Retur
ATENȚIE : NU avem posibilitatea de a face schimb de produse ! Trebuie să returnezice nu ți se potrivește și să plasezi o nouă comandă cu mărimea dorită.
Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare de produse în termen de 30 de zile de la livrare. Transportul de returnare poate fi gratuit sau pe cheltuiala dvs., în funcție de valoarea comenzii dvs. și de faptul că ați plasat comanda în calitate de client autenticificat cu un cont PRM.com/ro sau fără înregistrare.
Transportul pentru returnare este GRATUIT și poate fi comandat din secțiunea Retururi dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Comanda a fost plasată din contul PRM
- Valoarea totală produselor să fi fost de minimum 240 RON (taxa de transport nefiind inclusă)
Vrem că tu să porți doar ce ți se potrivește perfect, așa că am făcut procesul de retur cât mai simplu!
Ai comandat ceva ce nu ți se potrivește sau nu este pe placul tău și se îndeplinesc condițiile pentru retur gratuit? Urmează pașii de mai jos:
1. Intră în contul tău de client PRM.com.ro și accesează secțiunea ”RETURURI”.
2. Selectează produsul pe care doreșți să îl returnezi și menționează contul bancar (creat la o bancă în Romania, valabil în moneda RON ) în care să îți restituim contravaloarea acestuia. (ATENȚIE: Dacă plata a fost efectuată prin card, suma va fi returnată automat în contul bancar al cardului cu care s-a efectuat plata )
3. Specifică adresa de unde să fie ridicat coletul
4. Curierul va ajunge la adresa menționată pentru a prelua coletul retur în data selectată de tine
5. Traseul coletului retur poate fi verificat conform notei de transport (AWB) primită pe adresa de e-mail, până în momentul în care acesta ajunge la firma de curierat FAN COURIER din Arad. Ulterior, vei primi un e-mail din partea noastră în momentul în care returul va fi acceptat, iar acest proces poate dura până la 14 zile lucrătoare din momentul în care ai trimis returul.
6. Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.
IMPORTANT:
- Returul se poate face doar prin Fan Courier.
- Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.
- Nu uită să pui în coletul pentru retur, originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura)
Efectuați transportul de retur pe cheltuiala dvs., care nu este rambursabil, în următoarele cazuri:
- Dacă ai plasat o comandă fără să fii logat în contul PRM
- Dacă ai plasat o comandă din contul PRM însă, această are valoarea mai mică de 240 lei (taxa de transport nefiind inclusă).
Ce ai de făcut?
1. Sună la orice firma de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa dorită
2. Completează, cât mai clar, formularul de retur pe care l-ai primit în colet cu datele corecte și complete. Nu uita să specifici contul bancar (creat la o banca în Romania, valabil în moneda RON ) pentru a-ți putea returna suma. (ATENȚIE: Dacă plata a fost efectuată prin card, suma va fi returnată automat în contul bancar al cardului cu care s-a efectuat plata )
3. Adaugă formularul de retur completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și factura aferentă comenzii.
4. Specifică pe colet și pe nota de transport (AWB) ”DC ANSWEAR – PRM RETURURI” și trimite-l la adresa: Fan Courier S.A., VGP Park Arad, DN69 FN, Cod Poștal 310253.
Nu este posibil să returnați pachetul personal la sediul FAN COURIER. Acesta trebuie să fie ridicat și trimis prin curier sau prin poștă și livrat la adresa indicată.
5. Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea returului.
Observații
- Completează cu atenție formularul și apoi adaugă-l în colet cu produsele pe care vrei să le returnezi. Dacă nu mai deții formularul de retur, îl poți descărca din acesta pagină (format PDF), în partea de jos. De asemenea, poți scrie propria declarație de retragere din contract sau ne poți trimite orice altă declarație neechivocă prin e-mail.
- Nu uită să atașezi originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura) coletului retur.
- Îți vom fi recunoscători dacă produsul va fi împachetat în ambalajul nostru original însă, nu uita să menționezi pe colet DC ANSWEAR – PRM 'RETURURI'
- Taxele de transport pentru returnare NU vor fi rambursate! NU trimite coletul "cu plata la livrare" – firma de curierat nu are posibilitatea tehnică de a primi un astfel de colet și acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR - RETUR
- Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constată caracteristicile funcționării produselor.