Termini E Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONDIZIONI D’USO DEL NEGOZIO PRM.com/IT  

 

 I. INFORMAZIONI GENERALI

1. Il negozio on-line www.prm.com/it (di seguito congiuntamente come “Negozio”) sono gestiti dall’azienda Answear.com S.A. con sede a Cracovia, indirizzo: 31-564 Kraków, Aleja Pokoju 18, iscritta al Registro degli Imprenditori presso il Tribunale Distrettuale (Sąd Rejonowy), XI Sezione Commerciale di Cracovia, equivalente alla Camera di Commercio, Industria, Agricoltura e Artigianato (C.C.I.A.A), al numero KRS (REA) 0000816066, numero statistico (REGON): 122515020, P.IVA. (NIP): 6793080390, indirizzo di posta elettronica: ask.it@prm.com, numero di telefono di contatto: (+06 84009629) a pagamento secondo la tariffa prevista dal proprio gestore telefonico.

La àà Answear.com S.A. è il titolare del trattamento dei dati personali dei clienti del Negozio.

Nelle disposizioni successive delle Condizioni di vendita e condizioni d’uso, per descrivere l’azienda Answear.com S.A. e per semplificare la comunicazione, utilizzeremo i seguenti termini: “PRM”, “noi” o “Venditore”.

2. Nelle Condizioni di vendita e condizioni d’uso (“Condizioni Generali”), descriviamo le regole per l'acquisto dei beni presentati nel Negozio (“Prodotto”, “Prodotti”), per la registrazione del proprio accounted altri servizi descritti nelle Condizioni Generali.

3. Puoi consultare le Condizioni Generali nel piè di pagina del Negozio o scaricarne la versione aggiornata in formato PDF e salvarla su un supporto selezionato.

4. Il tuo ordine inserito online costituisce una proposta d'acquisto. Il Venditore ti invierà una e-mail automatica per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d’acquisto. Questa tuttavia, non comporta l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, per cui non viene stipulato un contratto per la vendita dei prodotti tra il Consumatore ed il Venditore (ai sensi dell’art. 1326 del Codice civile), fino a quando il Venditore non ti invierà una e-mail di conferma di avvenuta conclusione dell'ordine e relativa spedizione.

5. Il Negozio contiene la descrizione in dettaglio delle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto. Il nostro sito web contiene in particolare informazioni sulle proprietà dei prodotti, sul loro prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), e sul materiale con cui sono realizzate.

6. Tutti i marchi e denominazioni del Venditore così come le foto, il design, il layout del Negozio, le descrizioni dei prodotti od altri elementi sono soggetti al diritto d'autore e non possono essere copiati o utilizzati in alcun modo per scopi propri senza il consenso di PRM.

7. Puoi effettuare gli acquisti nel Negozio solo in qualità di consumatore, ovvero di una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Venditore non svolge la propria attività di commercio elettronico attraverso il Negozio nei confronti dei clienti aziendali.

 

II. CONDIZIONI D’USO DEL NEGOZIO

1. Consulta le Condizioni Generali prima di effettuare un ordine o creare un account nel Negozio ed accetta il contenuto ivi incluso. Senza accettare le Condizioni Generali, non sarà possibile acquistare prodotti od utilizzare altri servizi tramite il Negozio.

2. Le informazioni che vengono fornite alla trasmissione della proposta d’ordine devono essere veritiere, aggiornate e accurate. Ricorda che potremmo rifiutare di elaborare un ordine se i dati forniti precluderanno la corretta esecuzione di tale ordine ed in particolare impediranno la corretta consegna della spedizione. Prima di rifiutare di elaborare l'ordine, tenteremo di contattarti per determinare i dati necessari per completare il tuo ordine.

3. Facciamo ogni sforzo per garantire che l'utilizzo del Negozio sia efficiente e sicuro. Operiamo in conformità con gli standard di sicurezza applicabili in questo settore.

4. Non è consentito intraprendere azioni che possano costituire una minaccia per la sicurezza del Negozio, la sicurezza dei tuoi dati e dei dati di altri clienti o la sicurezza dei tuoi acquisti.

5. Utilizzando il Negozio, sei obbligato a rispettare le seguenti regole:

a) non sei autorizzato ad interferire in alcun modo con l'ambiente di sistema del Negozio, in particolare introducendovi software dannosi (malware) o intraprendendo altre azioni volte a interferire illecitamente con il Negozio;

b) sei obbligato ad utilizzare il Negozio in conformità con il suo scopo descritto nelle Condizioni Generali - è vietato utilizzare la funzionalità del Negozio. In qualsiasi altro ambito rispetto a quanto specificato nelle Condizioni Generali;

c) non sei autorizzato ad utilizzare il Negozio in modo tale da interromperne il funzionamento o arrecare disturbo ad altri utenti o dipendenti del Negozio, in particolare, non puoi inviare pubblicità o altre informazioni di questo tipo agli indirizzi disponibili sulle pagine del Negozio;

d) non sei autorizzato ad utilizzare i contenuti, le descrizioni, le foto od altri elementi grafici del Negozio per proprio uso o per l'uso di altri soggetti. Ricorda che tutti questi elementi del Negozio sono soggetti al diritto d'autore del Venditore e non possono essere utilizzati senza il suo consenso.

6. Per alcune marche di Merci, abbiamo introdotto restrizioni sul numero di pezzi di un modello-colore che è possibile acquistare in un singolo ordine. L'utente verrà informato di ciò quando aggiungerà al Carrello il numero massimo di pezzi di un determinato modello di colore.

 

III. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA DI PRODOTTI

1. Puoi acquistare nel Negozio i prodotti ed utilizzare i servizi forniti da PRM alle condizioni descritte nelle presenti Condizioni Generali.

2. Gli ordini possono essere effettuati nel Negozio 24 ore su 24, tuttavia gli ordini effettuati nei giorni festivi (incluso sabato) verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

3. Puoi effettuare un ordine accedendo al tuo account nel Negozio. Raccomandiamo di utilizzare questo metodo poiché riduce notevolmente il processo di trasmissione degli ordini successivi, in quanto non sarà necessario fornire i propri dati ad ogni nuova trasmissione dell’ordine. Tuttavia, non è necessario disporre di un account nel Negozio per effettuare un ordine; puoi infatti effettuare acquisti senza registrazione seguendo le apposite istruzioni sul sito web del Negozio.

4. Ti preghiamo di fornire i dati necessari per completare i tuoi ordini. Contrassegneremo tutti i dati necessari nel modulo di acquisto come richiesto. Senza fornire i dati richiesti, non saremo in grado di evadere il tuo ordine ed emettere la fattura.

5. Per trasmettere un ordine, dovrai effettuare le seguenti operazioni:

a) dopo aver selezionato il prodotto, aggiungilo al “Carrello” selezionando la taglia appropriata, la quantità di prodotti, il colore, quindi passa al “Carrello” e segui le ulteriori istruzioni sul sito web del Negozio;

b) prima di trasmettere la tua proposta d’ordine puoi modificare il contenuto del “Carrello” rimuovendo i prodotti prima selezionati o aggiungendo i nuovi prodotti. Durante la trasmissione d’ordine, è possibile modificare in autonomia i tuoi dati inseriti fino al momento in cui non fai click sul pulsante “ordino e pago”;

c) fare click sul pulsante “ordino e pago” significa trasmettere al nostro Negozio la proposta d’acquisto del prodotto da te selezionato secondo le condizioni descritte nelle Condizioni Generali.

6. Dopo aver trasmesso una proposta d’acquisto, riceverai un'e-mail contenente le informazioni essenziali sul tuo ordine, tra cui: il numero di prodotti ordinati, il loro prezzo totale comprensivo di tutte le imposte applicabili e di costi di consegna, il tipo di consegna ed il pagamento selezionato, il tempo previsto per il completamento dell'ordine, i tuoi dati ed i dati del negozio. Tale e-mail conterrà anche le informazioni su come presentare un reclamo e le regole per recedere dal contratto di vendita. Ricorda che questo messaggio è solo una conferma che il Negozio ha ricevuto il tuo ordine.

7. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una e-mail automatica per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d’ordine che sarà sottoposto a verifica in magazzino. Dopo tale verifica, ti invieremo un'altra e-mail in cui confermeremo l’accettazione della tua proposta di acquisto, e riporteremo le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (“Conferma dell'elaborazione dell'ordine e della spedizione”) o, in alternativa, ti invieremo una e-mail in cui rifiuteremo la tua proposta di acquisto di prodotto dal Negozio indicando i motivi di tale rifiuto.  

