Правила магазина PRM.com/ua

Правила магазина PRM.com/ua
 

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Интернет-магазин prm.com/ua (далее - "Магазин"), созданный акционерным обществом "Answear.com" с местонахождением в городе Краков, адрес: 31-564 г. Краков, Польша, Аллея Покою, 18, зарегистрированным в Реестре предпринимателей Государственного судебного реестра Польши (KRS), который ведет Районный суд в г. Краков, XI Хозяйственный отдел KRS за номером KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, которое также является контроллером персональных данных покупателей Магазина.

   Термины: "PRM", "мы", "продавец" или падежи этих терминов означают АО "Answear.com. Термины: "Вы", "покупатель", "клиент" или падежи этих терминов означают потребителя, который приобретает Товары через веб-сайт Магазина.  

2. В этих правилах («Правила») мы описали порядок приобретения товаров, представленных в Магазине («Товары»), регистрации аккаунта в Магазине, а также других услуг, описанных в Правилах.
3. Пожалуйста, с целью избежания недоразумений - внимательно ознакомьтесь с данными Правилами, которые доступны в нижней части веб-сайта Магазина или которые по ссылке можно скачать и сохранить в формате PDF на выбранном носителе информации.
4. Информация о Товарах, размещенная на веб-сайте Магазина, является приглашением к составлению предложений заключить договор купли-продажи Товаров.
5. Товары в Магазине подробно описаны. На веб-сайте размещена информация, в частности, о свойствах Товара, его цену и материал, из которого он изготовлен.
6. Все товарные знаки и фирменные наименования, фотографии, проекты, дизайн макетов Магазина, описания товаров и другие его элементы защищены авторским правом и не могут копироваться или использоваться каким-либо образом для собственных целей без согласия PRM.
7. Вы можете совершать покупки в Магазине только как потребитель, то есть физическое лицо, осуществляющее покупку для собственных нужд, не связанных непосредственно с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Мы не осуществляем продажи предпринимателям.

II ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНОМ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

1. При оформлении заказа или создании учетной записи в Магазине, пожалуйста, ознакомьтесь с этими Правилами и - примите их содержание. Если Вы не примете эти Правила, Вы не сможете приобрести Товары или воспользоваться другими услугами при посредничестве Магазина.
2. Информация, которую Вы предоставляете нам при оформлении заказа, должна быть правдивой, актуальной и точной. Обратите внимание, что мы можем отказаться от выполнения заказа, если предоставленные данные настолько неточны, что это делает невозможным выполнение заказа, в частности, делает невозможным надлежащую доставку посылки. Прежде чем отказаться от выполнения заказа, мы попытаемся связаться с Вами с целью установления данных, необходимых для выполнения заказа.        
3. Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать Вам эффективное и безопасное использование веб-сайта Магазина. Для этого мы применяем необходимые технические и организационные средства информационной безопасности в соответствии с действующими стандартами в этой сфере.
4. Совершение любых действий, которые могут угрожать информационной безопасности Магазина, безопасности Ваших данных и данных других клиентов, или безопасности транзакций – строго запрещено.
5. Пользуясь Магазином, Вы обязаны соблюдать следующие правила:
   1. не допускается каким-либо образом вмешиваться в системную среду Магазина, в том числе, в частности, путем загрузки в него вредоносного (злоумышленного) программного обеспечения, или совершения любых других действий, направленных на неправомерное вмешательство в работу Магазина;
   2. Вы обязаны использовать Магазин в соответствии с его назначением, описанным в Правилах - использование функциональных возможностей Магазина в любом другом объеме, не предусмотренном данными Правилами, запрещено;
   3. Вы не можете использовать Магазин любым способом, который может препятствовать работе Магазина или создавать неудобства для других пользователей или сотрудников Магазина, в частности присылать рекламу или другую информацию такого характера на адреса, доступные на сайте Магазина, а также использовать автоматизированные инструменты, скрипты, ботов или другие технологии для автоматизации процесса оформления заказов;
   4. Вы не имеете права использовать контент, описания, фотографии или другие графические элементы Магазина для собственных нужд или для нужд других лиц. Помните, что все подобные элементы Магазина защищены авторскими правами PRM и не могут использоваться без его согласия.
   5. Вы не можете мешать другим клиентам в совершении ими покупок, в частности, делая чрезмерные и нетипичные заказы, свидетельствующие о том, что вы не намерены сохранять заказанные вами товары (при этом вышеупомянутое положение не мешает вам воспользоваться своим законным правом на отказ от договора купли-продажи в соответствии с Разделом VII Правил), или декларировать совершение покупок в качестве потребителя, а затем перепродавать Товары в ходе осуществления предпринимательской деятельности.
6. Для некоторых брендов мы ввели ограничение на количество единиц одного товара, которое можно приобрести за один заказ. Вы получите уведомление об этом, когда добавите в корзину максимальное количество единиц одного товара.
7. Вы не сможете воспользоваться бонусами PRM, если совершаете покупки в качестве гостя (то есть без регистрации аккаунта).

III ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)

1. Правила Магазина являются публичной офертой PRM заключить с потребителем договор купли-продажи Товара дистанционным способом, то есть через веб-сайт Магазина prm.com/ua.  Информация о Товарах, размещенных на веб-сайте Магазина, является приглашением для покупателей к составлению ими предложений на заключение договора купли-продажи в относительно выбранных Товаров.

   Заключая договор купли-продажи, Вы в полном объеме принимаете условия и порядок оформления заказа, оплаты Товара, доставки Товара, возврата Товара, условия рекламации Товара и все другие условия договора, указанные в данных Правилах.

2. Заказы в Магазине можно осуществлять круглосуточно, однако, заказы, оформленные в нерабочие дни (воскресенье и праздничные дни), будут обрабатываться на следующий рабочий день.
3. Вы можете оформить заказ:
   1. войдя в свой аккаунт в Магазине (рекомендуем воспользоваться этим способом, так как это значительно ускоряет процесс оформления последующих заказов, ведь вам не придется каждый раз вводить свои данные) или
   2. совершая покупки без регистрации, следуя соответствующим инструкциям, размещенным на сайте Магазина.
4. Мы попросим Вас предоставить персональные данные, необходимые PRM для выполнения Ваших заказов. Для оформления заказа вам необходимо будет предоставить обязательную информацию, определенную в форме заказа. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных, которые указаны здесь. Без необходимых данных, мы не сможем обработать Ваш заказ и выставить расчетный документ (счет-фактуру).
5. Чтобы оформить заказ, Вам нужно будет сделать следующее:
   1. после того, как Вы выберете Товары, добавьте их в "Корзину", укажите соответствующий размер, количество Товаров, их цвет, после чего перейдите в "Корзину" и следуйте дальнейшим инструкциям на сайте Магазина,
   2. у Вас есть возможность изменить содержимое Вашей "Корзины" путем удаления Товаров или добавления новых Товаров, а также изменить указанные данные до момента, пока Вы не нажмете на кнопку "Покупаю и оплачиваю",
   3. нажатие кнопки "Покупаю и оплачиваю" означает, что Вы сделали нам предложение приобрести выбранные Вами Товары в соответствии с условиями, описанными в Правилах магазина, при этом, если Вы выбрали способ оплаты Google Pay/Apple Pay, то для осуществления предложения необходимо произвести оплату.
6. После составления предложения, Вы получите электронное письмо с основной информацией о Вашем заказе, включая: количество заказанных Товаров, их цену и стоимость доставки, выбранный вид доставки и способ оплаты, Ваши данные и данные Магазина. В электронном письме также будет указана информация о том, как вернуть Товар надлежащего или ненадлежащего качества, как воспользоваться гарантией и т.д. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что это сообщение является лишь подтверждением того, что Магазин получил Ваш заказ.
7. После получения Вашего заказа, мы сообщим Вам о направлении заказа на проверку на складе, а затем – после проверки заказа – мы вышлем Вам следующее электронное письмо, в котором подтвердим выполнение Вами заказа ("Підтвердження виконання та відправки замовлення ") или откажемся принять Ваше предложение приобрести Товары из Магазина и укажем причины отказа.
8. Электронное письмо, указанное выше в пункте 7 ("Підтвердження виконання та відправки замовлення "), означает заключение договора купли-продажи выбранных Вами Товаров на условиях, изложенных в данных Правилах.
9. Обратите внимание, что до момента получения сообщения, указанного в пункте 7 ("Підтвердження виконання та відправки замовлення "), Вы можете отменить свой заказ в любой момент – просто свяжитесь со Службой поддержки клиентов. Если Вы решите отменить оформленный заказ, мы в любом случае вышлем Вам электронное письмо с подтверждением отмены заказа.
10. Если Вы выбрали онлайн-оплату, Ваш заказ будет отменен, если:
    1. Ваши контактные данные настолько неточны, что невозможно осуществить доставку заказа или связаться с Вами для уточнения данных,
    2. Оплата заказа не будет осуществлена в сроки, определенные Магазином здесь: https://prm.com/ua/ru/a/oplata-zamovlen-na-prm-com-ua.
11. Мы хотим, чтобы заказы выполнялись эффективно. Если вы не забираете заказы с опцией наложенного платежа при получении, мы можем временно заблокировать этот метод.
    1. Блокировка произойдет, если:
       1. вы не заберете 2 заказа подряд в течение последних 12 месяцев (независимо от формы оплаты), или
       2. вы не заберете 3 заказа в течение последних 3 месяцев (не обязательно подряд).
    2. Разблокировка произойдёт:
       1. через 60 дней после того, как Вы заберёте любой новый заказ, оплаченный другим способом;
       2. через год с момента введения блокировки, если в течение этого времени Вы не сделаете ни одного заказа.
    3. О блокировке мы сообщим вам уведомлением рядом с этим способом оплаты, который не будет доступен для выбора.
    4. Блокировка не ограничивает ваши другие права, включая право на отказ от договора, покупки с использованием другого способа оплаты.
12. На оформленные заказы мы выставляем электронный именной счет-фактуру на приобретенные Товары. Вы получите счет-фактуру на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Принимая эти Правила, Вы и соглашаетесь получить электронный счет-фактуру на адрес электронной почты, указанный Вами в форме заказа.

IV ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ

1. Товары, приобретенные в Магазине, мы доставим на территории Украины по адресу, указанному Вами в заказе.
2. Заказы выполняются в течение 4-7 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки Товаров. Доставка Вашего заказа может быть задержана в периоды большого наплыва покупателей в Магазине, например, в праздничные периоды или по независящим от Магазина причинам, например, военное положение, протесты, погодные условия, задержки на границе.
3. Мы доставим Вам Товары следующим образом:
   1. курьерской службой по указанному Вами адресу на территории Украины,

   2. до выбранного пункта выдачи заказов (например, пункт выдачи заказов курьерской службы, других партнеров PRM) - в соответствии с вариантами, предоставленными PRM.

      Подробную информацию о видах доставки Товаров и ее стоимости можно найти здесь.

4. В связи с военными действиями в Украине, территория доставки Товаров ограничена. В настоящее время посылки не доставляются в районы ведения активных боевых действий и на временно оккупированные территории. После того, как Вы оформите заказ, указанный Вами адрес доставки проверяется Магазином. Если Вы получите информацию о передаче Вашего заказа на исполнение, это означает, что посылка может быть доставлена в указанное Вами место. Если доставка в указанное Вами место не является безопасной, Ваш заказ будет отменен. Если мы подтвердим Вам возможность доставки по указанному Вами адресу, а тем временем ситуация изменится и доставка станет невозможной, мы с Вами свяжемся.
5. Посылка, стоимость которой превышает эквивалент 150 евро, может быть доставлена только курьером. В связи с тем, что нужно будет оплатить обязательные таможенные платежи для данной стоимости посылок, доставка до пунктов выдачи заказов является невозможной.
6. При получении посылки убедитесь, что она не повреждена. В случае обнаружения повреждения Товара, требуйте от курьера или человека, передающего Вам Товары в пункте выдачи заказов, составить акт о повреждении посылки/Товара.

V ЦЕНЫ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Цены на Товары в Магазине указаны в гривнах без учета НДС, таможенного сбора, других налоговых сборов, которые могут начисляться на территории страны получателя посылки в соответствии с законодательством.

   Таким образом, при закупке Товара стоимостью более 150 евро, Вы обязаны дополнительно оплатить:

   1. пошлину в размере 10% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро;

   2. НДС в размере 20% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро, к которой затем добавляется таможенный сбор в соответствии с действующим законодательством страны получателя.

      Налоговые и таможенные сборы нужно оплатить курьеру при доставке товара.

      Более подробную информацию о способе рассчета налоговых и таможенных сборов можно найти здесь.

2. Актуальные способы оплаты, действующие в Магазине, представлены в разделе "Способы оплаты" и во время оформления заказа при выборе способа оплаты.
3. Если Вы выбираете оплату онлайн, средства должны быть зачислены на банковский счет PRM в течение срока, указанного в магазине здесь: https://prm.com/ua/ru/a/oplata-zamovlen-na-prm-com-ua иначе заказ будет отменен. Конечно, Вы можете повторно сделать заказ, выбрав другой способ оплаты или совершив онлайн платеж в течение установленного срока.
4. Обратите внимание, что мы можем изменять цены на Товары в Магазине, изменять ассортимент, проводить акции или другие скидки на товары, но такие изменения не будут нарушать положения уже заключенных договоров купли-продажи или прав клиентов, которые воспользовались определенной акцией.

VI РЕКЛАМАЦИЯ НА ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. В магазине мы продаем только новые и оригинальные Товары. PRM несет ответственность за несоответствие Товаров положениям заключенного договора, действовавшего на момент доставки Товаров, и которая была обнаружена в течение гарантийного срока с момента доставки товаров, в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" и другого действующего законодательства в этой сфере.
2. Если Вы считаете, что приобретенный Вами Товар является ненадлежащего качества и не соответствует положениям договора или если в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки Товара, Вы можете, в порядке и в сроки, установленные законодательством, предъявить требования, предусмотренные Законом Украины "О защите прав потребителей и в этих Правилах.
3. Вы можете подать рекламацию следующим образом:
   1. свяжитесь со Службой поддержки клиентов: ask.ua@prm.com или связавшись по телефону
      0 800 805 120 и сообщите о недостатке Товара;
   2. предоставьте расчетный документ (счет-фактуру) о приобретении Товара в Магазине;
   3. отправить рекламацию заказным письмом или другим способом почтовой доставки на указанный здесь адрес: https://prm.com/ua/ru/a/reklamatsiya, с пометкой «PRM.com/ua/ - РЕКЛАМАЦИЯ».
   4. в течение 14 дней или другого согласованного срока, Вы получите информацию о результате рассмотрения Вашей рекламации.
4. Если рекламация не будет удовлетворена, мы вернем Товар вместе с заключением о необоснованности рекламации.
5. Если присланная претензия удовлетворена и договор будет расторгнут, мы вернем Вам стоимость Товаров ненадлежащего качества не позднее 30 дней с момента получения требования о расторжении договора (налоговые и таможенные сборыне возмещаются).

VII ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Если Вы приобретаете Товары как потребитель, Вы можете отказаться от заключенного договора купли-продажи без объяснения причин, на условиях, изложенных ниже.
2. Вы можете отказаться от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества, приобретенных в Магазине, в течение 30 дней с момента получения Товаров.
3. Возврату не подлежат Товары, указанные в приложении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, в том числе чулочно-носочные изделия, белье, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия. Полный перечень товаров, которые не подлежат возврату, можно найти здесь.
4. Возврат Товара возможен, если Товар не использовался, сохранен его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также есть расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным Товаром.
5. Чтобы воспользоваться правом отказаться от договора, Вам необходимо:
   1. заполнить форму возврата, которая доступна на веб-сайте Магазина, и вложить эту форму в посылку;
   2. прислать нам Товары, которых касается отказ, на указанный здесь адрес: https://prm.com/ua/ru/l/umowy-povernennya, с пометкой «PRM.com/ua/ - ВОЗВРАТ».
6. Если Вы откажетесь от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества:
   1. Вы самостоятельно оплачиваете расходы на возврат нам Товара;
   2. Возврат денежных средств осуществляется настолько быстро, насколько это возможно, но не позднее 30 дней, тем же способом, каким был произведен платеж. Если Вы выбирали наложенный платеж, возврат средств будет произведен путем банковского перевода на карточку, указанную в заявлении на возврат;
   3. налоговые и таможенные сборы, не возмещаются;
   4. в случае наложенного платежа: стоимость операционного обслуживания наложенного платежа и доставки не возмещаются;
   5. при оплате онлайн: стоимость доставки возмещается в случае возврата всего заказа; в случае возврата части заказа - стоимость доставки не возмещается;
   6. Дополнительная плата, являющаяся операционной стоимостью обслуживания заказа, в случае выбора наложенного платежа, не возвращается.
   7. мы можем задержать возврат Вам оплаты до момента возврата нам Товаров или пока Вы не пришлете нам подтверждение об отправке Товаров – в зависимости от того, что наступит раньше.

