Reklamácia
V prípade tovaru zakúpeného od 1. januára 2023 zodpovedá spoločnosť Answear.sk za akýkoľvek nesúlad so zmluvou, ktorý existuje v čase dodania a je zistený do dvoch rokov od tohto dátumu, v súlade s ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014.
V prípade tovaru zakúpeného pred 31. decembrom 2022 zodpovedá spoločnosť Answear v rámci záruky za vady tovaru, ak je vada zistená do dvoch rokov od dátumu dodania, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Ak sa domnievate, že tovar, ktorý ste zakúpili, nie je v súlade so zmluvou/je chybný, môžete podať reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak chcete podať reklamáciu:
1. Vyplňte reklamačný formulár a priložte ho k produktu, ktorý reklamujete. Formulár si môžete stiahnuť TU. Ak nemáte tlačiareň alebo nechcete použiť náš formulár, pripravte si prosím ručne napísaný popis Vašej reklamácie. Odporúčame Vám však použiť náš formulár, ktorý Vám podanie reklamácie výrazne uľahčí.
2. Odošlite balík. Pošlite tovar, ktorý je predmetom reklamácie spolu s reklamačným formulárom na adresu:
GLS Slovakia s.r.o
DC ANSWEAR - PRM REKLAMÁCIA
Budča 1039
962 33 Budča
Slovakia
s poznámkou "PRM - REKLAMÁCIA"
Zabalený tovar spolu s formulárom podajte na pošte ako "Balík na adresu". Zásielky odoslané iným spôsobom nie sme schopní prebrať.
3. Počkajte na spracovanie Vašej reklamácie
Reklamácie sa posudzujú najneskôr do 30 dní od dátumu doručenia príslušného produktu. Ak sa reklamácia považuje za oprávnenú, spracujeme ju v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak si chcete overiť, či Váš balík bezpečne dorazil do nášho skladu, môžete tak urobiť na webovej stránke prepravcu, prostredníctvom ktorého ste balík odoslali.
V prípade odôvodnenej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený na iný (plnohodnotný), a ak to nebude možné (napr. chýbajúci výrobok na sklade) - vrátime Vám hodnotu ceny výrobku.
PAMÄTAJTE:
Reklamovaný výrobok posielate na vlastné náklady a zodpovednosť. Preto si zvoľte bezpečný spôsob dodania zásielky, napr. využite služby kuriéra alebo pošlite balík s doporučením. Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.
V prípade akýchkoľvek otázok sme Vám k dispozícii na e-mailovej adrese ask.sk@prm.com alebo možete použiť kontaktný formulár.
SÚBORY NA STIAHNUTIE: