Intră în contul tău de client PRM.com/ro și accesează secțiunea "RETURURI". Acolo vei găsi toate produsele pe care le poți returna prin Fan Courier. Pentru comenzile de peste 400 RON beneficiezi de retur gratuit. Sub această sumă, costul returului este de 18,40 RON.

Selectează produsele pe care dorești să le returnezi.

Specifică adresa de unde să fie ridicat coletul

Selectează Fan Courier ca metodă de retur.

Dacă este necesar, furnizează numărul contului bancar (deschis la o bancă din România, valid în RON) în care să îți transferăm suma. În cazul plății online, rambursarea va fi efectuată în același cont sau pe același card utilizat pentru plata comenzii. Dacă returul este contra cost, valoarea acestuia va fi dedusă din suma rambursată.

Adaugă formularul de retur completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și factura aferentă comenzii.

Curierul va ajunge la adresa menționată pentru a prelua coletul retur în data selectată de tine

Traseul coletului returnat poate fi urmărit conform notei de transport (AWB) primită pe adresa de e-mail, până în momentul în care acesta ajunge la firma de curierat FAN COURIER din Arad. Ulterior, vei primi un e-mail din partea noastră în momentul în care returul va fi acceptat, iar acest proces poate dura până la 14 zile lucrătoare din momentul în care ai trimis returul.

Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.

Intră în contul tău de client PRM.com/ro și accesează secțiunea "RETURURI". Acolo vei găsi toate produsele pe care le poți returna prin Sameday Easybox. Pentru comenzile de peste 400 RON beneficiezi de retur gratuit. Sub această sumă, costul returului este de 17,90 RON.

Selectează produsele pe care dorești să le returnezi.

Selectează produsul pe care vrei să îl returnezi și alege returul la Easybox.

"Dacă este necesar, furnizează numărul contului bancar (deschis la o bancă din România, valid în RON) în care să îți transferăm suma. În cazul plății online, rambursarea va fi efectuată în același cont sau pe același card utilizat pentru plata comenzii. Dacă returul este contra cost, valoarea acestuia va fi dedusă din suma rambursată. "

După finalizarea procesului de notificare, vei primi pe e-mail un cod unic de expediere (7 caractere, cifre și litere) Codul va fi valabil 3 zile.

Împachetează produsele pe care vrei să le returnezi în ambalajele originale și asigură-te că pachetul încape într-unul din dulapuri - mic, mediu sau mare.

Dimensiunile dulapurilor sunt: mic - 47cm x 44,5 cm x 10 cm, mediu - 47 cm x 44,5 cm x 20 cm, mare - 47 cm x 44,5 cm x 39 cm

Când ajungi la easybox, scanează codul QR sau tastează PIN-ul primit prin email și SMS, apoi plasează coletul în locker și asigură-te că ai închis easybox-ul.

*Reține că un singur cod de livrare îți permite să plasezi un singur colet în cutia Easybox. Dacă ai două colete de retur ambalate separat, este necesar să înregistrezi retururile separat în Panoul Clientului.

Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.

Dacă ai un cont pe PRM.com/ro, autentifică-te și accesează secțiunea Retururi. Acolo vei găsi toate produsele pe care le poți returna.

Selectează produsele pe care dorești să le returnezi și inițiază returul.

Alege metoda de retur: expediere pe cheltuiala ta către depozitul nostru.

Completează, cât mai clar, formularul de retur pe care l-ai primit în colet cu datele corecte și complete. Nu uita să specifici contul bancar (creat la o banca în Romania, valabil în moneda RON ) pentru a-ți putea returna suma. (ATENȚIE: Dacă plata a fost efectuată prin card, suma va fi returnată automat în contul bancar al cardului cu care s-a efectuat plata)

Adaugă formularul de retur completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și factura aferentă comenzii.

Specifică pe colet și pe nota de transport (AWB) ”DC ANSWEAR – PRM RETURURI” și trimite-l la adresa: Fan Courier S.A., VGP Park Arad, DN69 FN, Cod Poștal 310059. Nu este posibil să returnați pachetul personal la sediul FAN COURIER. Acesta trebuie să fie ridicat și trimis prin curier sau prin poștă și livrat la adresa indicată.

Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea returului.

Taxele de transport pentru returnare NU vor fi rambursate! NU trimite coletul "cu plata la livrare" – firma de curierat nu are posibilitatea tehnică de a primi un astfel de colet și acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR - RETUR

Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.

Nu este posibilă returnarea bunurilor prin FAN Courier FANbox Locker.

Puteți descărca fișierul făcând clic pe linkul de mai jos: