Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY PRM.COM/SK

 I. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

1. Internetový obchod www.prm.com/sk (ďalej ako „Obchod”) prevádzkuje Answear.com, akciová spoločnosť so sídlom v Krakove, adresa Aleja Pokoju 18, 31-564 Krakov, zapísaná do obchodného registra KRS vedeného Regionálnym súdom v Krakove, XI. Hospodárske oddelenie KRS s číslom KRS 0000816066, IČO (REGON) 122515020, DIČ (NIP) 6793080390, ktorá je zároveň prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov obchodu. V ďalších ustanoveniach obchodných podmienok, kvôli zjednodušeniu komunikácie, používame pojmy: "PRM", „Spoločnosť” , "my" alebo používame iné zámená opisujúce prvú osobu množného čísla.

Tel č. : +421 27 727 75 20

Email: ask.sk@prm.com

1. V týchto Obchodných podmienkach ("Obchodné podmienky") sme opísali pravidlá nákupu tovaru prezentovaného v Obchode ("Tovar"), registrácie účtu v Obchode a ďalších služieb opísaných v Obchodných podmienkach.
2. Pravidlá si je možné prečítať na stránke Obchodu alebo stiahnuť aktuálnu verziu v PDF formáte a uložiť na vybranom nosiči.
3. Tovary v Obchode sú podrobne opísané. Na internetovej stránke sa nachádzajú informácie predovšetkým o vlastnostiach Tovaru, jeho cene a materiáloch, z ktorého je vyrobený.
4. Vaša objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom, ktorej bude Tovar, ktorú my môžeme prijať alebo odmietnuť v zmysle čl. III týchto Podmienok.
5. Na akékoľvek ochranné známky a firemné názvy, fotografie, projekty, lay-out Obchodu, opisy produktov a iné jeho prvky sa vzťahujú práva k ochranným známkam a autorské práva a bez súhlasu PRM nemôžu byť kopírované alebo akýmkoľvek spôsobom využívané na vlastné ciele.
6. Nakupovať  v Obchode môže iba spotrebiteľ, čiže fyzická osoba,ktorá pri nákupe v Obchode nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,zamestnania alebo povolania. Nepredávame podnikateľom.

II. PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA OBCHODU A UZATVÁRANIA ZMLLUVY O PREDAJI TOVAROV

1. Oboznámte sa s Podmienkami a pred objednávkou alebo vytvorením účtu v Obchode, vyjadrite súhlas s ich obsahom. Bez poskytnutia súhlasu s Podmienkami nemôžete nadobudnúť Tovary alebo využívať iné služby prostredníctvom Obchodu.
2. Informácie, ktoré uvediete počas predkladania objednávky, musia byť pravdivé, aktuálne a presné. Majte na zreteli, že máme právo odmietnuť realizáciu objednávky v prípade ak sú poskytnuté údaje natoľko nepresné, že je nemožné objednávku splniť, najmä ak to bráni správnemu doručeniu zásielky. Pred odmietnutím realizácie objednávky sa pokúsime s Vami skontaktovať, aby sme upresnili údaje, ktoré znemožňujú objednávku vykonať.
3. Snažíme sa, aby ste Obchod mohli využívať bezproblémovo a bezpečne. Postupujeme v súlade s platnými bezpečnostnými normami týkajúcimi sa tohto predmetu.
4. Nemôžete vykonávať činnosti, ktoré môžu ohrozovať bezpečnosť Obchodu, bezpečnosť Vašich údajov ako aj údajov iných zákazníkov alebo bezpečnosť vykonávaných nákupov.
5. Počas používania Obchodu sa zaväzujete dodržiavať nižšie uvedené pravidlá:
   1. žiadnym spôsobom nemôžete zasahovať do systémového prostredia Obchodu, predovšetkým prostredníctvom zavádzania do neho škodlivého (malvérového) softvéru alebo vykonávať iné činnosti, ktorých cieľom je neoprávnené zasahovanie do Obchodu;
   2. ste povinný používať Obchod v súlade s jeho určením uvedeným v Podmienkach – používanie funkcií Obchodu v akomkoľvek inom rozsahu ako tom, ktorý je uvedený v Podmienkach, je zakázané;
   3. nesmiete používať Obchod spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho fungovanie alebo spôsobiť nepríjemnosti iným používateľom alebo zamestnancom Obchodu, najmä nemôžete zasielať reklamy alebo iné informácie takéhoto charakteru na adresy dostupné na internetovej stránke Obchodu, nemôžete tiež používať automatické nástroje, skripty, roboty a iné technológie, ktoré automatizujú proces objednávania;
   4. nie ste oprávnený používať obsah, popisy, fotografie ani iné grafické prvky Obchodu pre vlastnú potrebu alebo pre potrebu iných subjektov. Upozorňujeme, že všetky takéto prvky Obchodu sú chránené autorskými právami PRM a nemôžu byť používané bez jeho súhlasu.
6. Pre niektoré značky Produktov sme zaviedli limity na počet kusov farieb modelu, ktoré si môžete zakúpiť v jednej objednávke. Informáciu o tom dostanete, keď si do košíka vložíte maximálny počet položiek v danom farebnom modeli.
7. Na bonus PRM nebudete mať nárok, ak nakupujete ako hosť (t. j. bez registrácie účtu).

