Правила магазина PRM.com/ua
I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Интернет-магазин prm.com/ua (далее - "Магазин"), созданный акционерным обществом "Answear.com" с местонахождением в городе Краков, адрес: 31-564 г. Краков, Польша, Аллея Покою, 18, зарегистрированным в Реестре предпринимателей Государственного судебного реестра Польши (KRS), который ведет Районный суд в г. Краков, XI Хозяйственный отдел KRS за номером KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, которое также является контроллером персональных данных покупателей Магазина.
Термины: "PRM", "мы", "продавец" или падежи этих терминов означают АО "Answear.com. Термины: "Вы", "покупатель", "клиент" или падежи этих терминов означают потребителя, который приобретает Товары через веб-сайт Магазина.
2. Правила Магазина (далее - "Правила") описывают условия приобретения товаров, представленных в Магазине (далее - "Товары"), условия регистрации учетной записи и предоставления других услуг, описанных в Правилах.
3. Пожалуйста, с целью избежания недоразумений - внимательно ознакомьтесь с данными Правилами, которые доступны в нижней части веб-сайта Магазина или которые по ссылке можно скачать и сохранить в формате PDF на выбранном носителе информации.
4. Информация о Товарах, размещенная на веб-сайте Магазина, является приглашением к составлению предложений заключить договор купли-продажи Товаров.
5. Товары в Магазине подробно описаны. На веб-сайте размещена информация, в частности, о свойствах Товара, его цену и материал, из которого он изготовлен.
6. Все товарные знаки и фирменные наименования, фотографии, проекты, дизайн макетов Магазина, описания товаров и другие его элементы защищены авторским правом и не могут копироваться или использоваться каким-либо образом для собственных целей без согласия PRM.
7. Вы можете совершать покупки в Магазине только как потребитель, то есть физическое лицо, осуществляющее покупку для собственных нужд, не связанных непосредственно с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Мы не осуществляем продажи предпринимателям.
II ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНОМ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
1. При оформлении заказа или создании учетной записи в Магазине, пожалуйста, ознакомьтесь с этими Правилами и - примите их содержание. Если Вы не примете эти Правила, Вы не сможете приобрести Товары или воспользоваться другими услугами при посредничестве Магазина.
2. Информация, которую Вы предоставляете нам при оформлении заказа, должна быть правдивой, актуальной и точной. Обратите внимание, что мы можем отказаться от выполнения заказа, если предоставленные данные настолько неточны, что это делает невозможным выполнение заказа, в частности, делает невозможным надлежащую доставку посылки. Прежде чем отказаться от выполнения заказа, мы попытаемся связаться с Вами с целью установления данных, необходимых для выполнения заказа.
3. Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать Вам эффективное и безопасное использование веб-сайта Магазина. Для этого мы применяем необходимые технические и организационные средства информационной безопасности в соответствии с действующими стандартами в этой сфере.
4. Совершение любых действий, которые могут угрожать информационной безопасности Магазина, безопасности Ваших данных и данных других клиентов, или безопасности транзакций – строго запрещено.
5. Пользуясь Магазином, Вы обязаны соблюдать следующие правила:
а) не допускается каким-либо образом вмешиваться в системную среду Магазина, в том числе, в частности, путем загрузки в него вредоносного (злоумышленного) программного обеспечения, или совершения любых других действий, направленных на неправомерное вмешательство в работу Магазина;
б) Вы обязаны использовать Магазин в соответствии с его назначением, описанным в Правилах - использование функциональных возможностей Магазина в любом другом объеме, не предусмотренном данными Правилами, запрещено;
в) Вы не можете использовать Магазин любым способом, который может препятствовать работе Магазина или создавать неудобства для других пользователей или сотрудников Магазина, в частности присылать рекламу или другую информацию такого характера на адреса, доступные на сайте Магазина, а также использовать автоматизированные инструменты, скрипты, ботов или другие технологии для автоматизации процесса оформления заказов;
г) Вы не имеете права использовать контент, описания, фотографии или другие графические элементы Магазина для собственного использования или использования другими субъектами. Обратите внимание, что любые элементы Магазина такого типа являются объектом авторского права Компании и не могут быть использованы без ее согласия.
д) Вы не можете мешать другим клиентам в совершении ими покупок, в частности, делая чрезмерные и нетипичные заказы, свидетельствующие о том, что вы не намерены сохранять заказанные вами товары (при этом вышеупомянутое положение не мешает вам воспользоваться своим законным правом на отказ от договора купли-продажи в соответствии с Разделом VII Правил), или декларировать совершение покупок в качестве потребителя, а затем перепродавать Товары в ходе осуществления предпринимательской деятельности.
6. Для некоторых брендов мы ввели ограничение на количество единиц одного товара, которое можно приобрести за один заказ. Вы получите уведомление об этом, когда добавите в корзину максимальное количество единиц одного товара.
III ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)
1. Правила Магазина являются публичной офертой PRM заключить с потребителем договор купли-продажи Товара дистанционным способом, то есть через веб-сайт Магазина prm.com/ua. Информация о Товарах, размещенных на веб-сайте Магазина, является приглашением для покупателей к составлению ими предложений на заключение договора купли-продажи в относительно выбранных Товаров.
Заключая договор купли-продажи, Вы в полном объеме принимаете условия и порядок оформления заказа, оплаты Товара, доставки Товара, возврата Товара, условия рекламации Товара и все другие условия договора, указанные в данных Правилах.
2. Заказы в Магазине можно осуществлять круглосуточно, однако, заказы, оформленные в нерабочие дни (воскресенье и праздничные дни), будут обрабатываться на следующий рабочий день.
3. Оформить заказ можно, войдя в свою учетную запись в Магазине - мы рекомендуем воспользоваться этим способом, поскольку он значительно сокращает процесс оформления последующих заказов (Вам не нужно каждый раз вводить свои данные). Однако, для оформления заказа, Вам не обязательно иметь учетную запись в Магазине - Вы можете совершать покупки без регистрации, следуя соответствующим инструкциям на веб-сайте Магазина.
4. Мы попросим Вас предоставить персональные данные, необходимые PRM для выполнения Ваших заказов. Для оформления заказа вам необходимо будет предоставить обязательную информацию, определенную в форме заказа. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных, которые указаны здесь. Без необходимых данных, мы не сможем обработать Ваш заказ и выставить расчетный документ (счет-фактуру).
5. Чтобы оформить заказ, Вам нужно будет сделать следующее:
а) после того, как Вы выберете Товары, добавьте их в "Корзину", укажите соответствующий размер, количество Товаров, их цвет, после чего перейдите в "Корзину" и следуйте дальнейшим инструкциям на сайте Магазина,
б) у Вас есть возможность изменить содержимое Вашей "Корзины" путем удаления Товаров или добавления новых Товаров, а также изменить указанные данные до момента, пока Вы не нажмете на кнопку "Покупаю и оплачиваю",
в) нажатие кнопки "Покупаю и оплачиваю" означает, что Вы сделали нам предложение приобрести выбранные Вами Товары в соответствии с условиями, описанными в Правилах магазина, при этом, если Вы выбрали способ оплаты Google Pay/Apple Pay, то для осуществления предложения необходимо произвести оплату.
6. После составления предложения, Вы получите электронное письмо с основной информацией о Вашем заказе, включая: количество заказанных Товаров, их цену и стоимость доставки, выбранный вид доставки и способ оплаты, Ваши данные и данные Магазина. В электронном письме также будет указана информация о том, как вернуть Товар надлежащего или ненадлежащего качества, как воспользоваться гарантией и т.д. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что это сообщение является лишь подтверждением того, что Магазин получил Ваш заказ.
7. После получения Вашего заказа, мы сообщим Вам о направлении заказа на проверку на складе, а затем – после проверки заказа – мы вышлем Вам следующее электронное письмо, в котором подтвердим выполнение Вами заказа ("Підтвердження виконання та відправки замовлення ") или откажемся принять Ваше предложение приобрести Товары из Магазина и укажем причины отказа.
8. Электронное письмо, указанное выше в пункте 7 ("Підтвердження виконання та відправки замовлення "), означает заключение договора купли-продажи выбранных Вами Товаров на условиях, изложенных в данных Правилах.
9. Обратите внимание, что до момента получения сообщения, указанного в пункте 7 ("Підтвердження виконання та відправки замовлення "), Вы можете отменить свой заказ в любой момент – просто свяжитесь со Службой поддержки клиентов. Если Вы решите отменить оформленный заказ, мы в любом случае вышлем Вам электронное письмо с подтверждением отмены заказа.