VIII ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

1. С помощью Магазина PRM предоставляет Клиентам в электронном виде следующие услуги:
   1. возможность заключения онлайн договоров купли-продажи Товаров в Магазине, в соответствии с данными Правилами,
   2. возможность создания учетной записи клиента в Магазине и использования его функциональных возможностей.
   3. обзор контента на сайте Магазина.
2. Создание аккаунта в Магазине, использование его функционала и участие в программе лояльности PRM Club на условиях, описанных в пункте IX ниже.
3. В случае услуги по ведению аккаунта в Магазине и предоставления возможности участия в программе лояльности PRM Club вы имеете право отказаться от них в течение 30 дней со дня создания аккаунта. Независимо от этого, вы также имеете право потребовать прекращения обслуживания вашего аккаунта в Магазине в любой момент. Вы можете воспользоваться обоими этими правами, отправив нам информацию о своём решении по электронной почте на адрес: ask.ua@prm.com или по почте на адрес: Online Store prm.com 31-564 Kraków, Aleja Pokoju 18. Отказываясь от договора о ведении аккаунта в Магазине, вы одновременно отказываетесь от участия в программе PRM Club и наоборот.
4. Для того, чтобы пользоваться Магазином в соответствии с его функциями, Вам необходимо:
   1. иметь доступ к сети Интернет,
   2. использовать типичный веб-браузер следующего типа: Chrome, Safari, Opera, FireFox или подобные,
   3. иметь электронную почту.
5. Вы можете подать претензию на услуги, предоставляемые PRM, отправив электронное письмо в Службу поддержки клиентов: ask.ua@prm.com или связавшись со Службой поддержки клиентов по телефону 0 800 805 120. При подаче претензии опишите, чего она касается, а также укажите свои ожидания относительно того, как она должна быть решена. Мы рассмотрим Вашу заявку как можно скорее, в любом случае Вы получите ответ в течение 30 дней с момента получения Вашей заявки.
6. Мы имеем право удалить вашу учетную запись в Магазине, если вы не будете активно пользоваться ею в течение 3 лет, под чем мы понимаем, в частности, то, что вы не входите в свою учетную запись или не делаете заказов. Перед удалением вашей учетной записи мы вышлем вам информацию о возможности удаления вашей учетной записи, и ваша учетная запись будет удалена, если вы не начнете активно использовать ее в течение 30 дней с момента получения этого уведомления.
7. В целях эффективного обслуживания клиентских аккаунтов в Магазине, а также обеспечения прозрачности и подотчетности в отношении реализации Программы лояльности PRM Club мы будем хранить историю вашего аккаунта в течение 2,5 лет, в частности информацию об истории ваших заказов, возвратов или использования средств PRM Club, а по истечении указанного периода мы можем удалить эти данные.
8. Правила размещения товаров и обозначения спонсорских материалов описаны здесь: https://prm.com/ua/ru/a/pravyla-rozmischennya-tovariv-u-magazyni-prm-com-ua

X ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ PRM CLUB

1. Регистрация в магазине позволяет вам пользоваться бонусными баллами (то есть дополнительной скидкой) в рамках программы лояльности PRM Club на условиях, указанных ниже. В рамках участия в Клубе вы получаете следующие преимущества:

   1.  бонус в размере 5 % от стоимости совершенных покупок в Магазине («Бонус»), 

      а также 

   2. постоянную скидку, дающую право на приобретение Товаров в Магазине, предоставляемую компанией на условиях, определенных ниже в регламенте («Скидка»)

    

   • С целью снижения цены на Товары Клиент может воспользоваться либо Бонусом, либо Скидкой, вышеупомянутые преимущества не суммируются. 

      

   БОНУС  

2. Бонус не подлежит обмену на наличные и может быть использован исключительно для покупок в Магазине. Бонус начисляется от стоимости совершённых покупок и округляется вверх до полной гривны. Бонус начисляется автоматически после оформления заказа. 
3. Бонус может быть использован на покупку Товаров с «чёрными» и «красными» ценниками в Магазине исключительно в форме скидки, уменьшающей цену покупки, при условии, что общая скидка не может снизить цену Товара более чем на 50% от его первоначальной цены.
   Первоначальная цена Товара (имеется в виду цена товаров, представленных в Магазине, без учета скидок. Если на карте товара представлена одна цена, это и есть Первоначальная цена товара. Если же две цены, то Первоначальную представляет «черный» ценник).
    
   Максимальная скидка при использовании Бонуса рассчитывается по следующей формуле: 

   R = CA – 50%*CR 

   где:

   R – Максимальная скидка, которую можно получить в обмен на Бонус

   CA – Актуальная цена Товара 

   CR – Первоначальная цена Товара

4. В случае, если на вашем счёте сумма Бонусов превышает разницу между ценой Товаров, которые вы покупаете, и 50% стоимости этих Товаров по Первоначальной Цене, излишек остаётся на вашем счёте для дальнейшего использования. Однако, если на вашем счёте сумма Бонуса равна либо меньше разницы между ценой Товаров, которые вы покупаете, и их Первоначальной Ценой, вы можете использовать всю накопленную сумму Бонусов.
5. 50% стоимости Товара от Начальной Цены округляется вверх до полной гривны.

6. Если Бонус используется при покупке нескольких Товаров в Магазине, в таком случае он снижает цену отдельных Товаров в «Корзине» по следующей формуле: 

   R = (CR/ΣCP)*ΣR, где:

   R – Размер скидки на конкретную позицию чека; 

   CR – Первоначальная цена конкретного Товара в чеке; 

   ΣCR – Cумма первоначальных цен Товаров всех позиций чека; 

   ΣR – Cумма максимальных скидок, которые можно использовать для отдельных позиций заказа согласно, вышеперечисленным в п.3, правилам.

7. Бонус, начисленный от транзакции, будет активирован через 30 дней после даты совершения покупки.
8. Бонус может быть использован в течение 180 дней с момента его активации.
9. Вся информация о текущем состоянии ваших Бонусов доступна в вашем аккаунте в Магазине.
10. Если вы хотите использовать Бонус при совершении покупок в Магазине, войдите в свой аккаунт и выберите в корзине опцию «Хочу использовать средства PRM Club» — на экране отобразится максимальное доступное количество Бонусов, которое вы можете использовать именно для этого заказа. Нажатие кнопки «ОК» приведет к соответствующему снижению цены приобретаемых Товаров.
11. Помните, что использование Бонуса должно осуществляться в соответствии с Правилами. В противном случае мы будем вправе аннулировать часть или всю начисленную сумму Бонуса, о чем мы вас уведомим, отправив электронное письмо.
12. Если вы вернете нам Товар, при покупке которого вы использовали Бонусы для снижения цены (независимо от того, будет ли это отказ от договора купли-продажи или признанная рекламация), на ваш счет в Магазине будет возвращена сумма Бонусов, использованная при покупке этих Товаров. Возвращенные Бонусы могут быть использованы в течение 180 дней с момента их активации.
13. Если вы вернете нам Товар, за покупку которого был начислен Бонус (например, в результате отказа от договора купли-продажи), стоимость Бонуса, полученная вами по этой транзакции, будет аннулирована.

     