III. UZATVORENIE ZMLUVY O PREDAJI TOVAROV

1. V Obchode môžete nakupovať Tovary a využívať služby poskytované zo strany PRM podľa pravidiel uvedených v týchto Podmienkach.
2. V Obchode je možné objednávať nepretržite, 24-hodín denne, avšak objednávky predložené v deň pracovného pokoja (sobota, nedeľa, štátny sviatok) budú realizované v najbližší pracovný deň.
3. Objednávku môžeš zadať:
   1. prihlásením sa do svojho účtu v Obchode (odporúčame tento spôsob, pretože výrazne urýchľuje proces zadávania ďalších objednávok – nebudete musieť zakaždým zadávať svoje údaje) alebo
   2. nakupovaním bez registrácie, postupujte podľa pokynov na stránkach Obchodu.
4. Na vykonanie nákupu je potrebné uviesť všetky potrebné údaje, ktoré označíme v nákupnom formulári ako povinné. Bez uvedenia povinných údajov nebudeme schopní Vašu objednávku realizovať a nebudeme môcť vyhotoviť faktúru.
5. Ak si chcete objednať, musíte vykonať nasledujúce činnosti:
   1. Tovar, ktorý ste si vybrali, je potrebné pridať do "Košíka" a označiť správnu veľkosť, množstvo Tovaru, jeho farbu a následne prejsť do "Košíka" a postupovať v súlade s ďalšími pokynmi uvedenými na stránke Obchodu,
   2. obsah svojho "Košíka" môžete zmeniť a to odstránením Tovarov alebo pridaním nového Tovaru, uvedené údaje môžete meniť, až kým nekliknete na tlačidlo "K pokladni",
   3. kliknutie na tlačidlo " Objednať a zaplatiť" znamená, že sme Vám ponúkli kúpu Tovaru, ktorý ste si vybrali za podmienok opísaných v Pravidlách, a ak si vyberiete spôsob platby Google Pay/Apple Pay, platba si vyžaduje predložiť ponuku.
6. Po doručení Vašej objednávky  Vám bude odoslaná e-mailová správa obsahujúca základné informácie týkajúce sa Vašej objednávky, vrátane: počtu objednaného Tovaru, jeho ceny a ceny za doručenie, vybraný druh dodávky a platby, predpokladaný čas realizácie objednávky, Vašich údajov ako aj údajov Obchodu. Tento e-mail bude obsahovať aj informáciu o spôsobe predkladania reklamácie ako aj pravidlách odstúpenia od kúpnej zmluvy a je iba potvrdením, že Vaša objednávka bola do Obchodu doručená.
7. Po prijatí Vašej objednávky Vás budeme informovať o odovzdaní objednávky do skladu a následne, po preverení objednávky, Vám odošleme ďalšiu e-mailovú správu, v ktorejpotvrdíme realizáciu Vami predloženej objednávky („Potvrdenie realizácie a zásielky objednávky”) alebo odmietneme prijať Vašu ponuku nákupu Tovarov v Obchode a uvedieme príčiny týkajúce sa odmietnutia.
8. E-mailová správa uvedená v bode 7 vyššie (Potvrdenie realizácie a zásielky objednávky”) je potvrdením toho, že kúpna zmluva na Vami vybrané Tovary bola uzatvorená podľa pravidiel uvedených v týchto Podmienkach.
9. Nezabudnite na to, že pred prijatím správy uvedenej v bode 7 (Potvrdenie realizácie a zásielky objednávky”) môžete kedykoľvek svoju objednávku zrušiť – stačí, ak sa skontaktujete so Zákazníckym centrom. Ak sa rozhodnete objednávku zrušiť, odošleme Vám e-mailovú správu potvrdzujúcu zrušenie objednávky.
10. Ak ste si vybrali platbu online, Vaša objednávka bude zrušená, ak:
    1. kontaktné údaje sú natoľko nepresné, že dodávka alebo kontakt s Vami za účelom potvrdenia údajov nie je možný,
    2. Vaša platba za objednávku nebola uskutočnená v termíne stanovenom Obchodom tu: https://prm.com/sk/a/sposob-platby.
11. Chceme zabezpečiť, aby boli objednávky spracovávané efektívne. Ak neprijímate objednávky s platobnou možnosťou dobierka, môžeme túto platobnú metódu dočasne zablokovať.
    1. Blokovanie nastane, ak:
       1. ste vyzdvihli akúkoľvek novo zadanú objednávku zaplatenú iným spôsobom platby
       2. uplynul jeden rok od zablokovania, za predpokladu, že ste počas tejto doby nezadali žiadne objednávky.
    2. Odblokovanie nastane, ak:
       1. ste vyzdvihli akúkoľvek novo zadanú objednávku zaplatenú iným spôsobom platby
       2. uplynul jeden rok od zablokovania, za predpokladu, že ste počas tejto doby nezadali žiadne objednávky.
    3. O zablokovaní Vás informujeme správou vedľa tej platobnej možnosti, ktorú si už nebudete môcť vybrať.
    4. Zablokovanie nemá vplyv na Vaše ostatné práva, vrátane práva odstúpiť od zmluvy, nakupovať s inou platobnou metódou.
12. K predloženým objednávkam pripájame elektronickú DPH faktúru vystavenú na Vaše meno a priezvisko týkajúcu sa kúpených Tovarov.  Takáto faktúra je odosielaná na e-mailovú adresu uvedenú počas objednávky. Prijatím Podmienok taktiež súhlasíte s vyhotovením DPH faktúry a súhlasíte aj s odoslaním elektronickej DPH faktúry na Vami uvedenú e-mailovú adresu.

IV. DORUČENIE A PREVZATIE TOVAROV

1. Tovary kúpené v Obchode dodávame na adresu Vami uvedenú v objednávke na území Slovenska.
2. Objednávky realizujeme zväčša v priebehu dvoch pracovných dní, v závislosti od vybraného spôsobu  doručenia tovarov. Doručenie Vašej objednávky sa môže oneskoriť v období zvýšeného dopytu v Obchode, napr. počas sviatkov, avšak vždy sa snažíme, aby Vaše nákupy boli k Vám doručené maximálne v lehote 7 dní odo dňa, v ktorom ste dostali Potvrdenie realizácie zásielky a objednávky. Maximálny termín realizácie objednávky nemôže byť dlhší ako 30 dní. Realizáciu Vašej objednávky vykonáme až po zaúčtovaní platby za Tovar v prípade, ak bola zvolená platba online.
3. Tovary doručujeme nasledujúcim spôsobom:
   1. kuriérskou firmou na Vami uvedenú adresu na území Slovenska,
   2. do vybraného miesta prevzatia (napr. miesto prevzatia kuriérskej firmy, iných partnerov PRM) – podľa možností sprístupňovaných PRM.

Podrobné informácie o formách a cenách doručenia Tovarov sa nachádzajú tu: https://prm.com/sk/a/dorucenie-tovaru

1.  Pri prevzatí zásielky ju vždy skontrolujte  či nie je  poškodená. V prípade, ak zistíte, že Tovar je poškodený, požiadajte dopravcu alebo osobu doručujúcu Vám Tovar, aby vyplnila protokol o poškodenízásielky.

V. CENY A SPÔSOBY PLATBY

1. Ceny Tovarov v Obchode uvádzame v Eurách. Všetky ceny sú uvedené s DPH.
2. Súčasné spôsoby platby akceptované v Obchode sú uvedené na podstránke Spôsoby platby: https://prm.com/sk/a/sposob-platby ako aj počas procesu nákupu v kroku s výberom spôsobu platby.
3. Ak zvolíte Online platbu, finančné prostriedky musia byť prevedené na Váš účet prm.com/sk v lehote určenej Obchodom tu : https://prm.com/sk/a/sposob-platby inak bude objednávka zrušená. Objednať si samozrejme môžete znova výberom iného spôsobu platby alebo včasnou online platbou.
4. Nezabudnite na to, že môžeme zmeniť ceny Tovarov v Obchode, zmeniť sortiment, robiť akcie alebo iné zľavy produktov, ale takéto zmeny nebudú mať vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy alebo práva Zákazníkov, ktorí využívajú určitú akciu.

VI. REKLAMÁCIE TOVARU

1. V Obchode predávame výlučne nové a originálne Tovary. PRM nesie  zodpovednosť za vady Tovaru, ktorý má pri prevzatí a za vady Tovaru, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňaprevzatia Tovaru.
2. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady Tovaru Vami ako kupujúcim.Reklamáciu môžete predložiť nasledujúcim spôsobom:
   1. odošlite reklamovaný Tovar spolu s písomným opisom chyby – môžete využiť nami sprístupnený reklamačný formulár, ktorý si je možné stiahnuť zo stránky Obchodu, ale nie je to potrebné,
   2. Reklamáciu zašlite doporučene alebo inou formou na adresu uvedenú tu: https://prm.com/sk/a/reklamacia, s poznámkou "PRM.com/sk/ - REKLAMÁCIA."
3. Pri uplatnení reklamácie sme Vám poivnní vydať potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, sme povinníVámpotvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak máte možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. O vybavení reklamácie sme poviní vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
4. V súlade s platnými právnymi ustanoveniami máte pri podaní reklamácie právo najmä:
   1. požadovať, aby bol Tovar uvedený do súladu so zmluvou výmenou alebo opravou.                                                                                                             

Ak by spôsob, ktorý ste si zvolili na uvedenie Tovaru do súladu so zmluvou (výmena/oprava), nebol možný alebo by si pre nás vyžadoval nadmerné náklady, môžeme namiesto požadovanej opravy Tovar vymeniť alebo namiesto požadovanej výmeny Tovar opraviť.

Ak je oprava aj výmena nemožná alebo by si pre nás vyžadovala nadmerné náklady, môžeme odmietnuť uvedenie Tovaru do súladu so zmluvou spôsobom, ktorý ste si zvolili, t. j. opravou alebo výmenou. V takom prípade máte právo odstúpiť od zmluvy alebo znížiť cenu.

1. predložiť vyhlásenie o znížení ceny (s uvedením výšky) alebo odstúpiť od zmluvy, ak:
   • sme Tovar neopravili alebo nevymenili, alebo prípadne sme Tovar neopravili alebo nevymenili v súlade s predpismi, alebo sme odmietli jeho opravu alebo výmenu, pretože by to nebolo možné alebo by si to vyžadovalo nadmerné náklady;
   • Tovar nie je v súlade so zmluvou.“ pretrváva napriek našim pokusom uviesť Tovar do súladu so zmluvou (jeho výmenou alebo opravou);
   • nesúlad Tovaru so zmluvou je taký významný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúcej žiadosti o opravu alebo výmenu Tovaru;
   • vyhlásili sme, že Tovar neuvedieme do súladu so zmluvou (jeho výmenou alebo opravou) v primeranej lehote alebo bez toho, aby vám to spôsobilo značné ťažkosti, alebo je to z okolností jasne zrejmé;

- nemáte však právo odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad nepodstatný.

1. Na základe Vášho rozhodnutia, ktoré z týchto práv uplatňujete, sme povinní určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
2. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
3. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie máte  právo od zmluvy odstúpiť alebo máte právo na výmenu Tovaru za nový výrobok.
4. Pri reklamácii ste povinný poskytnúť nám bezodkladne akúkoľvek súčinnosť k overeniu existencie reklamovanej chyby a k jej odstráneniu. Ste taktiež povinný dodať Tovar pri uplatnení reklamácie čistý, v riadnom obale, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva a po ukončení reklamácie ste kupujúci povinný na našu výzvu Tovar prevziať späť.
5. Mimosúdne spôsoby riešenia sporov:
   1. Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, žesme porušiliVaše práva. Máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporusubjektu alternatívneho riešenia sporov, ak sme na Vašu žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedali zamietavo alebo sme na ňu neodpovedali do 30 dní odo dňa jej odoslania. Možnosti a  podmienky riešenia sporu prostredníctvo systému alternatívneho riešenia sporov sú uvedené v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
   2. Návrh podávatepríslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; Vaša možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, máte právo voľby, ktorému z nich podátenávrh.
   3. Naša adresa na kontakt so Zákazníkom: ask.sk@prm.com

VII. VRÁTENIE TOVARU – ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Ako spotrebiteľ, môžete od uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa pravidiel uvedených nižšie. Právo na  odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvu, predmetom ktorej je :
   1. tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
   2. zvukový záznam, obrazový záznam, zvukovoobrazový záznam alebo počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak ste tento obal rozbalili,
   3. periodická tlač s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a knihy nedodávané v ochrannom obale.
2. Od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej sú Tovary v Obchode môžete odstúpiť v lehote 30 dní odo dňa prevzatia Tovarov.
3. Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť nasledovne:
   1. odošlite nám informáciu o svojom rozhodnutí o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu ask.sk@prm.com alebo písomne na adresu obchodu;
   2. na tento účel môžete použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ vo svojom Zákazníckom účte na webovej stránke Obchodu – ak ste nákup uskutočnili bez prihlásenia, táto funkcia je k dispozícii na karte „Vrátenie tovaru/Odstúpenie od zmluvy“ v päte stránky; alebo použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytujeme aj na webovej stránke Obchodu; nie je to však povinné – stačí, ak od Vás obdržíme jasnú správu o tom, že ste sa rozhodli odstúpiť od kúpnej zmluvy na konkrétny Tovar.
   3. ak odošlete vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu Obchodu alebo pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ vo svojom Zákazníckom účte, bezodkladne Vám potvrdíme prijatie takéhoto vyhlásenia v odpovedi zaslanej na Vašu e-mailovú adresu.
   4. dodržíte lehotu na odstúpenie od zmluvy, ak pred jej uplynutím odošlete zásielku poštou alebo nám odošlete e-mailovú správu s oznámením  o odstúpení;
   5. Zašlite tovar, ktorého sa odstúpenie od zmluvy týka, na adresu uvedenú tu: https://prm.com/sk/l/vratenie-tovaru, s poznámkou "PRM – VRÁTENIE"
4. Ak odstúpite od kúpnej zmluvy Tovarov:
   1. budete povinný uhradiť náklady spojené s odoslaním Tovaru, ktorého sa odstúpenie týka,
   2. vrátime Vám platbu, ktorú ste uhradili, okamžite, avšak najneskôr v lehote 14 dní odo dňa prijatia Vášho oznámenia o odstúpení v. Vrátime Vám taktiež výdavky za zásielku a náklady spojené s platbou, ak ste všetky kúpené Tovary vrátili v jednej objednávke. Nie sme povinní vrátiť Vám vaše paltby až do momentu kým od Vás neprevezmeme vrátený Tovar alebo až kým nám neodošlete dôkaz o odoslaní tohto Tovaru – v závislosti od toho,ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
   3. vrátanie sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký ste použili vy pri svojej platbe, ibažesúhlasíte s vrátením prostredníctvom iných prostriedkov – v každom prípade nebudete znášať žiadne dodatočné náklady spojené s vrátením zaplatených platieb
5. Nezabudnite na to, že v súlade s právom ste zodpovedný za zníženie hodnoty vracaných Tovarov vyplývajúce z ich používania spôsobom iným ako to bolo potrebné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania nadobudnutého Tovaru.
6. Ak máte účet v Obchode a uskutočnili ste nákupy pomocou neho a hodnota zakúpeného Tovaru presahuje limit bezplatného vrátenia (po zohľadnení všetkých platných zliav a akcií), môžete pri odstúpení od zmluvy využiť možnosť bezplatného vrátenia. Ak sa Tovar zahrnutý v tom istom nákupe vráti vo viacerých zásielkach, bezplatná je iba prvá spiatočná zásielka a každá ďalšia zásielka podlieha poplatku podľa pravidiel uvedených na stránke Vrátenie towaru: https://prm.com/sk/l/vratenie-tovaru. Limit bezplatného vrátenia a spôsob jeho použitia sú uvedené na stránke Vrátenie towaru: https://prm.com/sk/l/vratenie-tovaru.
7. Nemusíte využiť možnosť bezplatného vrátenia tovaru – od zmluvy o predaji tovaru môžete odstúpiť do 30 dní od jeho prevzatia a tovar vrátiť na vlastné náklady.
8. Ak hodnota vašich nákupov neprekročí hranicu pre bezplatné vrátenie tovaru (vrátane všetkých uplatnených zliav a akcií), môžete využiť aj možnosť plateného vrátenia tovaru, ktorú ponúka obchod („Platené vrátenie tovaru“). Túto možnosť môžete využiť za nasledujúcich podmienok:
   1. prihláste sa do svojho účtu v obchode, vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť, a začnite proces vrátenia,
   2. vyberte spôsob vrátenia v rámci možnosti „Platené vrátenie“ a nášho logistického partnera, potom postupujte podľa poskytnutých pokynov,
   3. informácie o nákladoch na vrátenie tovaru nájdete vždy pri výbere spôsobu vrátenia tovaru a v súhrne cesty Platené vrátenie tovaru – závisí to od zvoleného spôsobu vrátenia tovaru – informácie o aktuálnych nákladoch na Platené vrátenie tovaru nájdete tu: https://prm.com/sk/a/vratenie-tovaru,
   4. Platba za vrátenie tovaru sa uskutočňuje odpočítaním nákladov na vrátenie tovaru od ceny vráteného tovaru – na spracovanie služby „Platené vrátenie tovaru“ potrebujeme váš súhlas.
9. Služba Platené vrátenie tovaru bude pre nás objednaná po kliknutí na tlačidlo „Vytvoriť vrátenie tovaru“. Potvrdenie o prijatí vrátenia tovaru zašleme na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, aby sme mohli vykonať službu Platené vrátenie tovaru.
10. V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od služby Platené vrátenie do 14 dní od objednávky služby. Musíte však mať na pamäti, že na vašu žiadosť začneme službu a dokončíme ju v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od služby. Preto na vykonanie služby budeme od vás vyžadovať predloženie vyhlásenia, ktoré bude obsahovať vašu žiadosť o začatie služby Platené vrátenie a vaše potvrdenie, že ste si vedomí straty práva odstúpiť od zmluvy.

VIII. INFORMÁCIE O ELEKTRONICKY POSKYTOVANÝCH SLUŽBÁCH 

1. PRM prostredníctvom Obchodu poskytuje elektronickou cestou v prospech Zákazníka nasledujúce služby:
   1. umožňuje uzatváranie kúpnych zmlúv on-line Tovarov v Obchode, podľa Podmienok,
   2. vytvorenie zákazníckeho účtu v Obchode, využívanie jeho funkcií a účasť vo vernostnom programe PRM Club v súlade s podmienkami uvedenými v bode IX nižšie.
   3. prezerať obsah na stránkach Obchodu.
2. Máte právo odstúpiť od uzatvorených kúpnych zmlúv Tovarov v Obchode podľa pravidiel uvedených v príslušných právnych predpisoch ako aj v Podmienkach.
3. V prípade služby vedenia účtu v Obchode a umožnenia účasti vo vernostnom programe PRM Club máte právo od nich odstúpiť do 30 dní od vytvorenia účtu. Bez ohľadu na to máte tiež právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu v Obchode. Obe práva môžete uplatniť zaslaním informácie o svojom rozhodnutí e-mailom na adresu: ask.sk@prm.sk alebo listom na adresu: Internetový obchod prm.com, 31-564 Krakov, Aleja Pokoju 18. Odstúpením od zmluvy o vedení účtu v obchode zároveň odstupujtete od účasti v programe PRM Club a naopak..
4. Aby ste mohli Obchod používať v súlade s jeho funkciami, potrebujete:
   1. prístup k Internetu,
   2. používať typický internetový prehliadač typu: Chrome, Safari, Opera, FireFox a podobne,
   3. účet s elektronickou poštou.
5. Na reklamáciu týkajúcu sa služieb poskytovaných prm.com/sk sa primerane vzťahujú ustanovenia článku VI. týchto Podmienok.
6. Sme oprávnení vymazať Váš účet v obchode, ak ho nebudete aktívne používať po dobu 3 rokov, čím sa myslí najmä to, že sa neprihlásite do svojho účtu alebo nezadáte objednávky. Pred vymazaním Vášho účtu Vám zašleme informáciu o možnosti vymazania Vášho účtu a Váš účet bude vymazaný, ak ho nezačnete aktívne používať do 30 dní od doručenia tejto správy.
7. Za účelom efektívnej správy zákazníckych účtov v Obchode, ako aj zabezpečenia transparentnosti a zodpovednosti pri realizácii Vernostného programu PRM Club, budeme uchovávať históriu Vášho účtu až 2,5 roka, najmä pokiaľ ide o históriu Vašich objednávok, vrátení tovaru alebo históriu využívania bodov PRM Club, a po uplynutí uvedeného obdobia môžeme príslušné údaje vymazať.
8. Pravidlá pre prezentáciu produktov a označovanie sponzorovaného obsahu sú popísané tu: https://prm.com/sk/a/pravidla-prezentovania-tovaru-v-obchode-prm-com-sk

IX. VERNOSTNÝ PROGRAM PRM CLUB

1. Po registrácii účtu v Obchode môžete využívať bodový bonus a dodatočnú zľavu v rámci vernostného programu PRM Club prevádzkovaného Obchodom ("Klub"), za podmienok uvedených nižšie. Účasťou v Klube získavate nasledujúce výhody:
   1. Bonus vo výške 10 % z hodnoty nákupov uskutočnených v Obchode ("Bonus").

a  

1. Trvalú zľavu oprávňujúcu na nákup Tovaru v Obchode poskytnutú Spoločnosťou za podmienok uvedených nižšie v týchto Obchodných podmienkach ("Zľava").

- Na zníženie ceny Tovaru môže Zákazník využiť buď Bonus, alebo zľavu; tieto výhody sa nekumulujú a nedajú sa kombinovať.

BONUS 

1. Bonus nie je možné vymeniť za hotovosť a môže byť použitý výlučne na nákupy v Obchode. Bonus sa počíta z hodnoty uskutočnených nákupov a zaokrúhľuje sa nahor na celé euro. Pri nákupoch v Obchode sa Bonus automaticky pripíše po zadaní objednávky.  
2. Bonus môže byť použitý na nákup zľavnených aj nezľavnených Tovarov v Obchode výlučne vo forme zľavy znižujúcej kúpnu cenu, pričom celková zľava nesmie znížiť cenu Tovaru o viac ako 50 % jeho Bežnej ceny.

Bežná cena Tovaru je cena Tovarov ponúkaných v Obchode bez akýchkoľvek zliav alebo preceny. Ak je na stránke produktu zobrazená jedna cena, ide o Bežnú cenu. Ak je na stránke produktu zobrazených viac cien, Bežná cena je označená ako "Bežná cena".

Maximálna zľava pri použití Bonusu sa vypočíta podľa nasledujúceho vzorca:

R = CA – 50%*CP

kde:

R – maximálna zľava dostupná výmenou za Bonus

CA – aktuálna cena Tovaru

CP – bežná cena Tovarov,

1. Ak je hodnota Bonusu na Vašom účte vyššia ako rozdiel medzi cenou Tovarov, ktoré nakupujete, a 50 % hodnoty týchto Tovarov v Bežnej cene, prebytok zostane na Vašom účte na ďalšie použitie. Ak je však hodnota Bonusu na Vašom účte nižšia alebo rovná rozdielu medzi cenou Tovarov, ktoré nakupujete, a ich Bežnou cenou, môžete použiť celý nahromadený Bonus.
2. 50% hodnoty Tovarov v Bežnej cene sa vypočíta ako 50 % vynásobené cenou Tovarov pred zľavami a zaokrúhľuje sa nahor na celé euro.
3. Ak je Bonus použitý pri nákupe viacerých Tovarov v Obchode, znižuje cenu jednotlivých Tovarov v "Nákupnom košíku" podľa nasledujúceho vzorca:

r = (CP/ΣCP)*ΣR kde:

r - výška zľavy pre danú položku účtenky;

CP - Bežná cena daného Tovaru na účtenke;

ΣCP - súčet Bežných cien všetkých položiek na účtenke;

ΣR – súčet maximálnych zliav, ktoré je možné uplatniť na jednotlivé položky objednávky podľa pravidiel uvedených v bode 3 vyššie.

1. Bonus získaný z danej transakcie bude aktivovaný 30 dní po dátume nákupu.
2. Bonus môže byť použitý do 180 dní od jeho aktivácie.
3. Všetky informácie o aktuálnej výške Vášho Bonusu nájdete na Vašom účte v Obchode.
4. Ak chcete použiť Bonus pri nákupe v Obchode, prihláste sa do svojho účtu a v nákupnom košíku vyberte možnosť "Chcem použiť prostriedky PRM Club". Zobrazí sa maximálna suma Bonusu dostupná pre tento košík. Kliknutím na tlačidlo "Použiť" sa cena nakupovaných Tovarov zodpovedajúco zníži.
5. Upozorňujeme, že používanie Bonusových bodov musí byť v súlade s Obchodnými podmienkami. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo zrušiť časť alebo všetky nahromadené Bonusové body, o čom Vás budeme informovať e-mailom.
6. Ak nám vrátite Tovar, pri ktorého nákupe ste použili prostriedky z Bonusu na zníženie ceny (bez ohľadu na to, či ide o odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo uznanú reklamáciu), hodnota Bonusu použitého na nákup týchto Tovarov bude vrátená na Váš účet v Obchode. Vrátený Bonus môže byť použitý do 180 dní od jeho aktivácie.
7. Ak nám vrátite Tovar, za ktorého nákup bol pripísaný Bonus (napr. v dôsledku odstúpenia od kúpnej zmluvy), hodnota Bonusu, ktorý ste získali z tejto transakcie, bude zrušená.

