le condizioni stabiliti nelle Condizioni Generali, ma non verranno più accumulati nuovi punti Bonus.
22. Se ritieni che le nostre azioni nella gestione del Club siano in contrasto con le presenti Condizioni Generali o con la legge, puoi presentare un reclamo. I reclami possono essere inviati per posta, tramite corriere, di persona presso la sede legale del Negozio, via e-mail all'indirizzo ask.it@prm.com o tramite il modulo di contatto disponibile all'indirizzo: https://prm.com/it/il-mio-account/contatti
23. I reclami saranno esaminati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Negozio e riceverai una risposta entro tale termine. 
24. L'iscrizione al Club non può essere utilizzata per scopi commerciali (in particolare, se il Negozio sospetta ragionevolmente che i Prodotti acquistati vengano rivenduti), né per altre attività che possano arrecare danno a PRM o ledere la reputazione del Negozio. Non è consentito utilizzare l'iscrizione al Club per fini di lucro, contrari al buon costume, ai principi di convivenza sociale o per qualsiasi altro scopo diverso da quelli specificati nei Termini e Condizioni. In particolare, non è consentito, in relazione all'iscrizione al Club, svolgere le seguenti attività:
    1. effettuare acquisti nel Negozio per conto e a beneficio di terzi utilizzando un Bonus, uno Sconto o qualsiasi altro sconto a voi personalmente concesso;
    2. rivendere Prodotti acquistati nel Negozio utilizzando un Bonus, uno Sconto o qualsiasi altro sconto aggiuntivo a voi personalmente concesso, o svolgere altre attività commerciali simili;
    3. fornire ad altri l'accesso al proprio account del Negozio al fine di utilizzare un Bonus, uno Sconto o qualsiasi altro sconto a voi personalmente concesso.

25. Qualora tu violi le regole di utilizzo del Club specificate nel Regolamento, in particolare quelle indicate al punto 24 di cui sopra, PRM ha il diritto di escluderti dal Club o di revocare i Bonus, gli Sconti e gli altri vantaggi concessi all'interno del Club.

     

X. PREVENIRE LE FRODI

1. PRM si riserva il diritto di rifiutare un ordine, nonché di bloccare alcune delle altre funzionalità dell'account dell'utente in caso di violazione sostanziale delle regole di utilizzo del Negozio e di conclusione di un contratto di vendita di beni, di cui al punto. II. Inoltre, in tal caso, potremo anche rifiutarci di accettare un ordine da te effettuato senza accedere al tuo account.
2. Prima di bloccare alcune funzionalità del vostro account, sarete avvisati via e-mail dei motivi del potenziale blocco e avrete la possibilità di presentare le vostre ragioni.
3. PRM vi informerà del blocco di alcune funzionalità del vostro account tramite un messaggio visualizzato durante l'inoltro di un ordine e dopo aver effettuato l'accesso al vostro account, insieme al motivo del blocco.
4. Il blocco di alcune funzionalità dell'account impedisce all'Utente di:
   1. effettuare ordini;
   2. utilizzare bonus e sconti concessi nell'ambito del Programma Fedeltà o di altre campagne promozionali;
   3. modificare autonomamente l'indirizzo email e il numero di telefono forniti nell'account.

      
      Durante il periodo di blocco è possibile utilizzare altre funzionalità del proprio account, come la visualizzazione della cronologia degli ordini.

5. Se alcune funzionalità del vostro account sono state bloccate, avete il diritto di ricorrere contro la decisione entro 14 giorni da quando siete stati informati del blocco. Inviate il vostro appello a ask.it@prm.com. PRM lo prenderà in considerazione entro 14 giorni dal ricevimento e vi informerà della decisione.
6. Una volta sbloccato l'account, potrai usufruire dei bonus e degli sconti previsti dal Programma Fedeltà o da altre campagne promozionali. Durante il periodo di blocco, la validità del bonus indicato nella sezione IX.8 o la validità di altri sconti saranno sospese.

7. Il blocco di alcune funzionalità dell'account non influisce sull' elaborazione degli ordini per i quali PRM ha già confermato l' elaborazione e la spedizione ai sensi del punto III.7. Il blocco non influisce nemmeno sulla possibilità di esercitare il diritto di recesso in relazione agli ordini eseguiti e spediti prima del blocco.

    

XI. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

1. Potremmo modificare i Termini e Condizioni nei seguenti casi:
   1. modifiche alle disposizioni di legge o alla loro interpretazione da parte delle autorità competenti o a seguito di sentenze giudiziarie, nonché spiegazioni, interpretazioni o raccomandazioni emesse dalle autorità statali competenti, se pertinenti alle disposizioni dei Termini e Condizioni,
   2. modifiche alle modalità di fornitura dei servizi coperti dai Termini e Condizioni, che possono essere dovute a motivi tecnici e tecnologici, considerazioni di sicurezza, alla necessità di migliorare il funzionamento del Negozio o di migliorare la qualità dei servizi che forniamo, modifiche all'ambito o alle modalità di fornitura dei servizi ai sensi dei Termini e Condizioni mediante l'introduzione di nuove funzionalità o servizi, la modifica o il ritiro di funzionalità o servizi esistenti,
   3. modifiche ai metodi di pagamento o di spedizione,
   4. necessità di apportare modifiche editoriali che non pregiudicano i diritti e gli obblighi dei clienti (ad esempio, correzioni linguistiche, organizzazione dei contenuti),
2. Ti informeremo di eventuali modifiche pianificate ai Termini e Condizioni con almeno 14 giorni di anticipo, tramite un messaggio nell'app o sul sito web (finestra informativa/pop-up).
3. Puoi accettare i nuovi Termini e Condizioni entro 14 giorni dalla loro entrata in vigore.Se non li accetti entro questo periodo, ti chiederemo di accettarli al tuo primo accesso dopo l'entrata in vigore delle modifiche.
4. Se non accetti i nuovi Termini e Condizioni dopo l'entrata in vigore delle modifiche, non potrai effettuare e finalizzare il tuo ordine (procedere al riepilogo e al pagamento).
5. Finché non accetti i nuovi Termini e Condizioni, potrai utilizzare i servizi del Negozio in modo basilare (ad esempio, puoi sfogliare i prodotti, aggiungerli ai preferiti o al carrello), ma non potrai finalizzare il tuo ordine. Per procedere al riepilogo e al pagamento è necessaria la previa accettazione dei Termini e Condizioni modificati.
6. Puoi trovare le versioni precedenti dei Termini e Condizioni nel tuo Account Cliente, nella sezione "Termini e Condizioni".
7. Se accedi al tuo account del Negozio dopo una pausa prolungata, ti chiederemo di accettare la versione più recente dei Termini e Condizioni. Troverai le versioni precedenti nella cronologia del tuo account, nella sezione "Termini e Condizioni".
8. Se non accetti le modifiche previste, puoi richiedere la cancellazione del tuo account del Negozio in qualsiasi momento.
9. Le modifiche ai Termini e Condizioni si applicano ai contratti di vendita di Beni nel Negozio conclusi dopo l'entrata in vigore delle modifiche.

XII. DISPOSIZIONI FINALI

1. In caso di account registrato nel Negozio, si stipula un contratto di vendita di Prodotti in base ai Termini e Condizioni attualmente accettati. Se non sono state accettate le modifiche apportate ai Termini e Condizioni, è necessario farlo al più tardi al momento del completamento del carrello; verrà visualizzato un messaggio di promemoria. I Termini e Condizioni attualmente in vigore sono disponibili nell'account, nella scheda “Termini e Condizioni del negozio”.
2. Se effettui un acquisto senza creare un account nello Store, devi leggere e accettare i Termini e condizioni prima di concludere un contratto di vendita per i prodotti nello Store. In tal caso, ti offriamo la possibilità di leggere e accettare i Termini e condizioni ad ogni ordine.
3. Alla vendita dei Prodotti nello Store si applica la legge italiana.
4. Per quanto non disciplinato dai Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni di legge italiana in materia.

Entra in vigore il 19.08.2026

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONDIZIONI D’USO DEL NEGOZIO PRM.com/IT

I contratti stipulati da sneakerstudio.it prima della data del 07.11.2023 saranno eseguiti in conformità con i termini e le condizioni validi fino al 07.11.2023 (i link ai termini e alle condizioni sono disponibili QUI), tuttavia le merci restituite o reclamate devono essere inviate all'indirizzo attuale specificato nei termini e nelle condizioni validi dal 07.11.2023 e nelle pagine informative del negozio.