Κύριοι κανόνες

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΉΜΑΤΟΣ PRM.COM/GR

I ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.prm.com/gr (εφεξής συλλογικά αναφερόμενα ως το «Κατάστημα») διαχειρίζεται από Answear.com Spółka Akcyjna με έδρα την Κρακοβία, διεύθυνση: 31-564 Κρακοβία, Aleja Pokoju 18, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρηματιών του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο της Κρακοβίας, XI Οικονομικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου, υπό τον αριθμό KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, το οποίο είναι επίσης ο διαχειριστής των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των Πελατών του Καταστήματος. Σε περαιτέρω διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων, για λόγους απλούστευσης της επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε τον όρο: «PRM», «εμείς» ή χρησιμοποιούμε άλλες αντωνυμίες που αναφέρουν στο πρώτο πρόσωπο του πληθυντικού αριθμού.
Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις («Όροι και Προϋποθέσεις»), περιγράφουμε τους κανόνες για την αγορά των προϊόντων που διατίθενται στο Κατάστημα («Προϊόντα»), τη δημιουργία λογαριασμού στο Κατάστημα, καθώς και για άλλες υπηρεσίες που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Μπορείτε να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις στο υποσέλιδο του Καταστήματος ή να κατεβάσετε την τρέχουσα έκδοση σε μορφή PDF και να την αποθηκεύσετε στο μέσο αποθήκευσης της επιλογής σας.
Οι πληροφορίες σχετικά με τα Αγαθά που μπορείτε να αγοράσετε στο Κατάστημα αποτελούν πρόσκληση για τη σύναψη σύμβασης πώλησης κατά την έννοια των σχετικών νομικών διατάξεων, ιδίως του άρθρου 513 ΑΚ.
Τα Αγαθά στο Κατάστημα περιγράφονται λεπτομερώς. Ο ιστότοπος περιέχει πληροφορίες ιδίως σχετικά με τα χαρακτηριστικά των Αγαθών, την τιμή τους και το υλικό από το οποίο κατασκευάζονται.
Όλα τα εμπορικά σήματα και οι επωνυμίες, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, η διάταξη του Καταστήματος, οι περιγραφές προϊόντων και άλλα στοιχεία τους υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα και δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν ή να χρησιμοποιηθούν με οποιονδήποτε τρόπο για δικούς τους σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεση της PRM.
Μπορείτε να αγοράζετε από το Κατάστημα μόνο ως καταναλωτής, δηλαδή ως φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί μη επαγγελματική αγορά. Δεν κάνουμε πωλήσεις σε επιχειρήσεις.

II ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΤΗ ΣΥΝΑΨΗ

Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις και, πριν από την υποβολή παραγγελίας ή τη δημιουργία λογαριασμού στο Κατάστημα, αποδεχτείτε το περιεχόμενό του. Χωρίς την αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων δεν θα μπορείτε να αγοράζετε Αγαθά ή να χρησιμοποιείτε άλλες υπηρεσίες μέσω του Καταστήματος.
Οι πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας θα πρέπει να είναι αληθείς, ενημερωμένες και ακριβείς. Σημειώστε ότι ενδέχεται να αρνηθούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας εάν τα δεδομένα που παρέχετε είναι τόσο ανακριβή ώστε να καθιστούν αδύνατη την επεξεργασία της παραγγελίας σας, ιδίως εάν η σωστή παράδοση της παραγγελίας σας θα ήταν αδύνατη. Πριν αρνηθούμε να επεξεργαστούμε μια παραγγελία, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να καθορίσουμε τις λεπτομέρειες στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας.
Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι η χρήση του Καταστήματος από εσάς είναι αποτελεσματική και ασφαλής. Ενεργούμε σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας για το θέμα αυτό.
Δεν μπορείτε να προβείτε σε καμία ενέργεια που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια του Καταστήματος, την ασφάλεια των δεδομένων σας και των δεδομένων άλλων πελατών ή την ασφάλεια των αγορών σας.
Κατά τη χρήση του Καταστήματος υποχρεούστε να συμμορφώνεστε με τους ακόλουθους κανόνες:
1. δεν επιτρέπεται να παρεμβαίνετε με οποιονδήποτε τρόπο στο περιβάλλον του συστήματος του Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης, ιδίως, της εισαγωγής επιβλαβούς (κακόβουλου) λογισμικού ή της ανάληψης οποιασδήποτε άλλης ενέργειας που αποσκοπεί στην αδικαιολόγητη παρεμπόδιση του Καταστήματος·
2. υποχρεούστε να χρησιμοποιείτε το Κατάστημα σύμφωνα με το σκοπό του που περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις - απαγορεύεται η χρήση των λειτουργιών του Καταστήματος με οποιονδήποτε άλλο τρόπο από αυτόν που ορίζεται στον στους όρους και τις προϋποθέσεις·
3. δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Κατάστημα με τρόπο που θα μπορούσε να διαταράξει τη λειτουργία του ή να προκαλέσει ενόχληση σε άλλους χρήστες ή υπαλλήλους του Καταστήματος, ιδίως δεν μπορείτε να στέλνετε διαφημίσεις ή άλλες πληροφορίες τέτοιας φύσης στις διευθύνσεις που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του Καταστήματος και δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτόματα εργαλεία, scripts, bots και άλλες τεχνολογίες που αυτοματοποιούν τη διαδικασία παραγγελίας.
4. Δεν έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε το περιεχόμενο, τις περιγραφές, τις φωτογραφίες ή άλλα γραφικά στοιχεία του Καταστήματος για δική σας χρήση ή για χρήση από τρίτους. Σημειώστε ότι όλα αυτά τα στοιχεία του Καταστήματος προστατεύονται από τα πνευματικά δικαιώματα της PRM και δεν επιτρέπεται η χρήση τους χωρίς τη συγκατάθεσή της.
5. δεν μπορείτε να δυσχεραίνετε τις αγορές άλλων πελατών, ιδίως να δίνετε υπερβολικές και ασυνήθιστες παραγγελίες που υποδηλώνουν ότι δεν σκοπεύετε να κρατήσετε τα παραγγελθέντα προϊόντα (η ανωτέρω διάταξη δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, σύμφωνα με το σημείο VII των κανονισμών) ή να δηλώσετε ότι πραγματοποιείτε αγορές ως καταναλωτής και στη συνέχεια μεταπωλείτε τα αγαθά στο πλαίσιο της επιχείρησής σας.
Το Κατάστημα λαμβάνει όλα τα δυνατά και προβλεπόμενα από το νόμο τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Πελατών, ιδίως για την αποτροπή απόκτησης και τροποποίησης από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα των δεδομένων που δίνονται κατά την εγγραφή. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας και οι χρήστες επιβεβαιώνουν ότι έχουν διαβάσει την Πολιτική Απορρήτου του Διαδικτυακού Καταστήματος, η οποία περιλαμβάνει την Πολιτική Cookies, και ότι κατανοούν τις αρχές και τους σκοπούς της επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων από την χρήση της ιστοσελίδας.
Για ορισμένες μάρκες, έχουμε εισαγάγει όρια στον αριθμό των τεμαχίων του χρώματος του μοντέλου που μπορείτε να αγοράσετε σε μία παραγγελία. Θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με αυτό όταν προσθέσετε στο καλάθι σας τον μέγιστο αριθμό τεμαχίων σε ένα συγκεκριμένο χρώμα μοντέλου.
Δεν θα δικαιούστε το PRM Bonus εάν πραγματοποιείτε αγορές ως επισκέπτης (δηλαδή, χωρίς να έχετε δημιουργήσει λογαριασμό).

III ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΑΓΑΘΩΝ

Στο Κατάστημα μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές αγαθών και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που παρέχει η PRM σύμφωνα με τις κανόνες που περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Μπορείτε να πραγματοποιείτε παραγγελίες στο Κατάστημα 24 ώρες το 24ωρο, αλλά οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τις μη εργάσιμες ημέρες (Σάββατα, Κυριακές και αργίες) θα διεκπεραιωθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία με τους εξής τρόπους:
1. συνδέοντας τον λογαριασμό σας στο Κατάστημα (συνιστούμε αυτή τη μέθοδο, καθώς επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία υποβολής μελλοντικών παραγγελιών — δεν θα χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία σας κάθε φορά) ή
2. πραγματοποιώντας αγορές χωρίς εγγραφή, ακολουθώντας τις οδηγίες στον ιστότοπο του Καταστήματος.
Θα σας ζητήσουμε να παρέχετε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών που δίνετε. Θα σημειώσουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία όπως απαιτείται στη φόρμα αγοράς. Χωρίς τα απαιτούμενα στοιχεία, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να εκδώσουμε τιμολόγιο.
Για να κάνετε την παραγγελία σας θα πρέπει να κάνετε τα εξής:
1. αφού επιλέξετε τα Αγαθά, να τα προσθέσετε στο «Καλάθι» επιλέγοντας το κατάλληλο μέγεθος, τον αριθμό των Αγαθών, το χρώμα τους, και στη συνέχεια να προχωρήσετε στο «Καλάθι» και να ακολουθήσετε τις περαιτέρω οδηγίες στη σελίδα του Καταστήματος,
2. έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το περιεχόμενο του «Καλαθιού» σας, διαγράφοντας τα Αγαθά που έχετε προστεθεί ή προσθέτοντας νέα Αγαθά, καθώς και να αλλάξετε τα δεδομένα που έχετε δηλώσει μέχρι να πατήσετε το κουμπί «Αγορά και πληρωμή»,
3. κάνοντας κλικ στο κουμπί „Αγορά και πληρωμή" σημαίνει ότι μας έκανες προσφορά για την αγορά των αγαθών που επέλεξες με τους όρους που περιγράφονται στους Κανονισμούς, και αν επιλέξεις τη μέθοδο πληρωμής Google Pay/Apple Pay, απαιτείται πληρωμή για την υποβολή της προσφοράς.
Μόλις κάνετε την προσφορά, θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα που θα περιέχει βασικές πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, όπως: την ποσότητα των Αγαθών που παραγγείλατε, την τιμή και το κόστος παράδοσής τους, τον τύπο παράδοσης και πληρωμής που έχετε επιλέξει, τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης, τα στοιχεία σας και τα στοιχεία του Καταστήματος. Το εν λόγω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής παραπόνου και τους όρους και τις προϋποθέσεις για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί απλώς επιβεβαίωση ότι το Κατάστημα έχει λάβει την παραγγελία σας.
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε ότι την έχουμε προωθήσει στην αποθήκη για έλεγχο και μετά τον έλεγχο της παραγγελίας σας, θα σας στείλουμε άλλο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο θα επιβεβαιώσουμε την εκτέλεση της παραγγελίας σας («Επιβεβαίωση ολοκλήρωσης και αποστολής της παραγγελίας») ή θα αρνηθούμε την προσφορά σας για αγορά Αγαθών από το Κατάστημα και θα προσδιορίσουμε τους λόγους της άρνησης.
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στην ενότητα 7 ανωτέρω («Επιβεβαίωση ολοκλήρωσης και αποστολής της παραγγελίας») υποδηλώνει ότι η σύμβαση πώλησης των Αγαθών που έχετε επιλέξει έχει συναφθεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στον στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Σημειώστε ότι μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή πριν λάβετε το μήνυμα που αναφέρεται στην ενότητα 7 («Επιβεβαίωση ολοκλήρωσης και αποστολής της παραγγελίας») – απλώς επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε σε κάθε περίπτωση ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την ακύρωση.
Εάν έχετε επιλέξει να πληρώσετε ηλεκτρονικά, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί εάν:
1. τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι τόσο ανακριβή που καθιστούν αδύνατη την παράδοση ή την επικοινωνία μαζί σας για την επιβεβαίωση των στοιχείων σας,
2. Η πληρωμή της παραγγελίας σου δεν θα πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας που έχει καθοριστεί από το Κατάστημα εδώ: https://prm.com/gr/a/methodoi-pliromis.
Θέλουμε να διασφαλίσουμε την αποτελεσματική επεξεργασία των παραγγελιών. Εάν δεν δέχεστε παραγγελίες με την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή, ενδέχεται να αποκλείσουμε προσωρινά αυτόν τον τρόπο πληρωμής.
1. Η αναστολή θα πραγματοποιηθεί όταν:
  1. δεν έχετε παραλάβει δύο παραγγελίες στη σειρά τους τελευταίους 12 μήνες (ανεξάρτητα από τη μέθοδο πληρωμής) ή
  2. δεν έχετε παραλάβει τρεις παραγγελίες τους τελευταίους 3 μήνες (δεν είναι απαραίτητο να είναι στη σειρά).
2. Η αναστολή θα αρθεί όταν:
  1. έχετε παραλάβει οποιαδήποτε νέα παραγγελία που έχει πληρωθεί με διαφορετική μέθοδο πληρωμής
  2. έχει παρέλθει ένας χρόνος από την εφαρμογή του αποκλεισμού, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε πραγματοποιήσει καμία παραγγελία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
3. Θα σας ενημερώσουμε για τον αποκλεισμό με ένα μήνυμα δίπλα σε αυτήν την επιλογή πληρωμής, η οποία δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη για να την επιλέξετε.
4. Ο αποκλεισμός δεν επηρεάζει τα άλλα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση, της πραγματοποίησης αγορών με διαφορετικό τρόπο πληρωμής.
Κάθε παραγγελία συνοδεύεται από ηλεκτρονικό τιμολόγιο ΦΠΑ για τα αγορασθέντα Αγαθά. Θα λάβετε ένα τέτοιο τιμολόγιο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Με την αποδοχή του των Όρων και Προϋποθέσεων, ζητάτε τιμολόγιο ΦΠΑ αντί απόδειξης και αποδέχεστε την αποστολή ηλεκτρονικού τιμολογίου ΦΠΑ στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει.