ZĽAVA  

1.  Spoločnosť poskytuje Zľavu za nasledujúcich podmienok:
   1. Spoločnosť stanovuje tri úrovne Zliav, v rámci ktorých bude výška Zľavy závisieť od hodnoty nákupov uskutočnených Zákazníkom v Obchode:
      • PRM Club Silver: v rámci tejto úrovne bude Zákazník oprávnený na Zľavu až do 10 % z Bežných cien Tovarov,
      • PRM Club Gold: v rámci tejto úrovne bude Zákazník oprávnený na Zľavu až do 15 % z Bežných cien Tovarov,
      • PRM Club Platinum: v rámci tejto úrovne bude Zákazník oprávnený na Zľavu až do 20 % z Bežných cien Tovarov.
   2. Zákazník bude oprávnený na Zľavu v rámci jednej z úrovní Zliav uvedených v bode 1 vyššie po dosiahnutí prahu hodnoty nákupov stanoveného Spoločnosťou pre nákupy uskutočnené Zákazníkom v Obchode.
   3. Výška Zľavy poskytnutej Zákazníkovi závisí od hodnoty nákupov uskutočnených Zákazníkom odo dňa vytvorenia účtu v Obchode ("Hodnota nákupov Zákazníka"). Hodnota uskutočnených nákupov bude pripočítaná k Hodnote nákupov Zákazníka 30 dní po tom, čo Zákazník dostane tovar, za predpokladu, že Zákazník neodstúpil od kúpnej zmluvy na príslušný tovar.
   4. Spoločnosť stanovuje nasledujúce Hodnoty nákupov Zákazníka:
      • na získanie zľavy v rámci PRM Club Silver by hodnota nákupu zákazníka mala presiahnuť 240 EUR,
      • na získanie zľavy v rámci PRM Club Gold by hodnota nákupu zákazníka mala presiahnuť 1 200 EUR,
      • na získanie zľavy v rámci PRM Club Platinum by hodnota nákupu zákazníka mala presiahnuť 2 400 EUR.
2. Zľava bude automaticky uplatnená na Bežné ceny Tovarov v nákupnom košíku Zákazníka. Obchod bude Zákazníka informovať, keď jeho celková hodnota nákupov dosiahne prah oprávňujúci na vyššiu zľavu.
3. Obchod môže podľa vlastného uváženia ponúknuť vybraným Zákazníkom zaradenie do konkrétnej úrovne Zliav uvedených vyššie, bez ohľadu na Hodnotu nákupov Zákazníka.
4. Zákazník je kedykoľvek oprávnený namietať proti zaradeniu do danej úrovne Zľavy alebo proti poskytnutiu Zľavy vôbec.
5. Obchod bude oprávnený zmeniť pravidlá poskytovania Zliav, vrátane najmä prahov Hodnoty nákupov Zákazníkov, ako aj výšky samotných Zliav. Obchod môže tiež ukončiť akcie súvisiace s poskytovaním Zliav. Zákazníci budú o zmenách Obchodných podmienok v tomto rozsahu informovaní 30 dní vopred. Bez ohľadu na vyššie uvedené zmeny si Zákazník ponechá výšku Zľavy zodpovedajúcu úrovni, ktorú dosiahol ku dňu zmeny, pokiaľ sa Obchod nerozhodne program Zliav ukončiť.
6. Výhody členstva v Klube nie je možné kombinovať s inými akciami alebo zľavami ponúkanými v rámci iných akcií Obchodu, s výnimkou prípadov, keď sme výslovne povolili kombináciu takýchto akcií s výhodami členstva v Klube. Rabat sa nevzťahuje na produkty zobrazené na podstránke Obchodu: https://prm.com/sk/s/products-excluded. Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek slobodne meniť rozsah produktov zobrazených na podstránke uvedenej v predchádzajúcej vete.
7. Pre členov Klubu organizujeme dočasné dodatočné akcie (napr. násobenie bodov, získavanie darčekov k nákupom atď.). Podrobnosti o dočasných akciách budú komunikované na stránke Obchodu alebo v propagačných správach zasielaných priamo všetkým alebo vybraným členom Klubu. Členom Klubu môže byť poskytnutá dodatočná zľava (napr. narodeninová zľava) na nákupy v Obchode, za podmienok slobodne stanovených PRM.
8. PRM môže kedykoľvek pozastaviť alebo ukončiť činnosť Klubu, vrátane ukončenia programu klubu v oblasti zliav; to neovplyvní Vašu možnosť použiť už nazhromaždený Bonus – budete ho môcť použiť v súlade s Obchodnými podmienkami, ale nové Bonusové body už nebudú pripísané.
9. Ak sa domnievate, že naše konanie týkajúce sa prevádzky Klubu nie je v súlade s týmito Obchodnými podmienkami alebo platnými právnymi predpismi, môžete podať reklamáciu. Reklamáciu je možné podať poštou, kuriérom, osobne v sídle vlastníka Obchodu alebo e-mailom na adresu ask.sk@prm.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára na: https://prm.com/sk/moj-ucet/kontakt.
10. Reklamácia bude vybavená do 14 dní od prijatia Obchodom a v tejto lehote Vám zašleme odpoveď.
11. Členstvo v Klube nesmie byť využívané na komerčné účely (najmä ak má Obchod opodstatnené podozrenie, že zakúpený Tovar je ďalej predávaný), ani na akékoľvek iné aktivity, ktoré môžu spôsobiť škodu PRM alebo poškodiť dobré meno alebo povesť Obchodu. Nesmiete využívať členstvo v Klube na zárobkové účely, účely v rozpore s dobrými mravmi alebo zásadami spoločenského spolužitia, ani na akýkoľvek iný účel ako ten, ktorý je uvedený v týchto Obchodných podmienkach. Najmä v súvislosti s členstvom v Klube nesmiete vykonávať nasledujúce činnosti:
    1. uskutočňovať nákupy v Obchode v mene a v prospech tretej osoby s využitím Bonusu, Zľavy alebo akejkoľvek inej zľavy poskytnutej osobne tebe,
    2. predávať Tovar zakúpený v Obchode s využitím Bonusu, Zľavy alebo inej dodatočnej zľavy poskytnutej osobne Vám, alebo vykonávať akúkoľvek inú podobnú komerčnú činnosť,
    3. poskytovať prístup k Vášmu účtu v Obchode iným osobám za účelom využitia Bonusu, Zľavy alebo inej zľavy poskytnutej osobne tebe.
12. Ak porušíte pravidlá používania Klubu stanovené v Obchodných podmienkach, najmä tie uvedené v bode 24 vyššie, PRM má právo vylúčiť Vás z Klubu alebo odvolať akékoľvek Bonusy, Zľavy a iné výhody, ktoré Vám boli poskytnuté v rámci Klubu.

X. Doba trvania zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, t.j.  do momentu splnenia nášho záväzku dodať Vám objednaný Tovar a umožniť Vám nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru a súčasne splnenia Vášho záväzku objednaný Tovar prevziať a zaplatiť nám zaň dohodnutú kúpnu cenu, pričom zmluva zaniká momentom splnenia neskoršieho z uvedených záväzkov.

XI. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava   
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax č. 02/58 27 21 70

XII. PREDCHÁDZANIE PODVODOM

1. PRM si vyhradzuje právo odmietnuť prijať objednávku, ako aj zablokovať niektoré ďalšie funkcie Vášho účtu v prípade, že výrazne porušíte pravidlá používania Obchodu a uzatvorenie zmluvy o predaji Tovaru uvedeného v bode II. Okrem toho v takom prípade budeme môcť odmietnuť prijatie vami zadanej objednávky bez prihlásenia sa do vášho účtu.
2. Pred zablokovaním niektorých funkcionalít účtu budete e-mailom upozornení na dôvody prípadného zablokovania funkcionalít účtu a budete mať možnosť prezentovať svoju pozíciu.
3. PRM Vás upozorní na zablokovanie niektorých funkcionalít Vášho účtu prostredníctvom správy zobrazenej pri zadávaní objednávky a po prihlásení sa do Vášho účtu – spolu s dôvodom zablokovania.
4. Zablokovanie niektorých funkcií účtu bráni Používateľovi:
   1. zadávať objednávky;
   2. využívať bonusy a zľavy poskytnuté v rámci Vernostného programu alebo iných propagačných akcií;
   3. samostatne upravovať e-mailovú adresu a telefónne číslo uvedené v účte.