8. Il contratto di vendita con il Negozio si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo la e-mail di conferma di avvenuta conclusione dell'ordine e spedizione indicato al precedente punto 7 (Conferma dell'elaborazione dell'ordine e della spedizione”).

9. Ricorda che fino al ricevimento del messaggio indicato al punto 7 (Conferma dell'elaborazione dell'ordine e della spedizione”) puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento contattando l’Assistenza Clienti. Se decidi di annullare l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'annullamento dell'ordine.

10. Se hai scelto il pagamento online, il tuo ordine verrà annullato nei seguenti casi:

a) i dati anagrafici inseriti sono errati o incompleti e impediscono la consegna o la possibilità di contattarti per la conferma dei dati,

b) Il pagamento dell'ordine non verrà effettuato entro due giorni di calendario dalla data della proposta d’acquito.

11. Per gli ordini effettuati, emettiamo la fattura IVA digitale semplice per il prodotto acquistato. Riceverai tale fattura all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Accettando le Condizioni Generali accetti l'invio di una fattura IVA digitale semplice all'indirizzo e-mail fornito.

12. La lingua a disposizione per concludere il contratto di vendita con il Venditore è l'italiano.

 

IV. CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO

1. Il prodotto acquistato nel Negozio sarà consegnato all'indirizzo in Italia indicato nell'ordine.

2. Solitamente gli ordini vengono evasi entro quattro giorni lavorativi, a seconda del metodo di consegna del prodotto scelto. La consegna del tuo ordine può essere ritardata durante i periodi di maggiore acquisto nel Negozio, ad esempio durante i periodi di feste. Tuttavia, faremo ogni sforzo per garantire che i tuoi acquisti ti raggiungano entro 7 giorni dalla ricezione della conferma di spedizione ed evasione dell'ordine. Potremmo ritardare l'esecuzione del tuo ordine fino alla contabilizzazione del pagamento dell’importo del prodotto, nel caso in cui viene scelto il pagamento online. La data massima di completamento dell'ordine non può superare 30 giorni.

3. Il prodotto sarà consegnata secondo le seguenti modalità:

a) tramite corriere espresso all'indirizzo in Italia indicato,

Informazioni dettagliate sulle forme e sui costi di consegna del prodotto sono disponibili qui: https://prm.com/it/a/costi-di-spedizione.

 

V. PREZZI E MODALITÀ DEL PAGAMENTO

1. I prezzi del prodotto del Negozio sono espressi in euro. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.

2. Le modalità attuali di pagamento accettate dal Negozio sono riportate nella sotto-pagina Modalità di pagamento: https://prm.com/it/a/metodi-di-pagamento e nel processo d’acquisto nella fase di selezione della modalità di pagamento.   

3. Se scegli il pagamento online, il corrispettivo deve essere accreditato sul conto del Venditore PRM entro 2 giorni dal momento dell'ordine, altrimenti l'ordine verrà annullato. È sempre possibile riordinare lo stesso prodotto scegliendo una modalità di pagamento diversa ed effettuando il pagamento online entro i termini stabiliti.

4. Ricorda che possiamo modificare i prezzi dei prodotti in Negozio, modificare l'assortimento, introdurre promozioni o altri sconti sui prodotti.  Tali modifiche non violano i contratti di vendita già conclusi o i diritti dei clienti che usufruiscono di una specifica promozione.

 

VI. RECLAMO DEL PRODOTTO

1. Nel nostro Negozio vendiamo solo i prodotti nuovi e originali. PRM è responsabile per la non conformità dei prodotti a contratto concluso e per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto che si sono manifestati entro due anni da tale momento, in conformità alle norme vigenti.

2. Se ritieni che il prodotto acquistato non sia conforme al contratto, puoi presentare un reclamo in conformità con le relative disposizioni di legge e con le regole delle Condizioni Generali.

3. Si può presentare un reclamo secondo le seguenti modalità:

a) rispedendo il prodotto oggetto del reclamo con una descrizione del difetto; è possibile (in via facoltativa) utilizzare il modulo di reclamo da noi fornito sul sito web del Negozio

b) inviando il reclamo tramite lettera raccomandata al seguente indirizzo:

 

DC ANSWEAR - PRM RECLAMI
VIA MARINONI 1 
33057 PALMANOVA
Italia

 

c) riceverai da noi informazioni sull’esito del tuo reclamo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto oggetto del reclamo.

4. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non siano possibili o siano eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi delle norme incluse nel Codice del Consumo.

5. Se il reclamo viene respinto, ti restituiremo il prodotto unitamente ad un parere sull'infondatezza del reclamo.

6. Alla ricezione del pacco, assicurati che non sia danneggiato. In caso di danneggiamento del prodotto, richiedi al vettore un rapporto di danneggiamento del pacco.

7. Risoluzione extragiudiziale delle controversie:

a) Se acquisti il prodotto in qualità di consumatore, hai il diritto di utilizzare la procedura della risoluzione extragiudiziale delle controversie e di presentare il ricorso mediante la piattaforma interattiva ODR (Online Dispute Resolution), in conformità con il Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) N. 524/2013 del 21 maggio 2013 sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e modifiche al regolamento (CE) n. 2006/2004 e della direttiva 2009/CE, di seguito denominato “Regolamento ODR”.

b) La piattaforma ODR è uno strumento interattivo messo a disposizione dei consumatori dell'Unione Europea attraverso il quale è possibile presentare un reclamo. Di seguito è riportato il link alla piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Ai sensi dell'articolo 1 del regolamento ODR, lo scopo della piattaforma ODR è di fornire ai consumatori uno strumento per facilitare la risoluzione extragiudiziale delle controversie online indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa tra consumatori e imprenditori nel territorio dell'Unione Europea.

c) Il nostro indirizzo di contatto con il cliente è: ask.it@prm.com

 

VII. RECESSO DAL CONTRATTO DI VENDITA - RESO DEL PRODOTTO

1. Se acquisti un prodotto in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto di vendita concluso senza indicarne i motivi, secondo le modalità indicate di seguito.

Non hai il diritto di recedere da un contratto concluso con PRM in relazione ai contratti:

a. per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

b. per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

c. per la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

2. Puoi recedere dal contratto di vendita di prodotto concluso con PRM entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.

3. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso come segue:

a. comunica la tua decisione di recedere dal contratto via e-mail all’indirizzo ask.it@prm.com o per iscritto all'indirizzo del Negozio;

b. per comunicare la tua decisione di recesso, puoi utilizzare il modulo di recesso che forniamo sul sito web del Negozio, anche se l’uso di tale modulo non è obbligatorio. È sufficiente che ci invii un messaggio in cui ci comunichi chiaramente di aver deciso di recedere dal contratto di vendita di un prodotto specifico;

c. se presenti una dichiarazione di recesso dal contratto di vendita all'indirizzo e-mail del Negozio, confermeremo immediatamente la ricezione di tale dichiarazione nel messaggio di risposta che invieremo al tuo indirizzo e-mail;

d. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro trenta (30) giorni a partire dal giorno in cui hai comunicato ad PRM la tua decisione di recedere dal contratto;

e. rispedisci il prodotto oggetto del recesso dal contratto prima della scadenza del periodo di 30 giorni all'indirizzo:

 

DC ANSWEAR - PRM RESI
VIA MARINONI 1 
33057 PALMANOVA
Italia

 

4. In caso di recesso dal contratto di vendita:

a. sarai tenuti a sostenere i costi di restituzione del prodotto oggetto del recesso,

b) sarai rimborsato/a entro 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso. Rimborseremo anche le spese di spedizione e di pagamento se tutti i prodotti acquistati verranno restituiti nell'ambito di un unico ordine. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando non invii ad PRM la prova di restituzione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

c) effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo che hai utilizzato per effettuare il pagamento, a meno che non accetti il ​​rimborso con altri mezzi. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo relativo al rimborso delle somme versate.

5. Ricorda che, ai sensi delle disposizioni di legge, sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto restituito derivante da un suo utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto acquistato.

6. PRM offre anche l’opzione di resi gratuiti. Se hai creato un account nel Negozio ed hai effettuato acquisti tramite esso e, inoltre, il valore dei tuoi acquisti supera la soglia di reso gratuito (tenendo conto degli sconti e delle promozioni applicati), puoi utilizzare l'opzione di reso gratuito al momento del recesso dal contratto. Le modalità di utilizzo dell'opzione di reso gratuito e la soglia di reso gratuito vengono descritte qui: https://prm.com/it/a/resi.

7. Non è obbligatorio utilizzare l'opzione di reso gratuito; si può recedere dal contratto di vendita del prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione e restituirlo a proprie spese.

 

VIII. INFORMAZIONI SUI SERVIZI PRESTATI PER VIA ELETTRONICA 

1. PRM fornisce i seguenti servizi ai Clienti per via elettronica:

a) consente la conclusione di contratti di vendita online di prodotti nel Negozio, in conformità con le Condizioni Generali

b) consente la creazione di un account del Cliente nel Negozio e l'utilizzo delle sue funzionalità, nei termini descritti al successivo punto X.

c) consente la visualizzazione dei contenuti delle pagine del Negozio.

2. Hai il diritto di recedere dai contratti di vendita del prodotto conclusi nel Negozio alle condizioni previste dalle relative disposizioni di legge e dalle Condizioni Generali.

3. Nel caso in cui il nostro servizio consiste nella gestione del tuo account nel Negozio, hai il diritto di recedere da essi entro 30 giorni dalla data di creazione dell'account. Indipendentemente da ciò, hai anche il diritto di richiedere la chiusura del tuo account nel Negozio in qualsiasi momento. Puoi esercitare entrambi i diritti informandoci della tua decisione a mezzo e-mail inviata al seguente indirizzo: ask.it@prm.com o per iscritto all’indirizzo: Sklep Internetowy prm.com/it 31-564 Kraków, Aleja Pokoju 18.

4. Per utilizzare il Negozio in conformità con le sue funzionalità, è richiesto:

a) accesso alla rete Internet,

b) utilizzo di un tipico browser web come: Chrome, Safari, Opera, FireFox o simili,

c) account e-mail.

5. Puoi presentare un reclamo riguardante i servizi forniti da PRM inviando un’e-mail all'Ufficio Assistenza Clienti: ask.it@prm.com oppure contattando telefonicamente l'Ufficio Assistenza Clienti. Quando presenti un reclamo, dovrai descrive il problema ed indicare le tue aspettative su come deve essere gestito il relativo servizio. Esamineremo la tua domanda il prima possibile ed in ogni caso riceverai una risposta entro 14 giorni dal ricevimento della tua domanda.

 

X. DISPOSIZIONI FINALI

1. Prima di concludere un contratto di vendita di prodotti nel Negozio è necessario leggere le Condizioni Generali e accettarne il contenuto ivi incluso. Con ogni ordine, ti permettiamo di leggere le Condizioni Generali. Ti informeremo sulle modifiche alle Condizioni Generali tramite un’e-mail se sei in possesso un account nel Negozio. Se non accetti le modifiche delle Condizioni Generali, puoi richiedere la cancellazione del tuo account nel Negozio in qualsiasi momento.

2. Fermo restando l’applicazione delle norme dell'UE in materia di tutela del consumatore, le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, e del Codice Civile

3. Possiamo modificare le Condizioni Generali nei seguenti casi:

a) a seguito delle modifiche delle disposizioni di legge o della sua interpretazione da parte delle autorità competenti o a seguito di decisioni giudiziarie, nonché chiarimenti, interpretazioni o raccomandazioni emesse dalle autorità statali competenti, se ciò è rilevante per le disposizioni delle Condizioni Generali;

b) a seguito della modifica del modo di fornire i servizi coperti dalle Condizioni Generali, causato da inter alia motivi tecnici e tecnologici, motivi di sicurezza, necessità di migliorare il funzionamento del Negozio o migliorare la qualità dei servizi che prestiamo;

c) a seguito della modifica dell'ambito o delle modalità dei servizi forniti ai sensi delle Condizioni Generali introducendo nuove funzioni o servizi, modificando o eliminando funzioni o servizi disponibili;

d) a seguito della modifica della modalità di pagamento o della spedizione;

e) a seguito delle necessità di apportare modifiche redazionali.

4. Le modifiche delle Condizioni Generali si applicano ai contratti di vendita di prodotti nel Negozio conclusi dopo l'entrata in vigore delle modifiche.

5. Per tutte le controversie relative agli acquisti e/o alle presenti Condizioni Generali sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile.

 

Entra in vigore il 07.11.2023

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONDIZIONI D’USO DEL NEGOZIO PRM.com/IT

 

 

I contratti stipulati da sneakerstudio.it prima della data del 07.11.2023 saranno eseguiti in conformità con i termini e le condizioni validi fino al 07.11.2023 (i link ai termini e alle condizioni sono disponibili QUI), tuttavia le merci restituite o reclamate devono essere inviate all'indirizzo attuale specificato nei termini e nelle condizioni validi dal 07.11.2023 e nelle pagine informative del negozio.