THE FINEST SELECTION ДО -25% [Подивитися]
logo prm
Хочешь вернуть товар?

На этой странице рассказываем, как это сделать. Обратите внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.

Срок возврата товаров icon

Срок возврата товаров

Приобретаемый в магазине товар вы всегда можете вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения посылки при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка, товарный вид и потребительские свойства сохранены. Обрати внимание, что доставка возврата на склад может длиться 5-7 рабочих дней.

Срок возврата средств icon

Срок возврата средств

Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на складе возврата (не путать с доставкой в почтовое отделение) после прохождения экспертизы товара и внесения данных в реестр для оплаты.

Форма возврата средств icon

Форма возврата средств

В случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. В случае оплаты заказов наличными при получении, возврат средств будет осуществлен на счет, указанный в форме возврата.

Как оформить возврат?

У Тебя есть несколько вариантов на выбор. Выбери лучший для себя

MEEST Почта information image
MEEST Почта
Подробнее
Отправь посылку в отделении или с помощью почтомата
1

Аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также). ВАЖНО! Орининальная упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).

2

Внимательно заполни Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажи количество товара и код причины возврата; б) в случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. Если оплата заказа была произведена наличными при получении - заполни таблицу с персональными данными и реквизитами для возврата денежных средств, убедись, что данные, а особенно номер банковской карты, введены корректно; (В случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. В случае оплаты заказов наличными при получении, возврат средств будет осуществлен на счет, указанный в форме возврата) в) поставь личную подпись.

3

Создай посылку в мобильном приложении MEEST или на сайте https://meestposhta.com.ua/calculator-meest/ В качестве получателя укажи адрес: Украина, 79035, г. Львов, ул. Зеленая, 147. Получатель: Росан Глобал (Возвраты PRM). Телефон: +38 067 670 23 03. Оплати доставку. Передай посылку оператору отделения, назвав номер посылки или номер мобильного телефона. В случае выбора способа отправки "Почтомат" сосканируй на почтомате QR код с помощью мобильного приложения.

4

Обрати внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.

Укрпочта information image
Укрпочта
Подробнее
Обратись в любое отделение Укрпочты
1

Аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также). ВАЖНО! Орининальная упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).

2

Внимательно заполни Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажи количество товара и код причины возврата; б) в случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. Если оплата заказа была произведена наличными при получении - заполни таблицу с персональными данными и реквизитами для возврата денежных средств, убедись, что данные, а особенно номер банковской карты, введены корректно; в) поставь личную подпись.

3

Обратись в ближайшее отделение УГППС «Укрпочта» и отправь товар вместе с заполненным бланком простым почтовым отправлением (НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ) по адресу: ПОЛУЧАТЕЛЬ: ANSWEAR, УЛ. ДОРОЖНЯЯ 60, ЛЬВОВСКАЯ ОБЛ., ПАСИКИ-ЗУБРИЦКИ 79400, УКРАИНА, телефон получателя +38 (067) 670 23 03

4

Обрати внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.

Новая почта information image
Новая почта
Подробнее
Обратись в любое отделение Новой Почты
1

Аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также). ВАЖНО! Орининальная упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка)

2

Внимательно заполни Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажи количество товара и код причины возврата; б) в случае заказа, оплаченного онлайн, возврат средств будет осуществлен на счет/карту, с которой была произведена оплата. Если оплата заказа была произведена наличными при получении - заполни таблицу с персональными данными и реквизитами для возврата денежных средств, убедись, что данные, а особенно номер банковской карты, введены корректно; в) поставь личную подпись

3

Обратись в любое отделение Новой Почты. Отправь возврат НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ по адресу: РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ); г. ЛЬВОВ, НОВАЯ ПОЧТА, ОТДЕЛЕНИЕ № 3: УЛ. УГОРСКАЯ, 22 (заезд с улицы Луганской), телефон > +38 (050) 430 14 30

4

Обрати внимание, посылку с возвратом оплачивает клиент. Стоимость отправки возврата не возмещается Answear.com S.A.

Обрати внимание!

Важная информация при оформлении возвратов

Таможенные сборы/налоги государству information image
Таможенные сборы/налоги государству
Подробнее
В случае возврата товаров, при покупке которых вами были оплачены таможенные сборы/налоги государству, данные платежи возврату не подлежат.
1

Таможенные сборы оплачиваются непосредственно государству при заказе из-за границы товаров на сумму больше 150 евро и не компенсируются магазином.

Узнать больше
Операционное обслуживание наложенных платежей information image
Операционное обслуживание наложенных платежей
Подробнее
Сумма за операционное обслуживание наложенных платежей (30 грн) возврату не подлежит
1

Дополнительная плата в размере 30 гривен, которая не зависит от размера заказа – это операционная стоимость обслуживания заказа в случае выбора наложенного платежа. Чтобы ее избежать, рекомендуем воспользоваться методом онлайн оплаты.

Товары, не подлежащие возврату information image
Товары, не подлежащие возврату
Подробнее
*Согласно Приложению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, возврату не подлежат:
1

перо-пуховые изделия (согласно с решением магазина ANSWEAR.ua, куртки и пальто с пухо-перьевым наполнением возвращать разрешено);

2

ткани;

3

нижнее белье (женское, мужское, детское), а именно: трусы (сюда же входят бразилианы, стринги, слипы), бюстгальтеры, боди, топы (исключение составляют топы обозначенные на сайте как спортивные), а также одежда для плавания: купальники женские (все виды), мужские плавки, а также шорты (обозначенные на сайте как купальные шорты);

4

чулочно-носочные изделия;

5

товары в аэрозольной упаковке;

6

маски;

7

перчатки

ФОРМУЛЯР ВОЗВРАТА

Независимо от выбранного формата возврата, Ты можешь воспользоваться следующим формуляром возврата

Формуляр возврата товара, что был куплен на PRM.com/ua information image
Формуляр возврата товара, что был куплен на PRM.com/ua
Подробнее
Документ для загрузки
1

Документ можно скачать здесь

Скачать