10. Если Вы выбрали онлайн-оплату, Ваш заказ будет отменен, если:
a) Ваши контактные данные настолько неточны, что невозможно осуществить доставку заказа или связаться с Вами для уточнения данных,
б) Оплата заказа не будет осуществлена в сроки, определенные Магазином здесь: https://prm.com/ua/ru/a/oplata-zamovlen-na-prm-com-ua.
11. На оформленные заказы мы выставляем электронный именной счет-фактуру на приобретенные Товары. Вы получите счет-фактуру на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Принимая эти Правила, Вы и соглашаетесь получить электронный счет-фактуру на адрес электронной почты, указанный Вами в форме заказа.
IV ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ
1. Товары, приобретенные в Магазине, мы доставим на территории Украины по адресу, указанному Вами в заказе.
2. Заказы выполняются в течение 6-9 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки Товаров. Доставка Вашего заказа может быть задержана в периоды большого наплыва покупателей в Магазине, например, в праздничные периоды или по независящим от Магазина причинам, например, военное положение, протесты, погодные условия, задержки на границе.
3. Мы доставим Вам Товары следующим образом:
а) курьерской службой по указанному Вами адресу на территории Украины,
б) до выбранного пункта выдачи заказов (например, пункт выдачи заказов курьерской службы, других партнеров PRM) - в соответствии с вариантами, предоставленными PRM.
Подробную информацию о видах доставки Товаров и ее стоимости можно найти здесь.
4. В связи с военными действиями в Украине, территория доставки Товаров ограничена. В настоящее время посылки не доставляются в районы ведения активных боевых действий и на временно оккупированные территории. После того, как Вы оформите заказ, указанный Вами адрес доставки проверяется Магазином. Если Вы получите информацию о передаче Вашего заказа на исполнение, это означает, что посылка может быть доставлена в указанное Вами место. Если доставка в указанное Вами место не является безопасной, Ваш заказ будет отменен. Если мы подтвердим Вам возможность доставки по указанному Вами адресу, а тем временем ситуация изменится и доставка станет невозможной, мы с Вами свяжемся.
5. Посылка, стоимость которой превышает эквивалент 150 евро, может быть доставлена только курьером. В связи с тем, что нужно будет оплатить обязательные таможенные платежи для данной стоимости посылок, доставка до пунктов выдачи заказов является невозможной.
6. При получении посылки убедитесь, что она не повреждена. В случае обнаружения повреждения Товара, требуйте от курьера или человека, передающего Вам Товары в пункте выдачи заказов, составить акт о повреждении посылки/Товара.
V ЦЕНЫ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
1. Цены на Товары в Магазине указаны в гривнах без учета НДС, таможенного сбора, других налоговых сборов, которые могут начисляться на территории страны получателя посылки в соответствии с законодательством.
Таким образом, при закупке Товара стоимостью более 150 евро, Вы обязаны дополнительно оплатить:
а) пошлину в размере 10% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро;
б) НДС в размере 20% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро, к которой затем добавляется таможенный сбор в соответствии с действующим законодательством страны получателя.
Налоговые и таможенные сборы нужно оплатить курьеру при доставке товара.
Более подробную информацию о способе рассчета налоговых и таможенных сборов можно найти здесь.
2. Актуальные способы оплаты, действующие в Магазине, представлены в разделе "Способы оплаты" и во время оформления заказа при выборе способа оплаты.
3. Если Вы выбираете оплату онлайн, средства должны быть зачислены на банковский счет PRM в течение срока, указанного в магазине здесь: https://prm.com/ua/ru/a/oplata-zamovlen-na-prm-com-ua иначе заказ будет отменен. Конечно, Вы можете повторно сделать заказ, выбрав другой способ оплаты или совершив онлайн платеж в течение установленного срока.
4. Обратите внимание, что мы можем изменять цены на Товары в Магазине, изменять ассортимент, проводить акции или другие скидки на товары, но такие изменения не будут нарушать положения уже заключенных договоров купли-продажи или прав клиентов, которые воспользовались определенной акцией.
VI РЕКЛАМАЦИЯ НА ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. В магазине мы продаем только новые и оригинальные Товары. PRM несет ответственность за несоответствие Товаров положениям заключенного договора, действовавшего на момент доставки Товаров, и которая была обнаружена в течение гарантийного срока с момента доставки товаров, в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" и другого действующего законодательства в этой сфере.
2. Если Вы считаете, что приобретенный Вами Товар является ненадлежащего качества и не соответствует положениям договора или если в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки Товара, Вы можете, в порядке и в сроки, установленные законодательством, предъявить требования, предусмотренные Законом Украины "О защите прав потребителей и в этих Правилах.
3. Вы можете подать рекламацию следующим образом:
а) свяжитесь со Службой поддержки клиентов: ask.ua@prm.com или связавшись по телефону
0 800 805 120 и сообщите о недостатке Товара;
б) предоставьте расчетный документ (счет-фактуру) о приобретении Товара в Магазине;
в) Вас могут попросить прислать Товар, в котором был обнаружен недостаток, по адресу:
DC ANSWEAR – PRM 'РЕКЛАМАЦІЯ'
Интернет-магазин PRM.COM/UA.
М. ЛЬВІВ, УКРАЇНА
ОТДЕЛЕНИЕ НОВОЙ ПОЧТЫ №3: ул. Угорская, 22
в) в течение 14 дней или другого согласованного срока, Вы получите информацию о результате рассмотрения Вашей рекламации.
3. Если рекламация не будет удовлетворена, мы вернем Товар вместе с заключением о необоснованности рекламации.
4. Если присланная претензия удовлетворена и договор будет расторгнут, мы вернем Вам стоимость Товаров ненадлежащего качества не позднее 30 дней с момента получения требования о расторжении договора (налоговые и таможенные сборыне возмещаются).
VII ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
1. Если Вы приобретаете Товары как потребитель, Вы можете отказаться от заключенного договора купли-продажи без объяснения причин, на условиях, изложенных ниже.
2. Вы можете отказаться от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества, приобретенных в Магазине, в течение 30 дней с момента получения Товаров.
3. Возврату не подлежат Товары, указанные в приложении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, в том числе чулочно-носочные изделия, белье, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия. Полный перечень товаров, которые не подлежат возврату, можно найти здесь.
4. Возврат Товара возможен, если Товар не использовался, сохранен его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также есть расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным Товаром.
5. Чтобы воспользоваться правом отказаться от договора, Вам необходимо:
а) заполнить форму возврата, которая доступна на веб-сайте Магазина, и вложить эту форму в посылку;
б) отправить Товар, который Вы получили по договору и который Вы хотите вернуть, на следующий адрес:
DC ANSWEAR – PRM 'ПОВЕРНЕННЯ'
Интернет-магазин PRM.COM/UA
М. ЛЬВІВ, УКРАЇНА
ОТДЕЛЕНИЕ НОВОЙ ПОЧТЫ №3: ул. Угорская, 22
6. Если Вы откажетесь от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества:
а) Вы самостоятельно оплачиваете расходы на возврат нам Товара;
б) Возврат денежных средств осуществляется настолько быстро, насколько это возможно, но не позднее 30 дней, тем же способом, каким был произведен платеж. Если Вы выбирали наложенный платеж, возврат средств будет произведен путем банковского перевода на карточку, указанную в заявлении на возврат;
в) налоговые и таможенные сборы, не возмещаются;
г) в случае наложенного платежа: стоимость операционного обслуживания наложенного платежа и доставки не возмещаются;
Д) при оплате онлайн: стоимость доставки возмещается в случае возврата всего заказа; в случае возврата части заказа - стоимость доставки не возмещается;
f) Дополнительная плата, являющаяся операционной стоимостью обслуживания заказа, в случае выбора наложенного платежа, не возвращается.
g) мы можем задержать возврат Вам оплаты до момента возврата нам Товаров или пока Вы не пришлете нам подтверждение об отправке Товаров – в зависимости от того, что наступит раньше.
VIII ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
1. С помощью Магазина PRM предоставляет Клиентам в электронном виде следующие услуги:
а) возможность заключения онлайн договоров купли-продажи Товаров в Магазине, в соответствии с данными Правилами,
б) возможность создания учетной записи клиента в Магазине и использования его функциональных возможностей.
г) обзор контента на сайте Магазина.
2. Вы имеете право отказаться от заключенных договоров купли-продажи Товаров в Магазине на условиях, изложенных в соответствующих положениях законодательства и в Регламенте.
3. В случае предоставления услуги ведения учетной записи в Магазине, Вы имеете право отказаться от нее в течение 30 дней с момента создания учетной записи. Независимо от этого, Вы также имеете право требовать прекращения предоставления услуги ведения Вашей учетной записи в Магазине в любой момент. Вы можете воспользоваться обоими правами, отправив нам информацию о своем решении в электронном письме на следующий адрес: ask.ua@prm.com или традиционным письмом на адрес Sklep Internetowy prm.com/ua Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków, Polska.
4. Для того, чтобы пользоваться Магазином в соответствии с его функциями, Вам необходимо:
а) иметь доступ к сети Интернет,
б) использовать типичный веб-браузер следующего типа: Chrome, Safari, Opera, FireFox или подобные,
в) иметь электронную почту.
5. Вы можете подать претензию на услуги, предоставляемые PRM, отправив электронное письмо в Службу поддержки клиентов: ask.ua@prm.com или связавшись со Службой поддержки клиентов по телефону 0 800 805 120. При подаче претензии опишите, чего она касается, а также укажите свои ожидания относительно того, как она должна быть решена. Мы рассмотрим Вашу заявку как можно скорее, в любом случае Вы получите ответ в течение 30 дней с момента получения Вашей заявки.
IX ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА
1. PRM оставляет за собой право отказать в оформлении заказа, а также заблокировать некоторые другие функции вашего аккаунта в случае существенного нарушения правил пользования Магазином и заключения договора купли-продажи товаров, о которых говорится в разделе II. Более того, в таком случае мы также сможем отказаться принять размещенный вами заказ без входа в вашу учетную запись.
2. Перед блокировкой определенных функций вашего аккаунта вы получите предупреждение по электронной почте о причинах потенциальной блокировки и сможете высказать свое мнение.
3. О блокировке некоторых функций аккаунта PRM сообщит вам сообщением, которое появится при оформлении заказа и после входа в ваш аккаунт - вместе с указанием причины блокировки.
4 Блокировка определенных функций аккаунта заключается в том, что Пользователь не может:
а) оформлять заказы;
б) самостоятельно редактировать адрес электронной почты и номер телефона, указанные в аккаунте.
Во время действия блокировки Пользователь может пользоваться другими функциями своего аккаунта, например, просматривать историю своих заказов.
5. Если некоторые функции вашего аккаунта были заблокированы, у Вас есть право обжаловать это решение в течение 14 дней с момента получения этой информации. Пожалуйста, отправьте свою жалобу на адрес ask.ua@prm.com. PRM рассмотрит ее в течение 14 дней с момента получения и сообщит Вам о своем решении.
6. Блокировка определенных функций аккаунта не влияет на выполнение заказов, по которым PRM уже подтвердил выполнение и отправку в соответствии с разделом III.7. Блокировка также не влияет на вашу возможность воспользоваться своим правом на отказ от заказов, выполненных и отправленных до блокировки.
X ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Перед заключением договора купли-продажи товаров в Магазине необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и принять их содержание. При каждом заказе мы даем Вам возможность ознакомиться с Правилами.
2. Мы можем менять условия этих Правил, а также цены на Товары в одностороннем порядке, размещая их на сайте Магазина. Все изменения вступают в силу с момента их публикации. Если у Вас есть учетная запись в Магазине, об изменении Правил мы уведомим вас по электронной почте. В случае, если Вы не принимаете запланированные изменения, Вы можете в любой момент потребовать удаления своей учетной записи в Магазине.
3. Для продажи Товаров в Магазине мы применяем украинское законодательство. Договор заключается на украинском языке.
4. К вопросам, которые не урегулированы в этих Правилах, мы применяем соответствующие положения украинского законодательства.
5. В случае признания недействительной или невыполнимой любой части этих Правил, другие части будут оставаться в силе.
6. Информация, которую вы предоставляете Магазину, является конфиденциальной. Магазин использует вашу информацию исключительно в целях обработки заказа (сборки заказа, отправки сообщения о заказе, доставки Товара, осуществления взаиморасчетов) и т.д.
7. Изменения в Регламент применяются к договорам купли-продажи Товаров в Магазине, заключенных после того, как изменения вступят в силу.
Действует от 19.09.2024
До замовлень, зроблених до 01.06.2023 р. в інтернет-магазині sneakerstudio.com.ua, застосовуються положення правил, що діяли до 01.06.2023 р. (з правилами можна ознайомитися ТУТ), але при цьому товари на повернення та рекламацію повинні бути надіслані на актуальні адреси, зазначені в правилах, що діють з 01.06.2023 р., а також на інформаційних сторінках магазину prm.com/ua.