IV ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΓΑΘΩΝ

Τα αγαθά που αγοράζονται από το Κατάστημα θα παραδοθούν στη διεύθυνση που θα δηλώσετε στην παραγγελία σας εντός της Ελλάδας.
Συνήθως επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες εντός 3 έως 6 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που έχει επιλεγεί για τα Αγαθά. Η παράδοση της παραγγελίας σας ενδέχεται να καθυστερήσει κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη κίνηση στο Κατάστημα, όπως οι περίοδοι διακοπών, αλλά προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι αγορές σας θα φτάσουν σε εσάς το αργότερο εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της Αποστολής και της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας δεν επιτρέπεται να υπερβεί τις 30 ημέρες. Ενδέχεται να καθυστερήσουμε την εκτέλεση της παραγγελίας σας έως ότου λάβουμε την πληρωμή του τιμήματος των Αγαθών, εάν επιλέξετε να πληρώσετε ηλεκτρονικά.
3. Θα σας παραδώσουμε τα Αγαθά ως εξής:
1. (α) με υπηρεσία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που θα δηλώσετε εντός της Ελλάδας,
2. β) σε επιλεγμένο σημείο συλλογής (π.χ. σημείο συλλογής από εταιρεία ταχυμεταφορών, άλλους συνεργάτες της PRM) - σύμφωνα με τις επιλογές που διατίθενται από την PRM.
  Τις λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις μορφές και το κόστος παράδοσης των Αγαθών μπορείτε να τις βρείτε εδώ: https://prm.com/gr/a/methodoi-paradosis.

V ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τιμές των Αγαθών στο Κατάστημα αναφέρονται σε ευρώ. Οι αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ.
Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία χρησιμοποιώντας τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι στο Κατάστημα. Οι τρέχουσες μέθοδοι πληρωμής που γίνονται δεκτές στο Κατάστημα παρουσιάζονται στην υποσελίδα Μέθοδοι πληρωμής: https://prm.com/gr/a/methodoi-pliromis και στη διαδικασία αγοράς στο βήμα με την επιλογή του τρόπου πληρωμής.
Εάν επιλέξεις τις Ηλεκτρονικές πληρωμές, τα χρήματα πρέπει να πιστωθούν στο λογαριασμό σου στο PRM εντός της προθεσμίας που υποδεικνύεται από το κατάστημα εδώ: https://prm.com/gr/a/methodoi-pliromis, διαφορετικά η παραγγελία θα ακυρωθεί. Μπορείς, φυσικά, να κάνεις νέα παραγγελία επιλέγοντας διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή πραγματοποιώντας έγκαιρα μια ηλεκτρονική πληρωμή.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορούμε να αλλάξουμε τις τιμές των Αγαθών στο Κατάστημα, να αλλάξουμε τη γκάμα των προϊόντων μας, να κάνουμε προσφορές ή να μειώσουμε τις τιμές των Αγαθών σε άλλο τρόπο, αλλά οι αλλαγές αυτές δεν θα επηρεάσουν τυχόν συμβάσεις πώλησης που έχουν ήδη συναφθεί ή τα δικαιώματα των Πελατών που επωφελούνται από μια συγκεκριμένη προσφορά.

VI ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΑΓΑΘΑ

Στο Κατάστημα πουλάμε μόνο καινούργια και αυθεντικά Αγαθά. H PRM ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης η οποία υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης των αγαθών και η οποία καθίσταται εμφανής εντός δύο ετών από τη στιγμή αυτή, σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του νόμου.
Εάν θεωρείτε ότι τα Αγαθά που αγοράσατε δεν είναι σύμφωνα με τη σύμβαση, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του νόμου και των Όρων και Προϋποθέσεων.
Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο με τον ακόλουθο τρόπο:
1. στείλτε πίσω τα ελαττωματικά Αγαθά με γραπτή περιγραφή του ελαττώματος - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο παραπόνου που σας παρέχουμε και το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε από την ιστοσελίδα του Καταστήματος, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο,
2. να αποστείλετε το παράπονο με συστημένη επιστολή ή άλλο ταχυδρομικό μέσο στη διεύθυνση που αναφέρεται εδώ: https://prm.com/gr/a/parapona, με τη σημείωση «PRM.com/gr/ - ΠΑΡΑΠΟΝΟ».
3. θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα αντιμετωπίσουμε το παράπονό σας εντός 21 ημερών από την παραλαβή των Αγαθών για τα οποία υποβάλλετε το παράπονο.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, κατά την υποβολή καταγγελίας, έχετε το δικαίωμα, μεταξύ άλλων:
1. να ζητήσετε την εξασφάλιση της συμμόρφωσης των Προϊόντων με τη σύμβαση μέσω αντικατάστασης ή επισκευής.
  Εάν η μέθοδος που έχετε επιλέξει για την εξασφάλιση της συμμόρφωσης των Προϊόντων με τη σύμβαση (αντικατάσταση/επισκευή) είναι αδύνατη ή συνεπάγεται υπερβολικό κόστος για εμάς, ενδέχεται να αντικαταστήσουμε τα Προϊόντα —αντί της επισκευής που ζητήσατε— ή να επισκευάσουμε τα Προϊόντα —αντί της αντικατάστασης που ζητήσατε.
  Εάν η μέθοδος που έχετε επιλέξει για την εξασφάλιση της συμμόρφωσης των Προϊόντων με τη σύμβαση (αντικατάσταση/επισκευή) είναι αδύνατη ή συνεπάγεται υπερβολικό κόστος για εμάς, ενδέχεται να αντικαταστήσουμε τα Προϊόντα —αντί της επισκευής που ζητήσατε— ή να επισκευάσουμε τα Προϊόντα —αντί της αντικατάστασης που ζητήσατε.
  
  Εάν τόσο η επισκευή όσο και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή θα συνεπάγονταν υπερβολικό κόστος για εμάς, μπορούμε να αρνηθούμε να καταστήσουμε τα Προϊόντα σύμφωνα με τη σύμβαση με τον τρόπο που έχετε επιλέξει, δηλαδή μέσω επισκευής ή αντικατάστασης. Σε αυτή την περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση ή να ζητήσετε μείωση της τιμής.
2. να υποβάλετε δήλωση με την οποία ζητάτε μείωση της τιμής (καθορίζοντας το ποσό) ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, εάν:
  - δεν έχουμε επισκευάσει ή αντικαταστήσει τα Προϊόντα ή, κατά περίπτωση, δεν τα έχουμε επισκευάσει ή αντικαταστήσει σύμφωνα με το νόμο, ή έχουμε αρνηθεί να τα επισκευάσουμε ή να τα αντικαταστήσουμε με την αιτιολογία ότι η εν λόγω ενέργεια ήταν αδύνατη ή θα συνεπαγόταν υπερβολικό κόστος·
  - η έλλειψη συμμόρφωσης των Προϊόντων με τη σύμβαση παραμένει, παρόλο που έχουμε προσπαθήσει να τα καταστήσουμε σύμφωνα με τη σύμβαση (αντικαθιστώντας ή επισκευάζοντάς τα)·
  - η έλλειψη συμμόρφωσης των Προϊόντων με τη σύμβαση είναι τόσο σημαντική που δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς να ζητηθεί προηγουμένως η επισκευή ή η αντικατάσταση των Προϊόντων·
  - έχουμε δηλώσει ότι δεν θα καταστήσουμε τα Προϊόντα σύμφωνα με τη σύμβαση (μέσω αντικατάστασης ή επισκευής) εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς, ή αυτό προκύπτει σαφώς από τις περιστάσεις·
  - μη έχοντας πάντα το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ουσιώδης.
    - ωστόσο, δεν έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εάν η έλλειψη συμμόρφωσης με τη σύμβαση είναι ασήμαντη.
Εάν το παράπονο δεν γίνει δεκτό, θα αποστείλουμε τα Αγαθά πίσω σε εσάς με γνωμοδότηση σχετικά με γιατί το παράπονο είναι αβάσιμο.
Κατά την παραλαβή της αποστολής, προσέξτε αν έχει υποστεί ζημιές. Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε ζημιά στα Αγαθά, ζητήστε από τον μεταφορέα ή το άτομο που σας παραδίδει τα Αγαθά στο σημείο παραλαβής να συντάξει έκθεση ζημιάς στην αποστολή.
Εξωδικαστική επίλυση διαφορών:
1. Η διεύθυνση επικοινωνίας μας είναι: ask.gr@prm.com

VII ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ

Εάν αποκτάτε τα Αγαθά ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρετε τους λόγους, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω. Δεν δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως όσον αφορά συμβάσεις:
1. α. πωλήσεις σφραγισμένων εμπορευμάτων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση,
2. β. την πώληση σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων οπτικών εγγραφών ή σφραγισμένου λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών, των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση,
3. γ. πώληση εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών, εκτός από τις συμβάσεις συνδρομής.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης των Αγαθών στο Κατάστημα εντός 30 ημερών από την παραλαβή των Αγαθών.
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ως εξής:
1. α) να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: ask.gr@prm.com, ή γραπτώς στη διεύθυνση του Καταστήματος,
2. β) για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία «Αποχώρηση από τη σύμβαση» στον Λογαριασμό Πελάτη σας στον ιστότοπο του Καταστήματος – εάν πραγματοποιήσατε μια αγορά χωρίς να συνδεθείτε, αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη στην καρτέλα «Επιστροφές / Υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση» στο υποσέλιδο της σελίδας ή να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο φόρμας υπαναχώρησης, το οποίο παρέχουμε επίσης στον ιστότοπο του Καταστήματος, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό – αρκεί να λάβουμε ένα σαφές μήνυμα από εσάς που να δηλώνει ότι έχετε αποφασίσει να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης για τα συγκεκριμένα Προϊόντα.
3. γ) eάν υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης στη διεύθυνση email του Καταστήματος ή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Αποχώρηση από τη σύμβαση» στον Λογαριασμό Πελάτη σας, θα επιβεβαιώσουμε αμέσως την παραλαβή της εν λόγω δήλωσης με απάντηση που θα σταλεί στη διεύθυνση email σας.
4. (δ) θα τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης εάν στείλετε το δέμα σας ταχυδρομικώς ή μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο θα δηλώσετε την υπαναχώρησή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας αυτής,
5. (ε) να μας επιστρέψετε τα αγαθά, στα οποία αφορά η υπαναχώρηση, στη διεύθυνση που αναφέρεται εδώ: https://prm.com/gr/l/epistrophi-proionton, με τη σημείωση «PRM.com/gr/ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ».
Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης των Αγαθών:
1. θα σας ζητηθεί να πληρώσετε το κόστος επιστροφής των Aγαθών σε εμάς,
2. θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Θα σας επιστρέψουμε επίσης τα έξοδα αποστολής, εάν θα επιστρέψετε όλα τα Αγαθά που αγοράσατε με μία παραγγελία. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των πληρωμών σας έως ότου λάβουμε τα επιστρεφόμενα Αγαθά από εσάς ή έως ότου μας στείλετε απόδειξη επιστροφής των εν λόγω Αγαθών - όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.
3. θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή, εκτός εάν συμφωνήσετε σε επιστροφή χρημάτων με άλλα μέσα - σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα πρόσθετο κόστος για την επιστροφή των καταβληθέντων ποσών.
Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι είστε νομικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων Αγαθών που προκύπτει από τη χρήση τους από εσάς, πέραν αυτής που ήταν απαραίτητη για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.
Εάν η αξία των αγορών σας υπερβαίνει το όριο της δωρεάν επιστροφής (λαμβάνοντας υπόψη τις εκπτώσεις και τις προσφορές που έχουν εφαρμοστεί), τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή της δωρεάν επιστροφής κατά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Ο τρόπος χρήσης της επιλογής της δωρεάν επιστροφής και το όριο της δωρεάν επιστροφής περιγράφονται στην υποσελίδα Επιστροφή προϊόντων: https://prm.com/gr/l/epistrophi-proionton
Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε την επιλογή της δωρεάν επιστροφής – μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης των Προϊόντων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους και να επιστρέψετε τα Προϊόντα με δικά σας έξοδα.
Εάν η αξία των αγορών σας δεν υπερβαίνει το όριο της δωρεάν επιστροφής (λαμβάνοντας υπόψη τις εκπτώσεις και τις προσφορές που έχουν εφαρμοστεί), μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή της πληρωμένης επιστροφής που παρέχεται από το Κατάστημα («Πληρωμένη Επιστροφή»). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:
1. συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Κατάστημα, επιλέξτε τα Προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής,
2. επιλέξτε τον τρόπο επιστροφής από τις επιλογές «Επιστροφή με χρέωση» και τον συνεργάτη μας στον τομέα της εφοδιαστικής, και στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται,
3. οι πληροφορίες σχετικά με το κόστος της επιστροφής βρίσκονται πάντα στην επιλογή του τρόπου επιστροφής και στην περίληψη της διαδικασίας της Πληρωμένης Επιστροφής – εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο επιστροφής – πληροφορίες σχετικά με τα τρέχοντα κόστη της Πληρωμένης Επιστροφής θα βρείτε εδώ: https://prm.com/gr/l/epistrophi-proionton
4. Η πληρωμή για την επιστροφή πραγματοποιείται αφαιρώντας το κόστος επιστροφής από το ποσό της τιμής των επιστρεφόμενων Προϊόντων – χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας για να επεξεργαστούμε την Πληρωμένη Επιστροφή.
Η υπηρεσία Πληρωμένης Επιστροφής θα μας ανατεθεί αφού κάνετε κλικ στο κουμπί «Δημιουργία Επιστροφής». Θα στείλουμε επιβεβαίωση αποδοχής της επιστροφής για την εκτέλεση της υπηρεσίας Πληρωμένης Επιστροφής στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την υπηρεσία Επιστροφής με Χρέωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ανάθεσης της υπηρεσίας. Ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι, κατόπιν αιτήματός σας, θα ξεκινήσουμε την εκτέλεση της υπηρεσίας και θα την ολοκληρώσουμε πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από την υπηρεσία. Ως εκ τούτου, για να εκτελέσουμε την υπηρεσία, θα σας ζητήσουμε να υποβάλετε δήλωση που θα περιλαμβάνει το αίτημά σας για την έναρξη της υπηρεσίας Πληρωμένης Επιστροφής και την επιβεβαίωσή σας ότι γνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

