Reclamații
ADVERTISING
În Magazin vindem numai Produse noi și originale. PRM este responsabilă pentru neconformitatea Produselor cu contractul existent la momentl livrării Produselor și care a fost dezvăluit în termen de doi ani de la acel moment, în conformitate cu reglementările aplicabile în acest sens. Unele Produse pot beneficia de garanţia comercială a producătorului, care va fiprezentată în pagina Produsului. Această garanţie comercială a producătorului nu afectează garanţia de conformitate prevăzută de lege.
Puteți depune o plângere după cum urmează:
a) returnarea Produselor reclamate cu o descriere scrisă a defectului – puteți utiliza formularul de reclamație furnizat de noi descărcat de pe site-ul Magazinului, dar nu este necesar,
b) trimiteți reclamația prin scrisoare recomandată sau altă formă de expediere la următoarea address:
DC ANSWEAR – PRM 'RECLAMAȚII'
Fan Courier SA
VGP Park Arad,
DN69 FN,
310059 Arad
ROMANIA
c) veți primi informații de la noi cu privire la modul de soluționare a reclamației dvs. în termen de 15 zile de la data primirii Produselor de care v-ați plâns.
Soluționarea extrajudiciară a litigiilor:
a. . 524/2013 al Parlamentlui European și al Consiliului din 21 May 2013 privind un sistem online de soluționare a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/CE, denumit în continuare "Regulamentul ODR".
(b) ODR platform este un instrument interactiv pus la dispoziția consumatorilor din Uniunea Europeană prin care se poate depune o plângere. Mai joseste un link către ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr .
În conformitate cu articolul 1 din Regulamentul ODR, scopul platformei este de a oferi consumatorilor un instrument care să faciliteze soluționarea online independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă a litigiilor extrajudiciare dintre consumatorii și comercianții din Union Europeana.
c) Adresa noastră pentru contactarea Clientului este: ask.ro@prm.com .