Chcete vrátiť tovar? Žiadny problém!
Upozornenie: Bezplatné vrátenie je dostupné len pre prihlásených používateľov pri objednávke od 80 €. Zákazníci, ktorí si objednali za nižšiu sumu, môžu tovar vrátiť na vlastné náklady.
Lehota na vrátenie objednávky
Zakúpený produkt máte právo vrátiť do 30 dní odo dňa prevzatia zásielky (právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy).
Lehota na vrátenie peňazí
Lehota na vrátenie peňazí sa môže pohybovať od 5 do 14 dní za podmienok stanovených zákonom.
Formulár na vrátenie peňazí
Ak ste objednávku zaplatili na dobierku a poskytnete nám číslo svojho bankového účtu, peniaze vám budú vrátené na uvedené číslo účtu. Ak neuvediete číslo bankového účtu, refundácia bude vykonaná vo forme, akou ste vykonali platbu.
V prípade odstúpenia od zmluvy pri objednávke doručenej do Európskej únie hradí náklady na vrátenie tovaru Odosielateľ (Klient).
Krok za krokom - ako vrátiť tovar?
Máte na výber z viacerých možností. Vyberte si tú, ktorá Vám najviac vyhovuje. Bezplatné vrátenie tovaru pri objednávkach v hodnote minimálne 80 € (bez nákladov na dopravu). Ak Vaša objednávka túto podmienku nespĺňa, môžete využiť službu „Vrátenie tovaru na vlastné náklady“.
Pokiaľ ste urobili objednávku ako zaregistrovaný používateľ a jej hodnota je 80 € a viac (bez poštovného), môžete tovar vrátiť bezplatne v pobočkách Packety.
V balíku s objednávkou nájdete adresný štítok s označením Packeta.com na vrátenie tovaru.
Neregistrujte vrátenie dodatočne vo vašom účte.
Vyplňte formulár na vrátenie alebo priložte akékoľvek iné jednoznačné odstúpenie od zmluvy.
Tovar zabaľte spoločne s formulárom a na balík nalepte adresný štítok s označením Packeta.com. Číslo z adresného štítku vám poslúži ako sledovacie číslo vrátenej zásielky, aby ste mali informácie o jej pohybe, kým dorazí k nám na sklad. Pohyb zásielky môžete sledovať na stránke https://tracking.packeta.com/sk/
Balík s tovarom, ktorý chcete vrátiť, zaneste do ľubovoľnej pobočky Packety. Ich zoznam nájdete tu: https://www.packeta.sk/pobocky
Tovar nie je možné vrátiť cez Z-BOX, využite prosím ľubovoľnú pobočku.
Pamätajte: * Môžete tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu ask.sk@prm.com
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami.
Tovar zabaľte spoločne s formulárom a na balík nalepte adresný štítok s označením Packeta.com. Číslo z adresného štítku vám poslúži ako sledovacie číslo vrátenej zásielky, aby ste mali informácie o jej pohybe, kým dorazí k nám na sklad. Pohyb zásielky môžete sledovať na stránke https://tracking.packeta.com/sk/
Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na kartu „Vrátenie tovaru“. Tam nájdete všetky produkty, ktoré môžete vrátiť prostredníctvom kuriérskej služby GLS. Pri objednávkach nad 80 € máte nárok na bezplatné vrátenie tovaru. Pri nižšej sume sú náklady na vrátenie tovaru 3,90 €.
Vyberte spôsob vrátenia „GLS“.
V prípade potreby uveďte číslo bankového účtu, na ktorý máme peniaze previesť. Pri online platbe bude vrátená suma pripísaná na ten istý účet alebo kartu, ktoré boli použité na zaplatenie objednávky. Ak sa vrátenie peňazí uskutočňuje prevodom, náklady na vrátenie peňazí budú odpočítané z vrátenej sumy.
Vložte výrobky spolu s podpísaným formulárom na vrátenie tovaru do prepravnej krabice a dôkladne ju uzavrite. Ak vraciate výrobok, ktorý sa môže ľahko rozbiť, použite na jeho ochranu bublinkovú fóliu. Ak bublinkovú fóliu nemáte, snažte sa výrobok čo najlepšie chrániť, aby sa počas prepravy nerozbil.
Na balík nelepte žiadny adresný štítok. Kuriér bude mať vlastný adresný štítok.
Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami PRM.com/sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.
Pamätajte: * Môžete tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpeniu od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu ask.sk@prm.com
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.
Očakávajte e-mail s potvrdením o vrátení peňazí. Zašleme Vám ho hneď, ako Vaša zásielka dorazí do skladu a vrátené produkty budú skontrolované.
Pokiaľ ste urobili objednávku ako neregistrovaný používateľ, môžete vrátiť tovar klasickým spôsobom a odoslať zásielku na vlastné náklady. Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru priložený k zásielke. Môžete si ho stiahnuť aj TU >
Ak ste prihlásený zákazník, prejdite na kartu „Vrátenie tovaru“. Tam nájdete všetky produkty, ktoré môžete vrátiť.
Vyberte výrobky, ktoré chcete vrátiť, a začnite proces vrátenia.
Vyberte spôsob vrátenia tovaru: Doprava na vlastné náklady do nášho skladu.
V prípade potreby uveďte číslo bankového účtu, na ktorý máme peniaze previesť. Pri online platbe bude vrátená suma pripísaná na ten istý účet alebo kartu, ktoré ste použili na zaplatenie objednávky.
Vložte výrobky spolu s podpísaným formulárom na vrátenie tovaru do obalu určeného na prepravu a dôkladne ho uzavrite.
"Balík prosím zašlite na túto adresu: GLS Slovakia s.r.o. DC ANSWEAR – PRM VRÁTENIE: Budča 1039, 962 33 Budča, Slovensko. s poznámkou „PRM – VRÁTENIE““"
Ak nie ste registrovaným zákazníkom, zašlite prosím tovar spolu s podpísaným formulárom na vrátenie tovaru na vyššie uvedenú adresu.
Pamätajte:* Vyplnený „Formulár pre vrátenie tovaru” alebo „Formulár odstúpenia od zmluvy” pripojte prosím k balíku.
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.
* Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame.
* Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.
* Vzhľadom k bezpečnosti zásielky a rýchlosti jej dodania doporučujeme odoslať tovar kuriérskou spoločnosťou alebo poštou s využitím možnosti „Potvrdenia odoslania“ alebo „Doporučený balík“.
* Nemusíte pribaľovať doklad o zaplatení.
SÚBORY NA STIAHNUTIE: Formulár pre vrátenie
FORMULÁR NA VRÁTENIE PRODUKTU
Bez ohľadu na to, aký spôsob vrátenia si zvolíte, nezabudnite k vrátenému tovaru priložiť vyplnený formulár na vrátenie tovaru
1 Súbor si môžete stiahnuť kliknutím na odkaz nižšie: