Хочешь вернуть товар?
На этой странице рассказываем, как это сделать. Обратите внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.

Срок возврата товаров
Приобретаемый в магазине товар вы всегда можете вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения посылки при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка, товарный вид и потребительские свойства сохранены. Обрати внимание, что доставка возврата на склад может длиться 5-7 рабочих дней.

Срок возврата средств
Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на складе возврата (не путать с доставкой в почтовое отделение) после прохождения экспертизы товара и внесения данных в реестр для оплаты.

Форма возврата средств
В случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. В случае оплаты заказов наличными при получении, возврат средств будет осуществлен на счет, указанный в форме возврата.
Как оформить возврат?
У Тебя есть несколько вариантов на выбор. Выбери лучший для себя

Аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также). ВАЖНО! Орининальная упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).
Внимательно заполни Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажи количество товара и код причины возврата; б) в случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. Если оплата заказа была произведена наличными при получении - заполни таблицу с персональными данными и реквизитами для возврата денежных средств, убедись, что данные, а особенно номер банковской карты, введены корректно; (В случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. В случае оплаты заказов наличными при получении, возврат средств будет осуществлен на счет, указанный в форме возврата) в) поставь личную подпись.
Создай посылку в мобильном приложении MEEST или на сайте https://meestposhta.com.ua/calculator-meest/ В качестве получателя укажи адрес: Украина, 79035, г. Львов, ул. Зеленая, 147. Получатель: Росан Глобал (Возвраты PRM). Телефон: +38 067 670 23 03. Оплати доставку. Передай посылку оператору отделения, назвав номер посылки или номер мобильного телефона. В случае выбора способа отправки "Почтомат" сосканируй на почтомате QR код с помощью мобильного приложения.
Обрати внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.

Аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также). ВАЖНО! Орининальная упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).
Внимательно заполни Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажи количество товара и код причины возврата; б) в случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. Если оплата заказа была произведена наличными при получении - заполни таблицу с персональными данными и реквизитами для возврата денежных средств, убедись, что данные, а особенно номер банковской карты, введены корректно; в) поставь личную подпись.
Обратись в ближайшее отделение УГППС «Укрпочта» и отправь товар вместе с заполненным бланком простым почтовым отправлением (НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ) по адресу: ПОЛУЧАТЕЛЬ: ANSWEAR, УЛ. ДОРОЖНЯЯ 60, ЛЬВОВСКАЯ ОБЛ., ПАСИКИ-ЗУБРИЦКИ 79400, УКРАИНА, телефон получателя +38 (067) 670 23 03
Обрати внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.

Аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также). ВАЖНО! Орининальная упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка)
Внимательно заполни Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажи количество товара и код причины возврата; б) в случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. Если оплата заказа была произведена наличными при получении - заполни таблицу с персональными данными и реквизитами для возврата денежных средств, убедись, что данные, а особенно номер банковской карты, введены корректно; в) поставь личную подпись
Обратись в любое отделение Новой Почты. Отправь возврат НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ по адресу: РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ); г. ЛЬВОВ, НОВАЯ ПОЧТА, ОТДЕЛЕНИЕ № 3: УЛ. УГОРСКАЯ, 22 (заезд с улицы Луганской), телефон > +38 (050) 430 14 30
Обрати внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.
Обрати внимание!
Важная информация при оформлении возвратов

Таможенные сборы оплачиваются непосредственно государству при заказе из-за границы товаров на сумму больше 150 евро и не компенсируются магазином.

Дополнительная плата в размере 30 гривен, которая не зависит от размера заказа – это операционная стоимость обслуживания заказа в случае выбора наложенного платежа. Чтобы ее избежать, рекомендуем воспользоваться методом онлайн оплаты.

перо-пуховые изделия (согласно с решением магазина ANSWEAR.ua, куртки и пальто с пухо-перьевым наполнением возвращать разрешено);
ткани;
нижнее белье (женское, мужское, детское), а именно: трусы (сюда же входят бразилианы, стринги, слипы), бюстгальтеры, боди, топы (исключение составляют топы обозначенные на сайте как спортивные), а также одежда для плавания: купальники женские (все виды), мужские плавки, а также шорты (обозначенные на сайте как купальные шорты);
чулочно-носочные изделия;
товары в аэрозольной упаковке;
маски;
перчатки
ФОРМУЛЯР ВОЗВРАТА
Независимо от выбранного формата возврата, Ты можешь воспользоваться следующим формуляром возврата

Документ можно скачать здесь