Počas blokovania môžete využívať ďalšie funkcionality svojho účtu, ako napríklad prezeranie histórie objednávok.

1. Ak boli niektoré funkcionality Vášho účtu zablokované, máte právo sa proti tomuto rozhodnutiu odvolať do 14 dní od doručenia informácie o zablokovaní. Odvolanie pošlite na adresu ask.sk@prm.com. PRM to zváži do 14 dní od prijatia a bude Vás informovať o rozhodnutí.
2. Po odblokovaní účtu môžete využiť Bonusy a zľavy poskytnuté v rámci Vernostného programu alebo iných propagačných akcií. Počas trvania blokovania je plynutie doby platnosti Bonusu uvedenej v bode IX.8 alebo doby platnosti iných zliav pozastavené.
3. Zablokovanie niektorých funkcionalít účtu nemá vplyv na realizáciu objednávok, ktorých vykonanie a odoslanie v súlade s bodom III.7 už PRM potvrdil. Blokáciou nie je dotknutá možnosť uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s objednávkami dokončenými a odoslanými pred blokáciou.

XIII. ZMENY PODMIENOK

1. Obchodné podmienky môžeme zmeniť v prípadoch, ako napríklad:
   1. zmeny v právnych ustanoveniach alebo ich výklad príslušnými orgánmi alebo v dôsledku súdnych rozhodnutí, ako aj vysvetlenia, výklady alebo odporúčania vydané príslušnými štátnymi orgánmi, ak sú relevantné pre ustanovenia Podmienok,
   2. zmena spôsobu poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahujú Obchodné podmienky, ktorá môže byť spôsobená technickými a technologickými dôvodmi, bezpečnostnými dôvodmi, potrebou zlepšiť prevádzku Obchodu alebo zlepšiť kvalitu služieb, ktoré poskytujeme,
   3. zmena rozsahu alebo spôsobu poskytovania služieb podľa nariadení zavedením nových funkcií alebo služieb, úpravou alebo zrušením existujúcich funkcií alebo služieb,
   4. zmena spôsobu platby alebo dopravy,
   5. potreba zaviesť redakčné zmeny, ktoré neovplyvňujú práva a povinnosti zákazníkov (napr. jazykové opravy, organizácia obsahu),
2. O všetkých plánovaných zmenách Obchodných podmienok Vás budeme informovať najmenej 14 dní vopred – prostredníctvom správy v aplikácii alebo na webovej stránke (informačné okno/vyskakovacie okno).
3. Nové Obchodné podmienky môžete prijať do 14 dní pred ich nadobudnutím účinnosti. Ak ich v tejto lehote neakceptujete, budete o ich prijatie požiadaní pri prvom prihlásení po nadobudnutí účinnosti zmien.
4. Ak po nadobudnutí účinnosti zmien neakceptujete nové Obchodné podmienky, nebudete môcť zadať a dokončiť svoju objednávku (pokračovať k súhrnu a platbe).
5. Kým neakceptujete nové Obchodné podmienky, môžete služby obchodu používať základným spôsobom (t. j. môžete prehliadať produkty, pridávať ich do obľúbených alebo ich pridávať do košíka), ale nebudete môcť dokončiť svoju objednávku. Pokračovanie k pokladni a platbe vyžaduje predchádzajúci súhlas so zmenenými Obchodnými podmienkami.
6. Históriu verzií Obchodných podmienok nájdete vo Vašom zákazníckom účte v sekcii „Obchodné podmienky“.
7. Ak sa prihlasujete do svojho účtu v Obchode po dlhej prestávke, požiadame Vás o prijatie najnovšej verzie Obchodných podmienok. Predchádzajúce verzie nájdete v histórii svojho účtu v sekcii „Obchodné podmienky“.
8. Ak nesúhlasíte s plánovanými zmenami, môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho účtu v Obchode.
9. Zmeny v Obchodných podmienkach sa vzťahujú na zmluvy o predaji Tovaru v Obchode uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmien.

XIV. ZÁVEREČNÉ OZNAMY

1. Ak máte zákaznícky účet v Obchode, uzatvárate kúpnu zmluvu za Tovar na základe Obchodných podmienok, ktoré ste aktuálne akceptovali. Ak ste aktuálne zmeny Obchodných podmienok neakceptovali, mali by ste tak urobiť najneskôr pred dokončením objednávky v nákupnom košíku – pripomenieme Vám to príslušnou správou. Aktuálne platné Obchodné podmienky nájdete vo svojom účte v záložke Obchodné podmienky Obchodu.
2. Ak uskutočníte nákup bez vytvorenia účtu v Obchode, mali by ste sa oboznámiť s Obchodnými podmienkami pred uzavretím kúpnej zmluvy za Tovar v Obchode a súhlasiť s Obchodnými podmienkami. V takom prípade Vám pri každej objednávke poskytneme možnosť prečítať si Obchodné podmienky.
3. Na predaj Tovaru v Obchode sa vzťahuje slovenský právny poriadok.
4. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito Obchodnými podmienkami, uplatňujeme príslušné ustanovenia slovenského právneho poriadku.

Platné od: 03.11.2026

PODMIENKY PRM.COM/SK

Dohody uzatvorené webom sneakersstudio.sk pred 4. 9. 2023 budú realizované v súlade s predpismi platnými do 4. 9. 2023 (odkazy na predpisy sú dostupné TU), vrátený alebo reklamovaný tovar je však potrebné zaslať na aktuálne adresy, uvedené v pravidlách platných od 04.09.2023 a na informačných stránkach obchodu.