VIII ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Μέσω του prm.com/gr, η PRM παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες στους πελάτες ηλεκτρονικά:
1. για να καταστεί δυνατή η σύναψη συμβάσεων για την ηλεκτρονική πώληση Αγαθών στο Κατάστημα, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις,
2. Δημιουργία λογαριασμού πελάτη στο Κατάστημα, χρήση των λειτουργιών του και συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης PRM Club σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην Ενότητα IX παρακάτω,
3. καθιστώντας δυνατή την προβολή του περιεχομένου των δικτυακών τόπων του Καταστήματος
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τις συμβάσεις πώλησης Αγαθών που συνάπτονται στο Κατάστημα υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στις σχετικές νομικές διατάξεις και στους όρους και στις προϋποθέσεις.
Όσον αφορά την υπηρεσία διατήρησης λογαριασμού στο Κατάστημα και τη συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης PRM Club, έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από αυτά εντός 30 ημερών από τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Ανεξάρτητα από αυτό, έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο Κατάστημα ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ασκήσετε και τα δύο αυτά δικαιώματα ενημερώνοντάς μας για την απόφασή σας μέσω email στη διεύθυνση ask.gr@prm.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: prm.com Online Store, 31-564 Κρακοβία, Aleja Pokoju 18. Με την υπαναχώρησή σας από τη συμφωνία διατήρησης λογαριασμού στο Κατάστημα, υπαναχωρείτε ταυτόχρονα και από τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα PRM Club, και το αντίστροφο.
Για να χρησιμοποιήσετε το Κατάστημα σύμφωνα με τις λειτουργίες του θα πρέπει:
1. να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο,
2. να χρησιμοποιείτε ένα τυπικό πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο, όπως Chrome, Safari, Opera, FireFox ή παρόμοιο,
3. να διαθέτετε ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες της PRM στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στην Εξυπηρέτηση Πελατών: ask.gr@prm.com ή καλώντας στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Όταν υποβάλλετε ένα παράπονο, περιγράψτε τι αφορά και πείτε μας τις προσδοκίες σας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να αντιμετωπιστεί. Θα επεξεργαστούμε το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, θα λάβετε απάντηση εντός 21 ημερών από την παραλαβή του παραπόνου σας.
Έχουμε το δικαίωμα να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας στο Κατάστημα, εάν δεν τον χρησιμοποιείτε ενεργά για περίοδο 3 ετών, εννοώντας, ειδικότερα, ότι δεν συνδέεστε στον λογαριασμό σας ή δεν πραγματοποιείτε παραγγελίες. Πριν από τη διαγραφή του λογαριασμού σας, θα σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα διαγραφής του λογαριασμού σας και ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί εάν δεν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ενεργά το λογαριασμό σας εντός 30 ημερών από τη λήψη αυτού του μηνύματος.
Προκειμένου να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τους λογαριασμούς των πελατών στο Κατάστημα, καθώς και για να διασφαλίζουμε τη διαφάνεια και τη συνέπεια στη λειτουργία του Προγράμματος Επιβράβευσης PRM Club, θα διατηρούμε το ιστορικό του λογαριασμού σας για διάστημα έως 2,5 έτη, ειδικότερα όσον αφορά το ιστορικό των παραγγελιών σας, τις επιστροφές ή το ιστορικό εξαργύρωσης των πόντων PRM Club, και μετά τη λήξη της προαναφερθείσας περιόδου, ενδέχεται να διαγράψουμε τα σχετικά δεδομένα.
Οι κανόνες για την παρουσίαση των ειδών και τη σήμανση των χορηγούμενων υλικών περιγράφονται εδώ: https://prm.com/gr/a/kanones-gia-tin-parousiasi-eidon-sto-katastima-prm-com-gr

IX ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ PRM CLUB

Μόλις δημιουργήσετε λογαριασμό στο Κατάστημα, μπορείτε να επωφεληθείτε από πόντους επιβράβευσης και μια επιπλέον έκπτωση στο πλαίσιο του προγράμματος επιβράβευσης PRM Club του Καταστήματος (το «Club»), σύμφωνα με τους όρους που παρατίθενται παρακάτω. Με τη συμμετοχή σας στο Club, απολαμβάνετε τα ακόλουθα οφέλη:
1. Ένα Bonus ίσο με το 10% της αξίας των αγορών που πραγματοποιείτε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και («Bonus»). Το Bonus δεν θα πιστωθεί εάν πραγματοποιήσετε αγορά ως επιχειρηματική οντότητα.
  και
2. Μια μόνιμη έκπτωση που σας παρέχει το δικαίωμα να αγοράζετε Προϊόντα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η οποία χορηγείται από την Εταιρεία σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται παρακάτω στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις («Έκπτωση»).  
- Για τη μείωση της τιμής των Προϊόντων, ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει είτε το Bonus είτε την Έκπτωση· τα προνόμια αυτά δεν μπορούν να συνδυαστούν. 
BONUS 
Το Bonus δεν μπορεί να εξαργυρωθεί σε μετρητά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αγορές στο Κατάστημα. Το Bonus υπολογίζεται με βάση την αξία των αγορών που πραγματοποιήθηκαν και στρογγυλοποιείται προς τα πάνω στο πλησιέστερο ακέραιο ευρώ. Για αγορές που πραγματοποιούνται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, το Bonus πιστώνεται αυτόματα μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Το Bonus μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά τόσο Προϊόντων με έκπτωση όσο και Προϊόντων χωρίς έκπτωση στο Κατάστημα, αποκλειστικά υπό τη μορφή έκπτωσης που μειώνει την τιμή αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι η συνολική έκπτωση δεν μειώνει την τιμή του Προϊόντος κατά περισσότερο από το 50% της Κανονικής Τιμής του.
Η κανονική τιμή ενός προϊόντος είναι η τιμή των προϊόντων που προσφέρονται στο κατάστημα, χωρίς να περιλαμβάνονται τυχόν εκπτώσεις ή επιστροφές χρημάτων. Εάν εμφανίζεται μία μόνο τιμή στη σελίδα του προϊόντος, αυτή είναι η κανονική τιμή. Εάν εμφανίζονται περισσότερες από μία τιμές στη σελίδα του προϊόντος, η κανονική τιμή επισημαίνεται ως «Κανονική τιμή».

Η μέγιστη έκπτωση κατά τη χρήση ενός Bonus υπολογίζεται με τον ακόλουθο τύπο:
R = CA – 50%*ΑΤ 
όπου: 
R – μέγιστη έκπτωση που μπορεί να επιτευχθεί σε αντάλλαγμα για το Bonus
CA – τρέχουσα τιμή του Προϊόντος
ΑΤ - Αρχική Τιμή του προϊόντος
Εάν η αξία του Bonus στον λογαριασμό σας είναι μεγαλύτερη από τη διαφορά μεταξύ της τιμής των Προϊόντων που αγοράζετε και του 50% της αξίας των εν λόγω Προϊόντων στην Κανονική Τιμή, το πλεόνασμα θα παραμείνει στον λογαριασμό σας για μελλοντική χρήση. Ωστόσο, εάν η αξία του Μπόνους στον λογαριασμό σας είναι μικρότερη ή ίση με τη διαφορά μεταξύ της τιμής των Προϊόντων που αγοράζετε και της Κανονικής Τιμής τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ολόκληρο το συσσωρευμένο Bonus.
5. Το 50% της αξίας των Προϊόντων στην Κανονική Τιμή υπολογίζεται ως το 50% πολλαπλασιασμένο με την τιμή των Προϊόντων πριν από τις εκπτώσεις και στρογγυλοποιείται προς τα πάνω στο πλησιέστερο ακέραιο ευρώ.
Εάν χρησιμοποιηθεί ένα Bonus κατά την αγορά πολλαπλών Προϊόντων στο Κατάστημα, αυτό μειώνει την τιμή κάθε Προϊόντος στο «Καλάθι Αγορών» σύμφωνα με τον ακόλουθο τύπο:
r = (CP/ΣCP)*ΣR όπου:
r - το ποσό της έκπτωσης από ένα συγκεκριμένο είδος στην απόδειξη,
CP - η αρχική τιμή ενός συγκεκριμένου Προϊόντος στην απόδειξη,
ΣCP - το άθροισμα των τιμών των πρώτων Προϊόντων από όλα τα είδη της απόδειξης
ΣR - το άθροισμα των μέγιστων εκπτώσεων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μεμονωμένα είδη της παραγγελίας σύμφωνα με τους κανόνες που παρουσιάζονται στο σημείο 3 παραπάνω.
Το bonus που συγκεντρώνεται από μια συγκεκριμένη συναλλαγή θα ενεργοποιηθεί 30 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς.
Το bonus μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 180 ημερών από την ενεργοποίησή του.
Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το τρέχον ποσό του μπόνους σας στον λογαριασμό σας στο Κατάστημα.
Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Bonus σας κατά την αγορά σας στο Κατάστημα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε την επιλογή «Θέλω να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου από το PRM Club» στο καλάθι αγορών σας. Θα εμφανιστεί το μέγιστο διαθέσιμο ποσό Bonus για αυτό το καλάθι. Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Χρήση» θα μειωθεί αναλόγως η τιμή των Προϊόντων που αγοράζετε.
Λάβετε υπόψη ότι η χρήση των Πόντων Bonus πρέπει να συμμορφώνεται με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μέρος ή το σύνολο των συσσωρευμένων πόντων μπόνους, οπότε θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Εάν μας επιστρέψετε προϊόντα για τα οποία χρησιμοποιήσατε πόντους μπόνους για να μειώσετε την τιμή κατά τη στιγμή της αγοράς (ανεξάρτητα από το αν αυτό οφείλεται σε υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης ή σε αποδεκτό παράπονο), η αξία του μπόνους που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά αυτών των προϊόντων θα πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό σας στο Κατάστημα. Το επιστραφέν Bonus μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 180 ημερών από την ενεργοποίησή του.
Εάν μας επιστρέψετε Προϊόντα για τα οποία είχε πιστωθεί Bonus (π.χ. ως αποτέλεσμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης) η αξία του Bonus που κερδίσατε από τη συγκεκριμένη συναλλαγή θα ακυρωθεί.

