Бажаєш повернути товар?
На цій сторінці розповідаємо, як це зробити. Зверніть увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується Answear.com S.A.

Термін повернення товарів
Придбаний в магазині товар Ти завжди можеш повернути протягом 30 календарних днів з моменту отримання посилки за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості збережені. Зверни увагу, що доставка повернення до складу може тривати 5-7 робочих днів.

Термін повернення коштів
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на складі повернення (не плутати із доставкою у поштове відділення) після проходження експертизи товару та внесення даних в реєстр для оплати.

Форма повернення коштів
У разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на рахунок/картку, з якої була здійснена оплата. У разі оплати замовлень готівкою при отриманні, повернення коштів буде здійснено на рахунок, вказаний у формі повернення.
Як оформити повернення?
У Тебе є кілька варіантів на вибір. Обери найкращий для себе

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).
Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на рахунок/картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів, переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис.
Створи посилку в мобільному додатку MEEST або на сайті https://meestposhta.com.ua/calculator-meest/ В якості одержувача вкажи адресу: Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, 147. Отримувач: Росан Глобал (Повернення PRM). Телефон: +38 067 670 23 03. Оплати доставку. Передай посилку оператору відділення, назвавши номер посилки або номер мобільного телефону. У разі вибору способу надсилання "Поштомат" зіскануй на поштоматі QR код за допомогою мобільного додатку
Зверни увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується Answear.com S.A.

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).
Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів. Переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис.
Звернися до найближчого відділення УДППЗ “УКРПОШТА” і відправ товар разом із заповненим бланком простим поштовим відправленням (НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ) за адресою: ОТРИМУВАЧ: ANSWEAR, ВУЛ. ДОРОЖНЯ 60, ЛЬВІВСЬКА ОБЛ., ПАСІКИ-ЗУБРИЦЬКІ 79400, УКРАЇНА, телефон отримувача +38 (067) 670 23 03
Зверни увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується Answear.com S.A.

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка)
Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на рахунок/картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів, переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис
Звернися до будь-якого відділення Нової Пошти. Відправ повернення НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ на адресу РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ); м. ЛЬВІВ, ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ №3: вул. УГОРСЬКА, 22 (заїзд із вул. Луганської), телефон > +38 (050) 430 14 30.
Зверни увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується Answear.com S.A.
Зверни увагу!
Важлива інформація для тих, хто складає повернення

Митні платежі оплачуються безпосередньо державі при покупці з-за кордону на суму більше 150 євро та не компенсуються магазином.

Додаткова плата в розмірі 30 гривень, яка не залежить від розміру замовлення - це операційна вартість обслуговування замовлення в разі вибору післяплати. Щоб її уникнути, радимо скористатися методом онлайн оплати.

пухо-пір’яні вироби (згідно із рішенням магазину ANSWEAR.ua, куртки та пальто із пухо-пір’яним наповненням повертати дозволено);
тканини;
нижня (спідня) білизна (жіноча, чоловіча, дитяча), а саме: труси, бюстгальтери, натільні боді, сліпи, топи (виняток становлять топи зазначені на сайті як спортивні), а також одяг для плавання: купальники жіночі (усі види), чоловічі плавки, а також шорти (що зазначені на сайті як купальні шорти);
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари в аерозольній упаковці;
маски;
рукавиці
ФОРМУЛЯР ПОВЕРНЕННЯ
Незалежно від обраного формату повернення, Ти можеш скористатися наступним формуляром повернення

Документ можна скачати тут