    CКИДКА 

14. Скидка предоставляется Компанией на следующих условиях:
    1. Компания устанавливает три уровня скидок, в рамках которых размер скидки будет зависеть от стоимости покупок, совершенных Клиентом в Магазине:
       • PRM Club Silver: в рамках этого уровня Клиент имеет право на скидку до 10% от первоначальных цен товаров,
       • PRM Club Gold: в рамках этого уровня Клиент имеет право на скидку до 15% от первоначальных цен товаров,
       • PRM Club Platinum: в рамках этого уровня Клиент будет иметь право на скидку до 20% от первоначальных цен товаров.
    2. Клиент будет иметь право на получение скидки в рамках одного из указанных в п. а) уровней скидок после достижения указанного Компанией уровня стоимости покупок, совершенных Клиентом в Магазине,
    3. Размер предоставляемой Клиенту скидки зависит от стоимости покупок, совершенных Клиентом с момента открытия им учетной записи в Магазине («Стоимость покупок Клиента»). Стоимость совершенных покупок будет зачислена в Стоимость покупок Клиента через 30 дней с момента получения товара Клиентом, если Клиент не отказался от договора купли-продажи этих Товаров,
    4. Компания определяет следующие уровни Стоимости покупок Клиента:
       • для получения Скидки по PRM Club Silver стоимость покупок Клиента должна превышать 10 000 грн,
       • для получения Скидки по PRM Club Gold стоимость покупок Клиента должна превышать 50 000 грн,
       • для получения Скидки по PRM Club Platinum стоимость покупок Клиента должна превышать 100 000 грн.
15. Скидка будет автоматически начислена от первоначальных цен товаров в корзине Клиента. Магазин уведомит Клиента о достижении суммы покупок, дающей право на более высокую скидку.
16. Магазин вправе по своему усмотрению предложить избранным Клиентам определенный уровень скидок, указанных выше, независимо от суммы покупок Клиента.
17. Клиент имеет право в любое время подать возражение относительно его права на получение Скидки определенного уровня или относительно предоставления Клиенту Скидки в целом.
18. Магазин имеет право изменять правила предоставления Скидок, в частности, пороги стоимости покупок Клиента, а также размер самих Скидок. Магазин также в любой момент может прекратить акции, связанные с предоставлением скидок. Клиенты будут уведомлены об изменении Правил с 30-дневным предупреждением. Независимо от указанных изменений, Клиент сохраняет размер скидки в рамках уровня, которого он достиг до даты изменения, если Магазин не примет решение о ликвидации программы скидок.
19. Преимущества, предоставляемые участникам Клуба, не суммируются с другими промоакциями или скидками, предоставляемыми в рамках других акций, проводимых Магазином, за исключением тех, в которых мы четко разрешили использование таких скидок в сочетании с преимуществами участия в Клубе. Скидка не распространяется на товары, представленные на странице Магазина: https://prm.com/ua/ru/s/products-excluded. Магазин оставляет за собой право в любой момент изменять перечень товаров, размещенных по указанной ссылке.
20. Для членов Клуба временно организуются дополнительные акции (например, умножение баллов, получение дополнительных подарков к покупкам и т. п.). Подробности временных акций будут опубликованы на сайте Магазина или в рекламных материалах, направленных непосредственно всем или избранным членам Клуба. Членам Клуба может быть предоставлена дополнительная скидка (например, скидка на день рождения) на покупки в Магазине на условиях, свободно определяемых PRM.
21. PRM может приостановить или прекратить деятельность Клуба в любое время, в частности, прекратить программу Клуба в сфере скидок, что не повлияет на вашу возможность воспользоваться уже накопленными бонусами — вы сможете использовать их на условиях, определенных в Правилах, но новые бонусы начисляться не будут.
22. Если вы считаете, что наши действия в рамках ведения Клуба не соответствуют настоящим Правилам или нормам законодательства, вы можете подать жалобу по этому поводу. Жалоба может быть отправлена по почте, курьером, подана лично в офис владельца Магазина или отправлена по электронной почте на адрес ask.ua@prm.com либо с помощью контактной формы, расположенной по адресу: https://prm.com/ua/ru/mii-akkaunt/kontakt.
23. Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней с момента получения обращения Магазином.
24. Участие в Клубе не может использоваться в коммерческих целях (в частности, если у Магазина имеются обоснованные основания подозревать, что приобретенные Товары впоследствии перепродаются), а также в любых других действиях, которые могут нанести ущерб PRM или нарушить доброе имя или репутацию Магазина. Вы не можете использовать участие в Клубе для получения прибыли, что противоречит хорошим обычаям, принципам социального сосуществования или любым другим целям, кроме тех, которые определены в Правилах. В частности, вы не можете в связи с участием в Клубе совершать такие действия, как:
    1. совершение покупок в Магазине от имени и в пользу третьего лица с использованием Бонуса, Скидки или любой другой скидки, предоставленной вам лично,
    2. перепродажа Товаров, приобретенных в Магазине с использованием Бонуса, Скидки или другой дополнительной скидки, предоставленной вам лично, или осуществление иной подобной коммерческой деятельности,
    3. передача доступа к вашей учетной записи в Магазине другим лицам для использования Бонуса, Скидки или другой предоставленной вам лично скидки.
25. Если вы нарушите правила использования Клуба, указанные в Правилах, в частности указанные в п. 24 выше, PRM имеет право исключить вас из Клуба или аннулировать начисленные Бонусы, Скидки и другие преимущества, предоставленные в рамках Клуба. 

X ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА

1. PRM оставляет за собой право отказать в оформлении заказа, а также заблокировать некоторые другие функции вашего аккаунта в случае существенного нарушения правил пользования Магазином и заключения договора купли-продажи товаров, о которых говорится в разделе II. Более того, в таком случае мы также сможем отказаться принять размещенный вами заказ без входа в вашу учетную запись.
2. Перед блокировкой определенных функций вашего аккаунта вы получите предупреждение по электронной почте о причинах потенциальной блокировки и сможете высказать свое мнение.
3. О блокировке некоторых функций аккаунта PRM сообщит вам сообщением, которое появится при оформлении заказа и после входа в ваш аккаунт - вместе с указанием причины блокировки.
4. Блокировка некоторых функций аккаунта заключается в том, что Пользователю становится невозможно:
   1. oформлять заказы;
   2. пользоваться бонусами и скидками, предоставляемыми в рамках Программы лояльности или других акций;

   3. самостоятельно редактировать адрес электронной почты и номер телефона, указанные в аккаунте.

      Во время действия блокировки Пользователь может пользоваться другими функциями своего аккаунта, например, просматривать историю своих заказов.

5. Если некоторые функции вашего аккаунта были заблокированы, у Вас есть право обжаловать это решение в течение 14 дней с момента получения этой информации. Пожалуйста, отправьте свою жалобу на адрес ask.ua@prm.com. PRM рассмотрит ее в течение 14 дней с момента получения и сообщит Вам о своем решении.
6. После разблокировки аккаунта вы сможете воспользоваться бонусами и скидками, предоставляемыми в рамках Программы лояльности или других акций. На время блокировки срок действия бонусов, указанный в пункте IX.8, или сроки действия других скидок приостанавливаются.

7. Блокировка определенных функций аккаунта не влияет на выполнение заказов, по которым PRM уже подтвердил выполнение и отправку в соответствии с разделом III.7. Блокировка также не влияет на вашу возможность воспользоваться своим правом на отказ от заказов, выполненных и отправленных до блокировки.

    

XI ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ

1. Мы можем менять Правила в следующих случаях:
   1. изменение положений законодательства или их толкования соответствующими органами или в результате судебных решений, а также разъяснений, толкований или рекомендаций, выданных соответствующими государственными органами, если это имеет значение для положений Правил,
   2. изменение способа предоставления услуг, подпадающих под действие Правил, что может быть вызвано техническими и технологическими причинами, соображениями безопасности, необходимостью совершенствования работы Магазина или повышением качества предоставляемых нами услуг,
   3. изменение объема или способа предоставления услуг на основании Правил путем введения новых функций или услуг, модификации или удаления существующих функций или услуг,
   4. изменение способов оплаты или доставки,
   5. необходимость внесения редакционных изменений, не влияющих на права и обязанности клиентов (например, грамматические исправления, упорядочение содержания),
2. О планируемых изменениях в Правилах мы сообщим вам не менее чем за 14 дней до их вступления в силу – через уведомление в приложении или на веб-сайте (информационное окно/поп-ап).
3. Вы можете принять новые Правила в течение 14 дней до их вступления в силу. Если Вы не примете их в течение этого времени, мы попросим Вас принять их при пер ом входе в систему после вступления изменений в силу.
4. Если после вступления изменений в силу Вы не примете новые Правила, будет невозможно разместить и оформить заказ (перейти к оформлению и оплате).
5. До момента принятия новых Правил вы можете пользоваться услугами Магазина в базовом объеме (то есть просматривать товары, добавлять их в избранное или в корзину), но не сможете оформить заказ. Переход к оформлению и оплате требует предварительного принятия измененных Правил.
6. Исторические версии Правил можно найти в вашем аккаунте Клиента в разделе «Правила».
7. Если вы входите в свой аккаунт в Магазине после длительного перерыва, мы попросим вас принять последнюю версию Правил. Предыдущие версии можно найти в истории вашего аккаунта, в разделе «Правила».
8. Если вы не согласны с запланированными изменениями, вы можете в любой момент потребовать удаления своей учетной записи в Магазине.
9. Изменения в Правилах применяются к договорам купли-продажи Товаров в Магазине, заключенным после вступления изменений в силу.

XII ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Если у вас есть аккаунт в Магазине, вы заключаете договор купли-продажи Товаров в соответствии с Правилами, которые вы приняли. Если вы не приняли текущие изменения в Правилах, чтобы разместить заказ, вы должны сделать это не позднее, чем на этапе заполнения корзины – мы напомним вам об этом соответствующим сообщением. Текущие Правила вы найдете в своем аккаунте во вкладке « Правила магазина».
2. Если Вы совершаете покупку без создания аккаунта в Магазине, то перед заключением договора купли-продажи товаров в Магазине Вы должны ознакомиться с Правилами и принять их содержание. В таком случае при каждом заказе мы предоставляем Вам возможность прочитать Правила и их принять.
3. К продаже товаров в Магазине применяется украинское законодательство.
4. В вопросах, не регулируемых Правилами, применяются соответствующие положения украинского законодательства.

Действует от 19.08.2026

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

До замовлень, зроблених до 01.06.2023 р. в інтернет-магазині sneakerstudio.com.ua, застосовуються положення правил, що діяли до 01.06.2023 р. (з правилами можна ознайомитися ТУТ), але при цьому товари на повернення та рекламацію повинні бути надіслані на актуальні адреси, зазначені в правилах, що діють з 01.06.2023 р., а також на інформаційних сторінках магазину prm.com/ua.