ΕΚΠΤΩΣΗ
Η έκπτωση χορηγείται από την Εταιρεία με βάση τις ακόλουθες αρχές:
1. Η Εταιρεία καθορίζει τρία όρια Έκπτωσης, εντός των οποίων το ύψος της Έκπτωσης εξαρτάται από την αξία των αγορών που πραγματοποιεί ο Πελάτης στο Κατάστημα:
  - PRM Club Silver: εντός αυτού του ορίου, ο Πελάτης θα δικαιούται Έκπτωση έως 10% από τις Αρχικές Τιμές των Προϊόντων,
  - PRM Club Gold: εντός αυτού του ορίου ο Πελάτης θα δικαιούται έκπτωση έως 15% από τις Αρχικές Τιμές των Προϊόντων,
  - PRM Club Platinum: εντός αυτού του ορίου, ο Πελάτης θα δικαιούται έκπτωση έως και 20% από τις αρχικές τιμές των προϊόντων,
2. Ο Πελάτης θα δικαιούται Έκπτωση εντός των ορίων Έκπτωσης που αναφέρονται στο σημείο 1) παραπάνω, αφού φθάσει το επίπεδο αξίας των αγορών που πραγματοποιεί ο Πελάτης στο κατάστημα που υποδεικνύει η Εταιρεία,
3. Το ύψος της Έκπτωσης που χορηγείται στον Πελάτη εξαρτάται από την αξία των αγορών που πραγματοποιεί ο Πελάτης από την ημέρα δημιουργίας λογαριασμού στο Κατάστημα («Αξία αγορών του Πελάτη»). Η αξία των αγορών που πραγματοποιήθηκαν θα προστεθεί στην Αξία Αγοράς του Πελάτη μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από τον Πελάτη, εφόσον ο Πελάτης δεν έχει υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς των συγκεκριμένων προϊόντων,
4. Η Εταιρεία καθορίζει τις ακόλουθες Αξίες αγοράς του Πελάτη:
  - για να λάβετε Έκπτωση στο PRM Club Silver, η Αξία Αγοράς του Πελάτη σημαίνει υπέρβαση του επιπέδου των 240 ευρώ,
  - για να αποκτήσετε Έκπτωση στο PRM Club Gold, η αξία αγοράς του πελάτη θα πρέπει να υπερβαίνει τα 1 200 ευρώ,
  - για να αποκτήσετε Έκπτωση στο PRM Club Gold, η αξία αγοράς του πελάτη θα πρέπει να υπερβαίνει τα 2 400 ευρώ,
Η έκπτωση θα εφαρμόζεται αυτόματα στις κανονικές τιμές των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι αγορών του Πελάτη. Το Κατάστημα θα ειδοποιεί τον Πελάτη όταν το συνολικό ποσό των αγορών του φτάσει το όριο που του δίνει δικαίωμα σε υψηλότερη έκπτωση.
Το Κατάστημα μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να προσφέρει σε επιλεγμένους Πελάτες την κατάταξη σε συγκεκριμένη κατηγορία εκπτώσεων, όπως αναφέρεται παραπάνω, ανεξάρτητα από το ποσό των αγορών του Πελάτη.
Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να εκφράσει την αντίρρησή του ως προς την κατάταξή του σε μια συγκεκριμένη κατηγορία έκπτωσης ή ως προς τη χορήγηση έκπτωσης στον Πελάτη γενικότερα.
Το Κατάστημα δικαιούται να τροποποιεί τους κανόνες χορήγησης Εκπτώσεων, συμπεριλαμβανομένων, ιδίως, των ορίων αξίας αγοράς για τους Πελάτες, καθώς και των ίδιων των ποσών των Εκπτώσεων. Το Κατάστημα μπορεί επίσης να τερματίσει προωθητικές ενέργειες που σχετίζονται με τη χορήγηση εκπτώσεων. Οι Πελάτες θα ενημερώνονται για τις αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις σχετικά με αυτό 30 ημέρες νωρίτερα. Παρά τις παραπάνω αλλαγές, ο Πελάτης διατηρεί το ποσό της έκπτωσης που αντιστοιχεί στο όριο που είχε φτάσει κατά την ημερομηνία της αλλαγής, εκτός εάν το Κατάστημα αποφασίσει να διακόψει το πρόγραμμα εκπτώσεων.
Τα προνόμια της ιδιότητας μέλους του Club δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές ή εκπτώσεις που προσφέρονται στο πλαίσιο άλλων προωθητικών ενεργειών του Καταστήματος, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες έχουμε επιτρέψει ρητά τον συνδυασμό των εν λόγω προσφορών με τα προνόμια της ιδιότητας μέλους του Club. Η έκπτωση δεν ισχύει για τα προϊόντα που παρουσιάζονται στην υποσελίδα του Καταστήματος: https://prm.com/gr/s/products-excluded. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει ελεύθερα και ανά πάσα στιγμή τη γκάμα των προϊόντων που παρουσιάζονται στην υποσελίδα που αναφέρεται στην προηγούμενη πρόταση.
Διοργανώνουμε προσωρινές επιπλέον προσφορές για τα μέλη του Club (π.χ. πόντοι bonus, λήψη επιπλέον δωρεάν προϊόντων με τις αγορές κ.λπ.). Οι λεπτομέρειες των προσωρινών προσφορών θα κοινοποιούνται στον ιστότοπο του Καταστήματος ή σε διαφημιστικά μηνύματα που αποστέλλονται απευθείας σε όλα ή σε επιλεγμένα μέλη του Club. Στα μέλη του Club μπορεί να χορηγηθεί επιπλέον έκπτωση (π.χ. έκπτωση γενεθλίων) στις αγορές τους στο Κατάστημα, σύμφωνα με όρους που καθορίζονται ελεύθερα από το PRM.
Το PRM μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει τη λειτουργία του Club ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της κατάργησης του Προγράμματος Εκπτώσεων του Club· αυτό δεν θα επηρεάσει τη δυνατότητά σας να χρησιμοποιήσετε τις Ανταμοιβές που έχετε ήδη συγκεντρώσει — θα μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά δεν θα πιστώνονται πλέον νέοι πόντοι Ανταμοιβών.
Εάν θεωρείτε ότι οι ενέργειές μας σχετικά με τη λειτουργία του Club δεν συνάδουν με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία για τον λόγο αυτό. Μια καταγγελία μπορεί να υποβληθεί ταχυδρομικώς, μέσω ταχυμεταφορέα, αυτοπροσώπως στα κεντρικά γραφεία του ιδιοκτήτη του Καταστήματος, ή να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ask.gr@prm.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://prm.com/gr/logariasmos-mou/epafh
Η καταγγελία θα εξεταστεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της από το Κατάστημα, και θα λάβετε απάντηση από εμάς εντός του εν λόγω χρονικού διαστήματος.
Η ιδιότητα μέλους του Club δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται για εμπορικούς σκοπούς (ιδίως εάν το Κατάστημα έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι τα αγορασθέντα Προϊόντα μεταπωλούνται), ούτε για οποιεσδήποτε άλλες δραστηριότητες που ενδέχεται να προκαλέσουν ζημία στο PRM ή να βλάψουν το καλό όνομα ή τη φήμη του Καταστήματος. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τη συμμετοχή σας στο Club για κερδοσκοπικούς σκοπούς, για σκοπούς αντίθετους προς τα χρηστά ήθη ή τις αρχές της κοινωνικής συνύπαρξης, ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από αυτόν που ορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ειδικότερα, σε σχέση με τη συμμετοχή σας στο Club, δεν επιτρέπεται να προβαίνετε στις ακόλουθες δραστηριότητες:
1. να πραγματοποιείτε αγορές στο Κατάστημα για λογαριασμό και προς όφελος τρίτου χρησιμοποιώντας Bonus, Έκπτωση ή οποιαδήποτε άλλη έκπτωση που σας έχει χορηγηθεί προσωπικά,
2. να μεταπωλείτε Προϊόντα που αγοράστηκαν στο Κατάστημα χρησιμοποιώντας Bonus, Έκπτωση ή άλλη πρόσθετη έκπτωση που σας έχει χορηγηθεί προσωπικά, ή να εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε άλλη παρόμοια εμπορική δραστηριότητα,
3. να παρέχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Κατάστημα σε άλλα πρόσωπα με σκοπό τη χρήση Bonus, Έκπτωσης ή άλλης έκπτωσης που σας έχει χορηγηθεί προσωπικά.
Εάν παραβιάσετε τους κανόνες χρήσης του Club που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, ιδίως εκείνους που αναφέρονται στην παράγραφο 24 ανωτέρω, το PRM έχει το δικαίωμα να σας αποκλείσει από το Club ή να ανακαλέσει τυχόν Bonus, Εκπτώσεις και άλλα οφέλη που σας έχουν χορηγηθεί στο πλαίσιο του Club.

X ΠΡΟΛΗΨΗ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ

Η PRM διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή μιας παραγγελίας, καθώς και να μπλοκάρει ορισμένες άλλες λειτουργίες του λογαριασμού σας σε περίπτωση σημαντικής παραβίασης από εσάς των κανόνων χρήσης του Καταστήματος και σύναψης σύμβασης για την πώληση αγαθών που αναφέρονται στο σημείο. II. Επιπλέον, σε μια τέτοια περίπτωση, θα είμαστε επίσης σε θέση να αρνηθούμε να δεχτούμε μια παραγγελία που υποβάλατε χωρίς να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Πριν από τον αποκλεισμό ορισμένων λειτουργιών του λογαριασμού, θα σας προειδοποιήσουμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σχετικά με τους λόγους για τον πιθανό αποκλεισμό των λειτουργιών του λογαριασμού και θα έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε τη θέση σας.
Η PRM θα σας ειδοποιεί για τον αποκλεισμό ορισμένων λειτουργιών του λογαριασμού σας μέσω μηνύματος που εμφανίζεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό σας - μαζί με τον λόγο του αποκλεισμού.
Η αναστολή ορισμένων λειτουργιών του λογαριασμού εμποδίζει τον Χρήστη:
1. να υποβάλλει παραγγελίες·
2. να χρησιμοποιεί μπόνους και εκπτώσεις που παρέχονται στο πλαίσιο του Προγράμματος Επιβράβευσης ή άλλων προωθητικών ενεργειών·
3. να τροποποιεί μόνος του τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου που έχει δηλώσει στον λογαριασμό του.
Εάν έχουν μπλοκαριστεί ορισμένες λειτουργικότητες του λογαριασμού σας, έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε έφεση κατά της απόφασης αυτής εντός 14 ημερών από τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τον αποκλεισμό. Στείλτε την προσφυγή σας στη διεύθυνση ask.gr@prm.com. Η PRM θα την εξετάσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της και θα σας ενημερώσει σχετικά με την απόφαση.
Μόλις αποκλειδωθεί ο λογαριασμός σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ανταμοιβές και τις εκπτώσεις που παρέχονται στο πλαίσιο του Προγράμματος Επιβράβευσης ή άλλων προωθητικών ενεργειών. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού, η ημερομηνία λήξης της ανταμοιβής που ορίζεται στην Ενότητα IX.8 ή οι ημερομηνίες λήξης άλλων εκπτώσεων αναστέλλονται.
Ο αποκλεισμός ορισμένων λειτουργιών του λογαριασμού δεν επηρεάζει την εκτέλεση παραγγελιών για τις οποίες η PRM έχει ήδη επιβεβαιώσει την εκτέλεση και την αποστολή σύμφωνα με το σημείο III.7. Ο αποκλεισμός δεν επηρεάζει τη δυνατότητα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση σε σχέση με τις παραγγελίες που έχουν ολοκληρωθεί και αποσταλεί πριν από τον αποκλεισμό.

XI ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους Όρους και Προϋποθέσεις στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. αλλαγές στις νομικές διατάξεις ή στην ερμηνεία τους από τις αρμόδιες αρχές ή ως αποτέλεσμα δικαστικών αποφάσεων, καθώς και εξηγήσεις, ερμηνείες ή συστάσεις που εκδίδονται από τις αρμόδιες κρατικές αρχές, εάν αυτό είναι σχετικό με τις διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων,
2. αλλαγές στον τρόπο παροχής των υπηρεσιών που καλύπτονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίες μπορεί να οφείλονται σε τεχνικούς και τεχνολογικούς λόγους, σε ζητήματα ασφάλειας, στην ανάγκη βελτίωσης της λειτουργίας του Καταστήματος ή στην ανάγκη βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουμε,
3. αλλαγές στο πεδίο εφαρμογής ή στον τρόπο παροχής των υπηρεσιών σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, με την εισαγωγή νέων λειτουργιών ή υπηρεσιών, την τροποποίηση ή την κατάργηση υφιστάμενων λειτουργιών ή υπηρεσιών,
4. αλλαγές στις μεθόδους πληρωμής ή αποστολής,
5. την ανάγκη να γίνουν συντακτικές αλλαγές που δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των πελατών (π.χ. διορθώσεις γλώσσας, οργάνωση περιεχομένου),
Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν προγραμματισμένες αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα – μέσω μηνύματος στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο (παράθυρο πληροφοριών/αναδυόμενο παράθυρο).
Μπορείτε να αποδεχτείτε τους νέους Όρους και Προϋποθέσεις εντός 14 ημερών πριν από την έναρξη ισχύος τους. Εάν δεν τους αποδεχτείτε εντός αυτής της προθεσμίας, θα σας ζητήσουμε να τους αποδεχτείτε κατά την πρώτη σας σύνδεση μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών.
Εάν δεν αποδεχτείτε τους νέους Όρους και Προϋποθέσεις μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών, δεν θα μπορείτε να υποβάλετε και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας (να προχωρήσετε στην περίληψη και την πληρωμή).
Μέχρι να αποδεχτείτε τους νέους Όρους και Προϋποθέσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του Καταστήματος σε βασικό βαθμό (δηλαδή, μπορείτε να περιηγηθείτε στα προϊόντα, να τα προσθέσετε στα αγαπημένα σας ή να τα προσθέσετε στο καλάθι σας), αλλά δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η συνέχιση της περίληψης και της πληρωμής απαιτεί την προηγούμενη αποδοχή των τροποποιημένων Όρων και Προϋποθέσεων.
Μπορείτε να βρείτε προηγούμενες εκδόσεις των Όρων και Προϋποθέσεων στον Λογαριασμό Πελάτη σας στην ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις».
Εάν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Κατάστημα μετά από μεγάλο διάστημα, θα σας ζητήσουμε να αποδεχτείτε την τελευταία έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων. Θα βρείτε τις προηγούμενες εκδόσεις στο ιστορικό του λογαριασμού σας στην ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις».
Εάν δεν αποδεχτείτε τις προγραμματισμένες αλλαγές, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας στο Κατάστημα ανά πάσα στιγμή.
Οι τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων ισχύουν για τις συμβάσεις πώλησης Αγαθών στο Κατάστημα που συνάπτονται μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων.

XII ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Εάν έχετε λογαριασμό στο Κατάστημα, συνάπτετε σύμβαση πώλησης Προϊόντων σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που έχετε αποδεχτεί. Εάν δεν έχετε αποδεχτεί τις τρέχουσες αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις, θα πρέπει να το κάνετε το αργότερο κατά την ολοκλήρωση του καλαθιού αγορών σας για να υποβάλετε μια παραγγελία – θα σας το υπενθυμίσουμε με ένα κατάλληλο μήνυμα. Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις βρίσκονται στον λογαριασμό σας στην καρτέλα « Όροι και Προϋποθέσεις Καταστήματος».
Εάν πραγματοποιήσετε μια αγορά χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό στο Κατάστημα, θα πρέπει να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν συνάψετε σύμβαση πώλησης για προϊόντα στο Κατάστημα. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα σας παρέχουμε τη δυνατότητα να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις με κάθε παραγγελία.
Η πώληση προϊόντων στο Κατάστημα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο.
Σε θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, ισχύουν οι σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου.

Σε ισχύει από: 18.08.2026

Κύριοι κανόνες της PRM.gr

Οι συμφωνίες που έχουν συναφθεί από τον ιστότοπο sneakersstudio.gr πριν από τις 2 Αυγούστου 2023 θα υλοποιούνται σύμφωνα με τους κανονισμούς που ισχύουν πριν από τις 2 Αυγούστου 2023 (οι σύνδεσμοι για τους κανονισμούς είναι διαθέσιμοι ΕΔΩ), ωστόσο, τα επιστρεφόμενα ή διαφημιζόμενα προϊόντα θα πρέπει να αποστέλλονται στις τρέχουσες διευθύνσεις, που αναφέρονται στους κανονισμούς που ισχύουν από 02.08.2023 και στις ενημερωτικές σελίδες του καταστήματος.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